亞馬遜訂單大面積跌零，1萬(wàn)美元廣告白燒！今年旺季更差？

藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年11月26日 248

“今天一大早起來(lái)，大量亞馬遜賣家刷新后臺(tái) ，發(fā)現(xiàn)全是0單。因?yàn)橹?、美之間的時(shí)差，中國(guó)人在睡覺(jué)時(shí)，美國(guó)人在購(gòu)物，我們已經(jīng)習(xí)慣了早上起來(lái)看訂單量，”

今天一大早起來(lái)，大量亞馬遜賣家刷新后臺(tái) ，發(fā)現(xiàn)全是0單。

因?yàn)橹小⒚乐g的時(shí)差，中國(guó)人在睡覺(jué)時(shí)，美國(guó)人在購(gòu)物，我們已經(jīng)習(xí)慣了早上起來(lái)看訂單量，對(duì)于正常運(yùn)營(yíng)的店鋪來(lái)說(shuō)，幾乎從來(lái)沒(méi)有早上起來(lái)是零單的。

然而，這次大量賣家遭遇了0訂單。一個(gè)賣家表示，平時(shí)日均大約有200多單，今天0單，按照這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，應(yīng)該是40多單了。

一些賣家銷售額0，訂單數(shù)0，SKU也是0，以為店鋪被封了。

一些賣家的廣告數(shù)據(jù)還停留在昨天晚上10點(diǎn)左右?？吹接唵瘟恳恢辈粍?dòng)，昨天整夜都沒(méi)有睡好。

賣家的遭遇，歸結(jié)起來(lái)有幾個(gè)情況：

1. 銷售額為零，訂單為零，或者訂單量暴跌，從幾百下跌到個(gè)位數(shù)；

2. 廣告燒不出去，數(shù)據(jù)停留在8至10小時(shí)之前，排名也長(zhǎng)時(shí)間保持不動(dòng)，業(yè)務(wù)報(bào)告沒(méi)有更新，無(wú)法查看數(shù)據(jù)；

3. 產(chǎn)品無(wú)法上架，也無(wú)法下架，貨件創(chuàng)建之后，SKU顯示為0。

當(dāng)賣家陷入巨大的恐慌之際，亞馬遜出來(lái)澄清，是因?yàn)閬嗰R遜云服務(wù)AWS系統(tǒng)出現(xiàn)了技術(shù)故障，導(dǎo)致亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、批量上傳商品和報(bào)告功能等出現(xiàn)了問(wèn)題。

目前，亞馬遜團(tuán)隊(duì)正在修復(fù)。

所幸的是，一些賣家表示，雖然無(wú)法看到訂單，但買家依然可以在前端下單。有賣家用亞馬遜MWS系統(tǒng)授權(quán)的第三方軟件系統(tǒng)查看后臺(tái)，可以看到正常的訂單增長(zhǎng)數(shù)據(jù)。

關(guān)于系統(tǒng)故障問(wèn)題，美國(guó)媒體也證實(shí)了這一問(wèn)題。

亞馬遜WAS故障，引發(fā)了Flickr、Adobe Spark、Roku等視頻和流媒體網(wǎng)站以及《費(fèi)城咨詢者》、《資本公報(bào)》等新聞媒體網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)。為此，這些機(jī)構(gòu)和媒體不得跑到推特上澄清斷網(wǎng)消息。

截止美國(guó)東部時(shí)間下午5點(diǎn)，AWS已經(jīng)中斷了數(shù)個(gè)小時(shí)，亞馬遜表示，如果要全面恢復(fù)可能還需要一段時(shí)間。

系統(tǒng)故障虛驚一場(chǎng)，但大量賣家遇到切實(shí)問(wèn)題，今年旺季必不如往年？

亞馬遜云服務(wù)中斷，是虛驚一場(chǎng)，但是實(shí)際上，大量賣家依然遇到了實(shí)際問(wèn)題，比如，這段時(shí)間以來(lái)訂單量真的實(shí)實(shí)在在下跌了。

很多賣家不斷爆出訂單量攔腰斬?cái)嗟南?。一個(gè)賣家因?yàn)橛唵瘟肯碌?0%，導(dǎo)致“晚上都睡不著了”；一個(gè)賣家表示，訂單量與頭發(fā)一起下掉，但下掉的速度超過(guò)了頭發(fā)。

訂單下滑跟黑色星期五來(lái)臨有關(guān)。一個(gè)賣家表示，最近廣告已經(jīng)燒了一萬(wàn)美元了，要是沒(méi)單，就不知道該怎么辦了。

跨境電商觀察人士稱，2020年，是黑天鵝之年，疫情襲擊下，除了滿足“居家隔離需求”的部分產(chǎn)品外，今年旺季單量將比往年更差。

“總體來(lái)說(shuō)，今年旺季期間，無(wú)論是訂單量還是店鋪的整體流量，都是不如往年的，尤其是許多中小賣家的生存空間被進(jìn)一步壓縮”一位資深賣家表示。

美國(guó)人是不儲(chǔ)蓄的，約41%美國(guó)家庭的可流動(dòng)現(xiàn)金不足400美元。今年疫情導(dǎo)致許多人失業(yè)，救濟(jì)金也難以為續(xù)。

在美國(guó)人無(wú)現(xiàn)金可用的情況下，今年旺季的開(kāi)支肯定會(huì)減少。

不過(guò)，疫情沖擊下，今年黑五、網(wǎng)一期間，大部分美國(guó)人會(huì)選擇上亞馬遜、eBay購(gòu)物，甚至有61%的消費(fèi)者說(shuō)，將首次在“黑色星期五上網(wǎng)購(gòu)物”，這讓許多賣家抱著更好的期待。

除了訂單問(wèn)題，一些賣家遇到了庫(kù)容減半乃至削減三分之一的情況。由于大量倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，亞馬遜把賣家多創(chuàng)建的貨件基本取消了，并盡可能壓縮庫(kù)容。

因此，一位資深賣家建議，一旦看到新增發(fā)貨庫(kù)容，就要及時(shí)創(chuàng)建貨件，否則會(huì)導(dǎo)致庫(kù)容減少。

目前，美國(guó)兩大港口都出現(xiàn)了不同程度的癱瘓狀態(tài)，機(jī)場(chǎng)、碼頭、卡車和UPS、聯(lián)邦快遞系統(tǒng)擁堵，貨物延誤的現(xiàn)象是必然的。賣家應(yīng)及早做好準(zhǔn)備，珍惜庫(kù)容，及時(shí)創(chuàng)建貨件和及時(shí)發(fā)貨。（跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng)）

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