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從賣家口中“奪食”,阿里巴巴國際站自營產品要搶我們客戶了?

藍海億觀網2020年12月19日 788

從11月中旬開始,阿里巴巴國際站(以下簡稱國際站)做自營產品的消息,陸續(xù)傳了出來。當時,國際站首頁出現了一個banner,訪客可直接進入Al

從11月中旬開始,阿里巴巴國際站(以下簡稱國際站)做自營產品的消息,陸續(xù)傳了出來。

當時,國際站首頁出現了一個banner,訪客可直接進入Alibaba.com Select的入口。

通過該入口進入到Select界面,可以看到出售的是防疫物資相關產品。

 

當時,許多賣家(外貿出口商)認為,是疫情期間的特殊安排,旨在滿足全球各國對防疫物資的需求,阿里巴巴出來做防疫物資的自營,也是無可厚非的。

但也有賣家判斷,這或許是阿里嘗試自營的開端,接下來可能會嘗試推出一些垂直類目自營店,第三方賣家的利益將受損。

不過,總體來說,很多賣家依然心存僥幸,認為阿里巴巴一貫堅持“讓天下沒有難做生意”的中間平臺定位,一般不會親自下水,通過自營產品跟賣家針鋒相對地搶客戶。 (文末掃碼,入精英賣家交流群)

然而,最近阿里巴巴國際站的動作,很快讓心存僥幸的賣家徹底失望了。

就在近日,國際站正式推出嚴選(自營)店鋪了,除了防疫物資,還向3C、家居用品、運動器械、健康產品四大門類延伸,并分別專門建立了獨立銷售店鋪。

3C類產品店鋪:

https://officialselect3c.en.alibaba.com/

家居用品店鋪:

https://officialselecthome.en.alibaba.com/

運動器械店鋪:

https://officialselectsport.en.alibaba.com/

健康產品店鋪:

https://officialselecthealth.en.alibaba.com/

業(yè)內人士分析認為,之所以確定包括防疫物資在內的五家店鋪是國際站的自營店,有以下原因:

●來自深圳海安普公司的店鋪

據業(yè)內人士介紹,這5家店鋪都有一個共同的抬頭:Shenzhen Highup Science and Technology Co., Ltd

有知情人士爆料,這家Shenzhen Highup Science and Technology中文名稱,叫深圳海安普科技有限公司,國際站網頁版顯示,其地址在廣東省深圳市阿里巴巴大廈阿里中心S2-403。

而移動端地址顯示,在廣東省深圳市網商路699號。杭州濱江區(qū)的阿里在杭州的總部,也在網商路699號。

這家深圳海安普科技有限公司,實際上由阿里巴巴一達通百分百控股。

天眼查上也能看到這個信息。

 

相信做阿里巴巴國際站的賣家都知道,一達通跟阿里的關系。若讀者有興趣,我們還會對一達通進行深入報道,歡迎賣家朋友們關注《藍海億觀網egainnews.com》的相關文章。(文末掃碼,入精英賣家交流群)

●優(yōu)厚的流量待遇

相信眼尖的賣家朋友們已經發(fā)現了,防疫物資網址主要字段是“official select”,在相當的時間里,從首頁banner就可以直接進入到店鋪首頁;

而3C產品的店鋪網址,直接在“official select”后面加上3c;運動器械的店鋪網址,則是在“official select”后面加上“sports”等等。

由此看來,國際站就沒有打算遮遮掩掩。

而且,這四個店鋪都是一年的會員店鋪,且都是金品誠企會員。按照國際站的收費標準,金品誠企會員年廣告費要8萬元,足見國際站對這幾個店鋪的重視。

因此,國際站開始經營自營店鋪,這事基本已經實錘,沒有反駁的余地。對于通國際站進行出口貿易的賣家而言,這恐怕不是個好消息。

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流量傾斜,當了選手又做裁判,直接賣家手中撬走客戶?

