藍海億觀網(wǎng)2020年08月27日 434
“美國人和媒體眼中,中國賣家是什么樣的存在?”
文目錄:
1. 美國賣家和媒體惡評中國賣家
2. 中國賣家與美國各自優(yōu)勢
3. 中國賣家在亞馬遜平臺上的業(yè)績和影響力
近年來,中國賣家迅速涌入亞馬遜等平臺,大有秋風(fēng)掃落葉之勢,讓美國本土賣家漸落下風(fēng)。
在此之前,美國本土賣家守著亞馬遜,趁著商品少,買家多,滋潤地吃著平臺紅利。如今,蛋糕雖然變大了,但來自中國的瓜分者呈幾何級增長,他們的日子越來越難過了。
由此,許多本土賣家開始心生怨恨,在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)表批評中國賣家的言論,甚至美國本土媒體也來幫腔,歷數(shù)中國賣家的種種不是。
一時間,怨懟之聲四起。
一些美國賣家叫喊道:
“中國和中國香港的賣家迅速占領(lǐng)了亞馬遜,質(zhì)量劣,服務(wù)差,還很多假貨!”
“ 中國賣家以非常瘋狂的價格,創(chuàng)建了非常非常多的listing ?!?/p>
“中國賣家用低價“殺”了美國本土賣家”
“ 中國賣家不能在美國亞馬遜上銷售,他們讓價格低到你無法與其競爭”
也有美國賣家吐槽稱,中國賣家侵犯了自己的版權(quán),向亞馬遜投訴后,亞馬遜很快移除了該賣家的listing。結(jié)果,該位中國賣家威脅稱,如果不撤回投訴,將反咬一口,投訴其侵犯了知識產(chǎn)權(quán)。
結(jié)果,兩周之后,該美國賣家許多產(chǎn)品被下架,因為被中國賣家用其郵箱進行了侵權(quán)投訴。
更有美國媒體煽風(fēng)點火。
一個家電商媒體發(fā)表了一篇《中國賣家在2020年如何“操縱”亞馬遜的》的文章,歷數(shù)了中國賣家的種種不是。
1. 虛假評論
中國賣家刷單現(xiàn)象最為嚴(yán)重。他們通過Facebook群組、網(wǎng)絡(luò)紅人以及美國本土華人作為中介,尋找大量的刷單者為他們提供虛假評論,并美而言之為“測評”。
據(jù)一個居住在深圳的亞馬遜賣家顧問(美國底特律人Zach Franklin)稱,至少50%的中國賣家進行了刷單。對他們來說,“評論就等于訂單,review就等于銷售”。
除了有償刷單之外,他們采用極端技術(shù),制造虛假訂單并用僵尸亞馬遜賬號,給自己留下高評分的review。
有專門的虛假評論公司,創(chuàng)建了成千上萬的買家賬戶,然后進行所謂的“養(yǎng)號”,模仿買家的瀏覽行為 。
2. 劫持他人listing 或者破壞競爭對手的listing
亞馬遜采取了維基百科的社區(qū)貢獻原則,在一定情況下,允許賣家編輯產(chǎn)品listing。有時候,這一編輯權(quán)會被一些中國賣家利用。
尤其是一些中國賣家利用VC賬號特權(quán),惡意修改競爭對手的listing.
