eBay發(fā)布了一則公告，從本周起，買家在“Feedback”區(qū)域最多可填寫500字符的反饋，原來是80字符。

這項(xiàng)新規(guī)定，讓買家在撰寫反饋時(shí)有更大的發(fā)揮空間，尤其是負(fù)面反饋。

相比賣家，eBay新規(guī)或?qū)I家更為有利

在創(chuàng)建eBay的可信度方面，F(xiàn)eedback系統(tǒng)起到一個(gè)重要的作用。為了持續(xù)提升平臺(tái)的使用體驗(yàn)，eBay現(xiàn)在將feedback區(qū)域的字符限制從原來的80增加到500。

eBay表示，原來feedback區(qū)域最多只能填寫80個(gè)字符，限制太過，經(jīng)常出現(xiàn)無法包含重要信息的情況，而現(xiàn)在，字符上限調(diào)整到500，正常情況下應(yīng)該夠用了。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，該新規(guī)不僅適用于買家反饋，也適用于賣家對(duì)買家的（主動(dòng)）反饋，以及賣家對(duì)買家反饋的回復(fù)。電腦網(wǎng)頁端、移動(dòng)網(wǎng)頁端、移動(dòng)APP端都已經(jīng)開始使用新的規(guī)定，不過APP端要確認(rèn)一下是否為最新版本。

《eBay買家反饋依然重要！可鼓勵(lì)下單，對(duì)Seller Performance也有影響？》

其他有關(guān)Feedback系統(tǒng)的政策和規(guī)定，保持不變，對(duì)于違反eBay政策的買家feedback，賣家依然可以申請(qǐng)修改或移除。

雖然賣家的feedback字符數(shù)限制也上調(diào)了，但不少賣家表示，eBay新規(guī)更多考慮的是買家，或許多賣家不利。

因?yàn)槿绻I家對(duì)購物體驗(yàn)不滿意，更可能留下反饋（負(fù)面反饋），而且現(xiàn)在發(fā)揮空間更大了，可能撰寫更多對(duì)賣家不利的內(nèi)容，反過來，賣家即使對(duì)某一位買家的反饋有異議，也不宜隨意表達(dá)不滿，不然更容易激化矛盾，最終傷害更大的還是賣家。（文末掃碼，入eBay精英賣家交流群）

《eBay賣家遇到負(fù)面反饋怎么辦？可以購買feedback嗎?(政策)》

40%加拿大人網(wǎng)購翻新產(chǎn)品，eBay加拿大站推出“翻新項(xiàng)目”

近日，eBay加拿大站推出“Certified Refurbished（認(rèn)證翻新）”項(xiàng)目，讓消費(fèi)者可以購買到40%折扣的翻新產(chǎn)品（與全新產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比）。

eBay之所以在加拿大站推出此項(xiàng)目，是因?yàn)榧幽么笙M(fèi)者對(duì)翻新產(chǎn)品的需求日益增加，尤其是高質(zhì)量的翻新產(chǎn)品。

一項(xiàng)調(diào)查表明，40%的加拿大人購買過翻新產(chǎn)品，此外，如果翻新產(chǎn)品能夠和全新產(chǎn)品一樣提供“保險(xiǎn)”服務(wù)，70%的加拿大人考慮購買翻新產(chǎn)品。

事實(shí)上，相比小品牌的全新產(chǎn)品，更多的加拿大人更愿意購買大品牌、知名品牌的翻新產(chǎn)品，當(dāng)然，是在翻新產(chǎn)品有提供保修服務(wù)的前提下。

不過，也有四分之一的加拿大人會(huì)擔(dān)心翻新產(chǎn)品無法正常工作。eBay的“認(rèn)證翻新”項(xiàng)目，正好可以解決消費(fèi)者的這一擔(dān)憂。

因?yàn)槿绻u家想在eBay銷售翻新產(chǎn)品，要有生產(chǎn)商提供的“l(fā)ike-new”質(zhì)量保證，以及“2年免費(fèi)保修”服務(wù)。

翻新產(chǎn)品在銷售前，要進(jìn)行專業(yè)檢測、清潔和翻新，以達(dá)到出售標(biāo)準(zhǔn)，此外還要有新包裝、原始或新的附件和手冊(cè)。

關(guān)于eBay“認(rèn)證翻新”項(xiàng)目的更多內(nèi)容，請(qǐng)看《eBay“Certified Refurbished”翻新產(chǎn)品再添新規(guī)，只能來自品牌授權(quán)賣家？》。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入eBay精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。