近日，eBay宣布為應對今年的運輸量暴增、美國疫情導致的物流運輸阻塞，在接下來的圣誕節(jié)大促活動中，物流運輸時效也難以預測。

所以將在圣誕節(jié)期間為賣家增加一個保護指標，讓賣家特別是美國賣家在遇到延遲發(fā)貨問題時，不會造成延遲發(fā)貨指標暴增。

(文末掃碼加入精英賣家交流群)

據(jù)了解，今年美國的運輸量暴增一大截，數(shù)量達到近年最高峰，再加上今年物流受到疫情抑制，各大跨境物流商的物流時效都有所降低，所以，eBay此次增加保護賣家延遲發(fā)貨的新指標可以說是未雨綢繆了。

eBay提醒賣家，在這次圣誕節(jié)大促期間，延遲發(fā)貨不會對店鋪績效評級造成影響，只要賣家繼續(xù)滿足在清單中設置的期望。相關文章可閱讀藍海億觀網(wǎng)《eBay允許賣家延期30天支付selling fees， 3月20日起績效只升不降》

并且平臺列出了3種延遲發(fā)貨的情況下，可以默認為時準時發(fā)貨：

1.賣家在收到延遲發(fā)貨的反饋之后，對準時到達的視頻回答“是”。

2.物流跟蹤信息中，有顯示在賣家規(guī)定的處理時間里的實際承運人掃描。

3.賣家有貨物最新運輸日期中的跟蹤運送掃描。

也就是只要賣家在規(guī)定時間內(nèi)，訂單有進行承運人掃描，那么該筆訂單就屬于準時發(fā)貨，不會影響延遲發(fā)貨指標。

在滿足上面3個情況要求的任意一個或以上時，平臺會自動默認賣家該物流配送是按時交貨的，賣家不必聯(lián)系買家，獲得買家的準時交貨認可。

平臺會根據(jù)賣家貨物的運輸時效和延誤情況，進行調(diào)整，所以，及時物流送達的時間是平臺預計交貨時間的最后1天，也會被平臺認為準時到貨。相關文章可閱讀《eBay更新訂單處理和發(fā)貨選項，允許賣家手動調(diào)整時間！》

比如，賣家該筆訂單的物流使用的是標準物流，因為平臺有規(guī)定2天的處理時間，以及1到5天的交貨時間，所以，賣家只要在7天之內(nèi)送達，都算是準時送達。

藍海億觀網(wǎng)了解到，eBay還提醒賣家可以通過盡快發(fā)貨來避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨的可能，雖然平臺規(guī)定的處理時間是2天，但是賣家如果可以一天之內(nèi)處理完貨物，并進行發(fā)貨，那么就可以多出一天的物流運輸時間。一旦物流出現(xiàn)問題，賣家也有更多的時間可以于買家溝通交流。

同時，對于貨物丟失或者未收到的索賠情況也有變化：

當賣家貨物在物流發(fā)貨過程中，丟失或者買家在規(guī)定交貨日期內(nèi)未收到貨物時，買家如果申請索賠，只有預計交貨日期多1天的時間后，才能申請。

賣家在買家提出申請后的3天內(nèi)進行處理，然后平臺才能開始介入處理問題。相關文章可閱讀《eBay英國、美國站實行“運輸保護”政策，涉及發(fā)貨延遲、配送和INR》

并且，如果訂單的跟蹤顯示在過去10天中，貨物有移動，并且貨物已經(jīng)到達送貨目的地國家或者地區(qū)，那么索賠申請將會從eBay接入問題處理當天起，在增加10天的時間，如果貨物在10天后還沒有運輸移動，送達買家手中，這時平臺才會確認該筆訂單貨物丟失，要求賣家進行退款。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。