對于國際站開始做自營,大部分賣家表示憤慨和擔憂。

一家在阿里巴巴國際站開店的外貿公司負責人Mark表示,國際站手握賣家的客戶信息、供應商信息和成交數據,現在反過來自己做自營,根本就是又當裁判又當運動員,屬于不正當競爭。

通過一達通、小滿等手段,國際站有效掌握了許多賣家的一手交易數據,賣家想要躲避都躲不開。

“多年前阿里曾要求我們通過其旗下的一達通平臺報關、退稅,說有數據沉淀,能夠將產品排名提升上去。反之,數據沒有沉淀,排名很難提升。但是當時我就預感數據會泄露,婉言謝絕,自己找了貨代?!?/p>

”如今看來,當初的預測果然沒錯?!盡ark說。

據了解,一達通是阿里巴巴的全資子公司,整合了通關、外匯、國際物流、退稅等外貿各環(huán)節(jié)資源。

外貿公司只要對接一達通,就可以實現一條龍服務,省事且性價比也很高,畢竟一達通打包了大量中小外貿公司的需求,可以通過規(guī)模談判優(yōu)勢,爭取到每個服務環(huán)節(jié)里的更低價格。

然而,在這一過過程中,外貿出口商的產品、訂單、物流、交易金額等數據,全部被一達通收集在手中。

而在此之前,阿里巴巴國際站主要是以信息撮合為主的平臺,買賣雙方在上面對接了需求后,往往在平臺之外溝通和成交,導致阿里巴巴國際站而無法像天貓、亞馬遜等閉環(huán)平臺一樣沉淀訂單和交易數據,而一達通彌補了其這一缺失。

如今,一達通收集的出口商供應鏈和交易數據,很可能利用起來,為阿里巴巴國際站力推的自營產品線貢獻力量,借以強化其供應鏈、選品和運營能力。

換句話說,就是阿里巴巴國際站在做自營產品線時,可以盯著賣家在賣什么產品,什么款式好賣,價格多少,購買的顧客來自什么國家等,然后緊跟在后面,推出相同或者類似的產品。

一位出口商表示,這樣一來,賣家在其大數據面前,相當于在“裸奔”了。

其實Mark等賣家的擔憂并非沒有道理。

國際站剛剛傳出做防疫物資自營店的時候,就有賣家在平臺上搜索“Face Shield,結果排在前四位的產品中,第一位和第三位都是國際站自營的Select產品,由此看來,國際站已經明目張膽給自營產品流量傾斜了。

 

然而,當有賣家向招商經理詢問國際站是否會對自營進行流量傾斜的時候,招商經理信誓旦旦地表示,不會有流量傾斜。

國際站經營自營的目的,是為了更好地體驗賣家處境,并提出意見和建議。

 

然而,實際上說好的完全不一樣!

沒有流量傾斜的alibaba.select.com產品,卻在搜索結果排名第一和第三位,銷量、評價數量甚至上架時間都比不上其他產品,說沒有流量傾斜,賣家斷然是不會相信的。

或許是因為前幾日情勢洶洶,國際站趕忙下架了首頁alibaba.select.com的banner入口,同時在搜索結果上也取消了對alibaba.select.com的傾斜。

如今在產品搜索結果的首頁,很難看到有alibaba.select.com標簽的產品。

這意味著,大量賣家燒著昂貴的CPC廣告,好不容易搶到一點流量,如今流量又要被阿里巴巴自營產品搶走。

即便如此,這并不意味著國際站自營沒有其他動作。

有賣家近日發(fā)現了一個讓他感到很吃驚的情況:阿里巴巴國際站自營產品線的人,開始私下聯(lián)系他的客戶,開始”明搶”訂單了!

該賣家透露,一位外國客戶告轉告他,幾周前一個叫Sophia的人聯(lián)系他,確切表示阿里巴巴也可以向其供應按摩槍。 

 

這個Sophia何許人也?

看看深圳海安普科技有限公司在國際站上的聯(lián)系方式截圖,聯(lián)系人就是Sophia。(不過,這一聯(lián)系方式,很快被隱藏起來,郵箱地址也換成126的了)

 

該外國客戶稱,阿里巴巴的人已經時不時給他打電話了,試圖說服他直接與阿里巴巴做生意。

倘若事情是真的,那么此等舉動無異于是在挑戰(zhàn)賣家的底線。

流量傾斜已經是不公平競爭了,還搞出“撬客戶”的戲碼,真是對賣家從經濟層面到精神層面的全面打擊。

馬云創(chuàng)立阿里巴巴的時候,喊過一句口號,稱:“讓天下沒有難做的生意?!?/p>

國際站自營消息傳出之后,有賣家調侃道,這不是讓天下沒有難做的生意,是要讓天下沒有能做的生意吧!

