當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)自己的亞馬遜賬戶被暫停時(shí)，一定不要驚慌，更不要在沒(méi)有了解的情況下就對(duì)賬戶直接采取措施。有時(shí)，錯(cuò)誤的操作方式不僅不會(huì)挽救賬戶，還會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)出現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題。（文末掃碼加入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群）

藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒賣家，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)被暫停，千萬(wàn)不要做以下幾件事情！

1.不要急于向亞馬遜提出首次申訴

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，不少賣家在被暫停賬戶之后，都急于向亞馬遜求助。但是申訴的過(guò)程通常需要幾天，甚至幾周。亞馬遜還需要根據(jù)您的賣家績(jī)效來(lái)進(jìn)行判斷。但是很少有賬號(hào)能在申訴后恢復(fù)。

申訴的前提是賣家已經(jīng)準(zhǔn)備好POA(行動(dòng)計(jì)劃)，這時(shí)賣家的申訴才更有效。

2.不要直接開(kāi)新賬戶

許多賣家以為開(kāi)設(shè)一個(gè)新的賬戶，使用新的名字和銀行賬戶就可以重新開(kāi)始銷售。但是事實(shí)是，亞馬遜并不會(huì)被這些小花招所迷惑。亞馬遜會(huì)通過(guò)各種方式發(fā)現(xiàn)新賬戶與原有賬號(hào)的關(guān)系。一旦被發(fā)現(xiàn)，賣家不僅無(wú)法恢復(fù)原來(lái)的賬號(hào)，現(xiàn)有的賬戶也會(huì)被亞馬遜沒(méi)收。

3.不要偽造或修改發(fā)票信息

被暫停賬戶原因通常是不真實(shí)的庫(kù)存數(shù)量以及來(lái)源。當(dāng)出現(xiàn)類似情況的時(shí)候，賣家總是想要試圖修改或偽造發(fā)票信息。

不幸的是亞馬遜每天“經(jīng)手”幾千張發(fā)票，孰真孰假，一眼就能辨別。其次偽造發(fā)票的行為嚴(yán)重違反了亞馬遜的賣家政策，導(dǎo)致賣家賬號(hào)被永久吊銷。

4.不要試圖用法律來(lái)威脅亞馬遜

法律程序非常繁瑣，而且會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，最后也很可能毫無(wú)用處。

5.不要使用您的賬號(hào)或郵件聯(lián)系“賣家服務(wù)”

藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒賣家，當(dāng)賬號(hào)被暫停時(shí)，唯一能起到作用的就是“賣方績(jī)效”。雖然亞馬遜告知賣家如果有任何問(wèn)題可以咨詢“賣方服務(wù)”，但是事實(shí)上，“賣方服務(wù)”僅提供基本的用戶服務(wù)。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有時(shí)“賣方服務(wù)”提供的意見(jiàn)，并不那么有用，賣家如果按照意見(jiàn)操作，可能會(huì)破壞申訴的流程。

6.不要使用粗魯語(yǔ)言

雖然被暫停賬戶對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是一件非?？鄲赖氖虑椋且舱?qǐng)務(wù)必保持禮貌與“賣方服務(wù)”溝通。粗魯?shù)臏贤ǚ绞街粫?huì)讓您的申訴時(shí)間變的更長(zhǎng)。

7.提出首訴后，不要多次發(fā)送重復(fù)郵件

在提交首次申訴后，賣家需要耐心等待大約一周的時(shí)間。如果您的申訴被受理，亞馬遜會(huì)在第一時(shí)間為您解決，因此不要重復(fù)發(fā)送多封郵件。

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