Etsy是知名手工藝品平臺(tái)，剛剛?cè)腭vEtsy的賣家，怎么設(shè)置店鋪規(guī)則和政策（shop policies）？要添加哪些內(nèi)容？

首先，設(shè)置Etsy店鋪政策的入口如下：

1. 進(jìn)入Etsy網(wǎng)站（Etsy.com）,登錄店鋪賬號(hào)，點(diǎn)擊“Shop Manager”；

2. 在Sales channels頁(yè)面，賣家店鋪旁邊有個(gè)“鉛筆”圖標(biāo)，點(diǎn)擊；

3. 進(jìn)入跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，鼠標(biāo)滑到“Shop Policies”位置，就可以設(shè)置店鋪規(guī)則了。

店鋪規(guī)則或政策其實(shí)有幾個(gè)版塊，每個(gè)版塊有一個(gè)模板，賣家可以自定義里面的內(nèi)容。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，目前Sell on Etsy這個(gè)APP端還不支持添加店鋪規(guī)則（從無到有），但如果是已添加的店鋪規(guī)則，可以在APP端修改。（文末掃碼，入Etsy精英賣家交流群）

接下來，我們看看賣家應(yīng)該為其Etsy店鋪添加哪些政策、規(guī)則和條款。

1. 運(yùn)輸政策

首先是訂單處理時(shí)間，讓消費(fèi)者知道自己在下單后，賣家要多久才能發(fā)貨，訂單處理時(shí)間會(huì)展示在每條產(chǎn)品listing的詳情頁(yè)面。

然后是預(yù)估運(yùn)輸時(shí)間，在設(shè)置這個(gè)時(shí)間的時(shí)候，要考慮最短運(yùn)輸時(shí)間和最長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間，使用最合理、最準(zhǔn)確的范圍，這樣買家心里有個(gè)預(yù)期，大概知道自己什么時(shí)候會(huì)收到包裹。

2. 支付選項(xiàng)

如果注冊(cè)了Etsy Payments，Etsy會(huì)向消費(fèi)者展示他們可以使用的支付選項(xiàng)，并表明這是安全的支付方式，這樣可以增加消費(fèi)者對(duì)賣家店鋪的信心，鼓勵(lì)他們完成下單，不必?fù)?dān)心資金安全問題。

如果賣家還沒有注冊(cè)Etsy Payments，可以自定義收款方式。

更多關(guān)于Etsy Payments的內(nèi)容，推薦閱讀藍(lán)海億觀網(wǎng)文章《Etsy Payments將在以色列、墨西哥等7國(guó)推出，部分賣家無法使用PayPal》。

3. 退貨、換貨

對(duì)于是否接受換貨、退貨，賣家可以自行選擇。

如果接受退貨和換貨，要設(shè)置退換貨申請(qǐng)期限，以及寄回商品包裹的時(shí)間。

當(dāng)然，如果有部分商品不接受退換貨，可以在“The following items can't be returned or exchanged”下面設(shè)置，把不接受退換貨的商品勾選上。

如果所有商品都不接受退換貨，有時(shí)候依然面臨買家投訴、開case，此時(shí)賣家需要與買家協(xié)商解決，或者申請(qǐng)Etsy團(tuán)隊(duì)介入，協(xié)助解決。

4. 隱私政策

點(diǎn)擊“Add privacy policy”，讓消費(fèi)者知道賣家會(huì)如何使用他們的信息，以及為什么使用（如果有的話）。

如果是歐洲賣家，或者消費(fèi)群體來自歐洲地區(qū)，賣家需根據(jù)《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）》來創(chuàng)建隱私政策。

其實(shí)不僅是歐洲地區(qū)，其他國(guó)家或地區(qū)一般也會(huì)有數(shù)據(jù)保護(hù)法，類似GDPR，所以，無論業(yè)務(wù)是否涉及到歐洲地區(qū)，都建議賣家添加隱私政策。

了解GDPR或類似法律法規(guī)的最好辦法，就是咨詢熟悉當(dāng)?shù)胤傻穆蓭煟纯茨男┮?guī)定適用于制定Etsy店鋪的隱私政策。

5. 更多信息

在強(qiáng)制的Shop Policies之外，賣家也可以添加一些其他信息，這些信息是賣家認(rèn)為消費(fèi)者要知道的，或者說他們知道后對(duì)賣家是有利的，比如常見問題、賣家信息。

所謂常見問題，就是有比較多消費(fèi)者提出的疑問，且在Shop policies里面沒有解決的，可以作為FAQ出現(xiàn)，比如定制訂單、產(chǎn)品護(hù)理、產(chǎn)品尺碼大小等，如果產(chǎn)品有投保的話，也要體現(xiàn)出來。

而賣家信息，可以有姓名、企業(yè)地址、VAT增值稅號(hào)（如有），Etsy不會(huì)用這些信息來聯(lián)系賣家。

6. Shop Policies不需要添加什么內(nèi)容？

一個(gè)是版權(quán)或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，因?yàn)椴皇撬械漠a(chǎn)品都需要，那些有版權(quán)的產(chǎn)品，在其詳情頁(yè)添加版權(quán)信息就可以了，不需要在店鋪政策里面添加。

另一個(gè)是銷售稅。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Etsy有提供一個(gè)稅費(fèi)計(jì)算工具，幫助賣家計(jì)算稅率、稅費(fèi)，在買家結(jié)賬的時(shí)候向其展示，因而這個(gè)銷售稅信息也是不需要出現(xiàn)在Shop Policies里面的。

再說了，不同地方的稅率有所不同，買家來自各個(gè)地方，所以直接在店鋪政策里提供銷售稅信息沒有多大意義。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入Etsy精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。