不過,也有部分尚未受到波及的賣家,還保留較為樂觀的態(tài)度。

義烏賣家張美人坦言,影響肯定會有一些,但是B2B跟B2C的情況還有差別,大客戶對工廠的信任度還是有的。平臺自營看上去更“值得信賴”,但實際上工廠在專業(yè)度上會更高,對多年合作的客戶需求也更了解。

“其實B2B采購方面,工廠跟海外客戶之間存在議價空間,而且在開私模方面也會有一定優(yōu)勢,國際站自營的影響不會太明顯。而那些非工廠,有沒有一手工廠貨源的賣家,影響會更大?!?/p>

另外,像半成品類型的產品,國際站自營應該沒有那么快會參與進來,畢竟成品供應鏈好找,但半成品供應鏈仍然需要較長時間的摸索。

國際站開始參與自營,對賣家來說固然不是好事,但從另一方面來說,也在督促著賣家完善自己的供應鏈體系,完善產品開發(fā)和專利申請。未來的國際站準入門檻,會比現在要高。

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賣家用真金白金燒出的數據,投喂給了亞馬遜、Wish的自營產品

平臺參與自營,早已不是新鮮事,國際站的自營之路,跟亞馬遜等B2C大平臺相比,已經算是起步晚了。

早在2018年9月份,歐盟競爭事務專員就對亞馬遜利用第三方賣家數據,為自營產品提供便利,參與不正當競爭的相關事宜進行調查。

2019年7月份,美國眾議院反壟斷委員會也對亞馬遜進行了反壟斷調查。

亞馬遜本身就是全球最大的B2C電商零售平臺,擁有自己的云計算技術,掌握著龐大的賣家數據,甚至和谷歌、Facebook等企業(yè)也存在著合作關系。

利用賣家數據,亞馬遜能夠輕易知曉,在平臺上什么東西更好賣,隨后在自營店鋪上出售這些好賣的產品,完全省去選品步驟。

有賣家戲稱,小企業(yè)是大企業(yè)的選品團隊,而大企業(yè)則是亞馬遜的選品團隊。

同時,作為平臺方,亞馬遜可以為自營產品提供流量上的傾斜,盡管在多次反壟斷調查中,亞馬遜相關負責人都辯駁稱,沒有為自營產品進行流量傾斜。

更重要的是,亞馬遜作為平臺方,也掌握著平臺的規(guī)則制定權力和對賣家的獎懲權利,一旦自營產品參與到跟賣家之間的競爭,那么亞馬遜或許會在規(guī)則上給賣家“使絆子”,甚至打壓封殺與其競爭的店鋪。

不僅亞馬遜如此,近期剛剛上市的Wish,也深陷自營店與賣家爭利的輿論漩渦中。盡管Wish堅稱平臺沒有自營店。

不僅跨境電商如此,國內電商比如京東也是以自營店作為主打招牌。

種種跡象表明,平臺一旦發(fā)展到一定程度,或者說掌握了一定的數據,那么做自營店鋪幾乎是不可避免的。

但賣家也不必過于悲觀,尤其是掌握著工廠渠道的賣家。即便平臺能通過數據獲取產品銷售信息,從而在選品,甚至是規(guī)則上對賣家進行降維打擊,但終究,消費者的需求龐大,卻千變萬化,有許多垂直、長尾的需求,平臺不可能完全滿足。

即便是同一產品,賣家也可以通過差異化避開與平臺自營的競爭。

更何況,最終決定產品競爭力的,還是賣家產品的質量以及服務的質量。做好自己的供應鏈優(yōu)化,平臺自營的競爭,或許也沒有那么可怕。

(注:文中所有賣家稱呼均為化名)(文/跨境電商綜合門戶媒體-藍海億觀網egainnews)文末掃碼加跨境電商精英交流群,對接跨境電商優(yōu)質資源。

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