在2018年圣誕節(jié)期間,亞馬遜搜索結(jié)果頁上的瑜伽球,全部被修改為PlayStation 4,導(dǎo)致很多買家以為自己買了PlayStation 4,結(jié)果收到了瑜伽球。
3、批量注冊賬號
許多中國賣家擔(dān)心封號,因此批量注冊亞馬遜賬號,稱“隱身賬號”。一些中國亞馬遜電商公司甚至要求以員工名字開戶,但這些賬戶受公司控制,并采用防關(guān)聯(lián)方法進行運營。
一部分賬號進行精細化運營,一部分則踩在紅線上,大膽嘗試,努力薅羊毛。
4. 假冒產(chǎn)品、濫用變體、逃稅等等。
中國賣家“勾結(jié)”亞馬遜內(nèi)部人員,換取內(nèi)部資源,破壞對手產(chǎn)品listing等。此外,一些中國賣家利用測評資源,不斷用差評轟炸對手的listing,導(dǎo)致對手被降權(quán)。
1. 供應(yīng)鏈優(yōu)勢
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈很長,成本也很高,其環(huán)節(jié)一般是:中國工廠→分銷商→批發(fā)商→零售商→消費。該供應(yīng)鏈的每一步都會加價50%-100%。
中國賣家可以通過亞馬遜,直接將商品賣給終端消費者。當(dāng)美國賣家要萬里迢迢去中國采購或者由中國廠家發(fā)貨到美國的時候,中國賣家在國內(nèi)可以一頓飯工夫就抵達廠家門口并與其洽談。
與此同時,中國賣家深諳供應(yīng)鏈門道,善于甄別產(chǎn)品細節(jié),能夠以最高性價比的價格從廠家拿貨。
2.政府強大的支持
近年來,中國政府頻繁支持“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”,而跨境電商出口正是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的結(jié)合體,是中國外匯的主要來源之一。為此,政府出臺了一系列政策,消除從支付、物流到報關(guān)的一系列困難和障礙。
1. 在產(chǎn)品設(shè)計和品牌方面有優(yōu)勢
美國本土賣家很重視產(chǎn)品設(shè)計,通過本土化優(yōu)勢,迅速洞察市場需求,對產(chǎn)品設(shè)計進行迭代,并逐漸打造成品牌產(chǎn)品。
雖然運營手段沒有中國賣家那么多,但他們經(jīng)常占據(jù)許多細分類目的Best Seller排行榜。
2. 本土賣家容易獲得VC賬號等高權(quán)限
美國本土賣家與亞馬遜團隊溝通很便利,比較容易獲得亞馬遜優(yōu)質(zhì)賬號資源,比如更可能拿到VC賬號。
3. 美國本土賣家滯銷風(fēng)險較低
一些賣家可以利用本土經(jīng)銷商的貨物進行試錯,降低備貨和滯銷風(fēng)險,也可以稍微改一下包裝,將商品發(fā)到亞馬遜FBA倉庫,即便出現(xiàn)滯銷,也可以調(diào)出再換標(biāo),或者可以親自處理。
而中國賣家沒有那么幸運了,換標(biāo)要花錢,處理尾貨要花錢,甚至要一件棄置可能還要花錢。
中國賣家在亞馬遜上是一個什么樣的存在?
亞馬遜賣家總數(shù)在800萬以上,活躍賣家在250萬以上。
中國賣家在美國站到底占比多少?實際上沒有確切的數(shù)據(jù)。
SellerMotor數(shù)據(jù)顯示,在Top5000BSR賣家排名中,中國賣家占據(jù)了48%,美國本土賣家僅占34%,而其他國家和未知來源地的賣家占比18%。
美國電商媒體曾進行了一項調(diào)查,44%的美國賣家認(rèn)為,大約10%-19.99%的競爭對手來自中國。
而亞馬遜Brand Analytics近日公布的Top 2000熱銷品數(shù)據(jù)中顯示,來自中國的賣家共有208個,占比59.3%,位列第一;而來自中國香港的賣家共有14人,占比4%,位列第三,兩者相加高達63.3%。
排名第二的是美國本土賣家,122人,占比34.8%。
根據(jù)亞馬遜全球開店最新數(shù)據(jù)顯示,自2015年以來,中國賣家的增長速度十分驚人。其中珠三角、海峽西岸、長三角和華北、華中地區(qū)的增長趨勢尤為突出。
海峽西岸經(jīng)濟區(qū)自2015年以來,亞馬遜賣家數(shù)量增長了5倍。
珠三角自2015年以來,賣家數(shù)量增長了6倍。
長三角自2015年以來增長了9倍。
而華北、華中地區(qū)的增長數(shù)據(jù)雖然沒有體現(xiàn),但其增長圈,明顯比以上三個地區(qū)更大。
中國賣家在亞馬遜的占比越來越重,對亞馬遜而言,中國賣家的重要性不言而喻。相應(yīng)的,隨著亞馬遜拓展世界版圖的腳步,中國賣家對以歐美為首的世界各國影響力也越來越深刻。在這樣的情況下,我們更希望中國賣家能以更正面的姿態(tài),扛起中國的旗幟。2020年,世界在看中國,亞馬遜也在看中國賣家。愿與諸君共勉,努力精進。
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