藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有賣家在出售產(chǎn)品后，收到了疑似亞馬遜官方郵件，告知該賣家他并沒有該產(chǎn)品的在售listing，并且沒有在售該品類。

賣家嘗試聯(lián)系亞馬遜方面，卻未得到任何回復(fù)。

該賣家表示，自己三天前出售了兩個產(chǎn)品，之后就收到了疑似亞馬遜的郵件通知。通知上告知賣家，其出售的商品，并沒有在其listing上，并且該商品的品類也不是賣家出售的品類。

賣家在嘗試聯(lián)系亞馬遜未果后，搜索了該產(chǎn)品的情況，并發(fā)現(xiàn)只有一個賣家的兩款相同產(chǎn)品在售，該賣家能夠提供發(fā)票。

（ps:根據(jù)該賣家的描述，很可能在賣家發(fā)貨之后，由于某種原因，listing被亞馬遜刪除）

針對該賣家遇到的情況，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解了其他賣家的看法，有人表示，這種情況他也是第一次見到。賣家建議看看已經(jīng)出售的兩個產(chǎn)品是否在待處理訂單中？如果不在未處理訂單中，就不需要理會。如果在未處理的訂單中，就開一個case聯(lián)系亞馬遜賣家?guī)椭?/p>

另外有人提醒，賣家收到訂單之后，有兩個選擇：發(fā)貨或者取消訂單。一定要確認(rèn)好訂單信息，再考慮發(fā)貨或者取消。切勿通過郵件來確認(rèn)訂單情況，一定要通過賣家后臺的“管理訂單”來確認(rèn)訂單情況。有些釣魚郵件會偽裝成亞馬遜官方郵件，也有騙子會偽裝成亞馬遜官方郵件騙取賣家的貨物。

該賣家稱，適度取消訂單或許會降低listing的權(quán)重，但同時也能夠降低店鋪的風(fēng)險，降低被封號的概率。

但相對的，也有人提出異議，認(rèn)為這樣做只是保守做法，遇到問題就取消訂單，最終會失去所有客戶。

目前，遇到問題的賣家已經(jīng)取消了訂單，但亞馬遜方面尚未給出明確的回復(fù)及處理方法。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。