亞馬遜上不僅有很多個(gè)人和企業(yè)賣家，還有許多品牌賣家，品牌聲譽(yù)對(duì)這些品牌賣家來說至關(guān)重要。但是經(jīng)銷商和鋪貨賣家通常會(huì)在品牌商毫不知情的情況下，轉(zhuǎn)售他們的商品，劣質(zhì)的商品和服務(wù)會(huì)導(dǎo)致品牌商的品牌聲譽(yù)受到損害。（文末掃碼，加入亞馬遜交流群）

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，賣家如果想要保護(hù)品牌聲譽(yù)不受到侵害，應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起：

1.打假

亞馬遜目前面臨的最大問題就是假貨泛濫，假貨不僅會(huì)使品牌商的名譽(yù)受到侵害，還會(huì)影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

亞馬遜推出了兩種防止假貨泛濫的方法：品牌注冊(cè)（Brand Registry）以及亞馬遜零計(jì)劃（Project Zero）。這兩種方式都是由品牌所有者來履行的。

假冒商品以多種形式存在，最常見的一種是，假貨賣家使用品牌商的品牌商品圖片來創(chuàng)建listing，冒充品牌商品。另一種是使用品牌賣家的商標(biāo)以及專利來創(chuàng)建商品listing，這通常會(huì)侵犯到賣家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以低于品牌商的價(jià)格銷售該商品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣家，想要打假貨賣家就必須要同時(shí)實(shí)施以上兩個(gè)計(jì)劃，只有這樣品牌賣家才可以對(duì)他們隨時(shí)舉報(bào)他們的侵權(quán)行為。

接下來賣家需要在亞馬遜上找到與您商品listing一樣的商品，并且報(bào)告給亞馬遜。

如果您懷疑某家店鋪在以您的品牌名義銷售假貨，可以先購買一件商品并確認(rèn)是假貨后，再向亞馬遜舉報(bào)該賣家。亞馬遜一向是不允許有銷售假貨的行為，所以他們一定會(huì)立即采取打假措施。

2.監(jiān)測(cè)商品差評(píng)

差評(píng)會(huì)影響消費(fèi)者的購買意愿，太多的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者懷疑該品牌的質(zhì)量以及真實(shí)性，還會(huì)損害店鋪聲譽(yù)以及銷售額。而假貨賣家往往會(huì)帶來更多的差評(píng)。

亞馬遜上的品牌賣家有權(quán)利恢復(fù)消費(fèi)者的評(píng)論，在必要的情況下，賣家需要對(duì)消費(fèi)者道歉并提供有效的幫助，回復(fù)差評(píng)也表明了品牌商的態(tài)度，非常重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

3.保持較高的賣家反饋評(píng)分

賣家反饋評(píng)分是消費(fèi)者對(duì)賣家服務(wù)的評(píng)分，無關(guān)商品，保持良好的賣家反饋評(píng)分對(duì)品牌聲譽(yù)也至關(guān)重要，其次賣家獲得購物車的幾率也更大。

且在某些情況下，賣方反饋可以被刪除，以此來保證賣家真實(shí)的反饋評(píng)分，比如，消費(fèi)者將商品評(píng)論誤寫在賣家反饋中，賣家可以向亞馬遜申請(qǐng)刪除該評(píng)論。

4.達(dá)到賬戶健康的標(biāo)準(zhǔn)

想要使品牌健康首先需要達(dá)到賬戶健康的標(biāo)準(zhǔn)，賬戶健康包括，消費(fèi)者服務(wù)，商品真實(shí)性以及運(yùn)輸流程。

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