eBay Guaranteed Delivery中有兩個(gè)設(shè)置選項(xiàng)，分別是處理時(shí)間（Handling Time）和送貨上門（Door-to-Door）。

在2018年年底以前，如果eBay賣家未能及時(shí)交貨，eBay將對(duì)買家進(jìn)行賠償。

但從2019年起，選擇了處理時(shí)間選項(xiàng)的eBay賣家，需要在延遲交付的情況下，向買家提供賠償。如果賣家做到了及時(shí)交貨，但發(fā)生了其他事件，eBay將對(duì)買家進(jìn)行賠償。（文末掃碼入eBay精英賣家交流群）

因此，eBay賣家應(yīng)當(dāng)正確設(shè)置訂單處理時(shí)間。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果eBay賣家有一段時(shí)間不能按時(shí)發(fā)貨，那么eBay賣家可以使用假期設(shè)置，或臨時(shí)更改處理時(shí)間。更多關(guān)于eBay假期設(shè)置的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《eBay賣家的國(guó)慶模式，游玩收單兩不誤，請(qǐng)看攻略！》

以下是當(dāng)日處理和訂單截止時(shí)間設(shè)置的示例：

而選擇了送貨上門選項(xiàng)的eBay賣家，從2019年開始將要為延遲交貨的訂單，向買家進(jìn)行賠償。

eBay賣家需要做的就是按時(shí)發(fā)貨

在處理時(shí)間（Handling Time）選項(xiàng)下，為了避免向買家賠償，eBay賣家必須及時(shí)交貨。

而且，為了能夠持續(xù)加入eBay Guaranteed Delivery計(jì)劃，eBay賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)上傳跟蹤信息。更多關(guān)于eBay Guaranteed Delivery的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《eBay Guaranteed Delivery是什么？eBay賣家加入的條件是什么？》

對(duì)于處理時(shí)間（Handling Time）和送貨上門（Door-to-Door）這兩個(gè)選項(xiàng)，eBay賣家需要持續(xù)滿足其要求，包括：

1.加入Guaranteed Delivery計(jì)劃的訂單中，準(zhǔn)時(shí)處理至少97%的訂單；

2.同時(shí)，至少95%的訂單需要準(zhǔn)時(shí)上傳跟蹤信息。

如果eBay賣家沒(méi)有達(dá)到以上指標(biāo)，就可能被eBay Guaranteed Delivery計(jì)劃除名。

因此，eBay賣家可以在listing中表明，一些產(chǎn)品需要較長(zhǎng)時(shí)間發(fā)貨，或者某些產(chǎn)品不符合eBay Guaranteed Delivery的要求，這樣這些listing就無(wú)法加入eBay Guaranteed Delivery計(jì)劃，也不會(huì)影響指標(biāo)水平。

eBay賣家不一定要獲得優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家（Top Rated Seller）徽章。擁有Top Rated Seller徽章的eBay賣家還需要滿足額外的性能要求。

eBay在賣家中心的性能“performance”選項(xiàng)卡下方，為賣家提供了一個(gè)Guaranteed Delivery控制面板，幫助eBay賣家跟蹤他們的性能。

eBay Guaranteed Delivery計(jì)劃會(huì)不會(huì)帶來(lái)更多負(fù)面feedback？

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，一些eBay賣家擔(dān)心，加入eBay Guaranteed Delivery計(jì)劃將帶來(lái)更多負(fù)面feedback。更多關(guān)于eBay負(fù)面feedback的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《eBay賣家遇到負(fù)面反饋怎么辦？可以購(gòu)買feedback嗎？（政策）》

他們認(rèn)為，保證在三天內(nèi)交貨，抬高了買家的期望。除了對(duì)交付速度有要求之外，買家可能也會(huì)對(duì)訂單的其他方面有更高期望，這可能導(dǎo)致買家不滿意而留下負(fù)面feedback。

但是，許多eBay買家不僅僅在eBay平臺(tái)購(gòu)物，亞馬遜等其他電商平臺(tái)提供了快速的交貨速度，大部分買家對(duì)訂單交付速度的期望已經(jīng)提高。因此，eBay Guaranteed Delivery計(jì)劃有其存在的理由。

據(jù)Webretaile報(bào)道，如果延遲交付的責(zé)任確實(shí)不在賣方，eBay會(huì)刪除關(guān)于延遲交付的負(fù)面feedback或中立feedback，但對(duì)于其他原因造成的負(fù)面feedback，eBay不會(huì)刪除。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入eBay精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。