近期亞馬遜在后臺的悄悄發(fā)布了一個(gè)更新，稱將在2021年4月8日起，亞馬遜將不再為FBA賣家提供買家姓名、地址等詳細(xì)信息。

這一提醒并沒有給賣家提前公告，而是提醒出現(xiàn)之后就執(zhí)行，有點(diǎn)先斬后奏的感覺。在這次修改之前，賣家雖然不能在FBA訂單詳情的頁面中看到買家的相關(guān)信息（電話、地址等），但是后臺拉取亞馬遜物流配送報(bào)告中，仍然會保留配送地址等信息。不少賣家就會利用這個(gè)報(bào)告，批量獲取FBA訂單的客戶信息來進(jìn)行一些索評、明信片、郵件之類的二次營銷。

而亞馬遜本次更新之后將不再將顧客的信息放在亞馬遜物流配送報(bào)告中，這一報(bào)告今后將主要以幫助賣家核對每筆訂單的消費(fèi)稅作為目的。

其實(shí)亞馬遜并不是阻止賣家獲得消費(fèi)者信息，因?yàn)橘u家對客戶一無所知并不是好事，相反掌握一些賣家消費(fèi)傾向和習(xí)慣，有助于賣家有針對地改進(jìn)產(chǎn)品。

這次更新不再提供消費(fèi)者信息也讓一些賣家利用賣家地址做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)研各地區(qū)的消費(fèi)傾向的賣家受到影響。對于這部分賣家，我建議可以從后臺的Brand Analytics功能進(jìn)入并查看其中的人口統(tǒng)計(jì)報(bào)告，可以給想要調(diào)研消費(fèi)傾向的賣家更好的參考。

這么看來改動(dòng)很明顯就是針對賣家的過度營銷行為，說的好聽叫改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，不讓他們收到太多騷擾，這固然是原因之一。不過更多的我認(rèn)為還是亞馬遜為了防止客源流失作出的調(diào)整，畢竟現(xiàn)在傭金和FBA費(fèi)用都再漲，難保會有想拉著一群顧客轉(zhuǎn)平臺甚至轉(zhuǎn)自建站的第三方賣家，不向他們提供客戶信息，就能盡力將買賣雙方都留在亞馬遜平臺上。

既然這次姐夫已經(jīng)先斬后奏了，也沒辦法再從物流報(bào)告拉到賣家信息，我建議需要二次營銷的賣家還是要另辟蹊徑，從產(chǎn)品包裝和索評郵件下手。

亞馬遜這兩天干的壞事還真不少，還有另外一件影響更大更深遠(yuǎn)的事被亞馬遜按死在襁褓里面，首個(gè)美國亞馬遜本土工會建立失敗了。

亞馬遜工會投票結(jié)果出爐

在上周，亞馬遜的美國首個(gè)本土工會成立投票活動(dòng)，正式在阿拉巴馬州結(jié)束并完成計(jì)票。很遺憾，最終投票結(jié)果（1798：738）否決了工會的成立，而且票數(shù)比例高達(dá)2:1，有接近三分之二的員工投了否定票。

為了達(dá)成這個(gè)結(jié)果，亞馬遜在前段時(shí)間是沒少作妖，一會兒修改倉庫紅綠燈減少工會組織的游說時(shí)間，一會兒在網(wǎng)站上投廣告讓大家否決成立。總之，各種招式全都用上了，就是為了阻止這個(gè)工會的成立。

但是工人組織對此結(jié)果已經(jīng)提出了不公平指控，認(rèn)為亞馬遜涉嫌“非法干涉投票權(quán)”，除了上面這些操作之外，甚至亞馬遜還以每天3200美金的費(fèi)用，高薪雇了專人在倉庫里面，說服工人不要參加工會。

不過這對賣家來說不失為一個(gè)利好的消息，因?yàn)楣闪荼貢O大增加亞馬遜在用工方面的成本，而這一成本的上漲最終還是會漲到使用FBA服務(wù)的賣家頭上。至少短時(shí)間內(nèi)，我們不用擔(dān)心工會成立帶來的漲價(jià)了。(來源：跨境者商學(xué)院)