亞馬遜賣家賬戶被暫停，一般指賣家因為違反平臺規(guī)定，被亞馬遜撤銷銷售特權(quán)，當(dāng)然，也有可能是賣家想要關(guān)店主動發(fā)起的暫停。

對于任何賣家來說，收到“賬戶暫?！蓖ㄖ伎赡軙且粋€噩夢，所以，要清楚知道哪些原因會引發(fā)封號，才能防患于未然，避免賬戶暫停造成的一系列損失。

下面我們就來盤點一下賣家最有可能犯的錯誤。

1. 賣禁售產(chǎn)品

藍海億觀網(wǎng)獲悉，亞馬遜產(chǎn)品類目之豐富，比百貨商店有過之而無不及，但是亞馬遜禁售違法、不安全的商品，以及其他限制銷售的產(chǎn)品。

禁售商品包括酒、汽車、摩托車、動物、動物產(chǎn)品、貨幣、硬幣、現(xiàn)金等價物這些。

賣任何一種禁售產(chǎn)品，都會導(dǎo)致賣家賬戶被暫停。

需要注意的是，亞馬遜還規(guī)定有些商品不能用FBA物流配送，違規(guī)也會被封號。

2. 賣假貨

亞馬遜要求所有賣家都要賣正品，假貨是嚴(yán)令禁止的，對于售假行為零容忍。

若是亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家售假，立即就會撤銷賣家的銷售權(quán)，凍結(jié)資金，對賣家放在FBA倉的庫存棄置處理。

據(jù)了解，亞馬遜在持續(xù)不斷地優(yōu)化系統(tǒng)，提高發(fā)現(xiàn)假貨的能力，所以賣假貨在亞馬遜平臺是走不遠的。

3. 開多個賬號

亞馬遜規(guī)定，沒有提前得到批準(zhǔn)的情況下，賣家不能開設(shè)和運營多個銷售賬戶，這是亞馬遜非常嚴(yán)格在執(zhí)行的規(guī)定。

若有合理、合法需求，可以向亞馬遜申請開多個賬號。

4. 客戶服務(wù)質(zhì)量差

為了確保良好的消費者購物體驗，亞馬遜對賣家各項績效和指標(biāo)有要求。

最重要的是，延遲發(fā)貨率應(yīng)該低于4%，發(fā)貨前訂單取消率應(yīng)該低于2.5%，訂單缺陷率應(yīng)該低于1%，任何一項不達標(biāo)，都會導(dǎo)致賬戶被暫停。

5. 用黑色灰色手段獲取反饋和評論

有一些賣家，會用免費產(chǎn)品來換取消費者的好評，根據(jù)亞馬遜政策，這是一種完全違規(guī)行為，沒有任何爭議，一旦亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家存在這種行為，會毫不猶豫關(guān)掉賣家的賬戶。

6. 被暫停賬戶后開設(shè)新的賬戶

藍海億觀網(wǎng)了解到，不少賣家會在賬號被暫停后直接放棄不管，轉(zhuǎn)頭開一個新的賬號，亞馬遜認(rèn)為這也是一種戲弄其系統(tǒng)的操作，發(fā)現(xiàn)后會繼續(xù)封掉賣家的新號。

更糟糕的是，直接開新號的做法，會讓原來的賬號更難弄回來。

7. 把二手商品當(dāng)作新品賣

亞馬遜允許部分賣家銷售翻新產(chǎn)品，但是，如果把二手商品當(dāng)作全新產(chǎn)品賣，毫無疑問這是違規(guī)操作。

8. 負(fù)面反饋過多

亞馬遜規(guī)定賣家不能刷好評或正面反饋，但是，過多的負(fù)面反饋也會導(dǎo)致封號。

亞馬遜在意的是，要給消費者提供最佳的購物體驗，一切圍繞優(yōu)化購物體驗展開，所以要確保賣家銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供卓越的客戶服務(wù)。

當(dāng)然，一小部分的負(fù)面反饋，或者少量的差評，一般不會導(dǎo)致封號，這其中有一個“量變到質(zhì)變”的過程，在“質(zhì)變”之前持續(xù)優(yōu)化就好。

9. 遭到黑客攻擊

有時候，黑客采用違法手段，在未經(jīng)授權(quán)的情況下登錄賣家的賬戶，然后更改銀行賬戶信息，將賬戶里的錢轉(zhuǎn)到黑客的銀行賬戶上。

如果亞馬遜系統(tǒng)檢測到賣家賬戶的可疑行為，就會暫停該賬戶。

若是這樣，賣家可以提供驗證信息，拿回賬號重新登錄。

10. 侵權(quán)行為

賣家賬戶被封的另一個主要原因，是侵權(quán)的問題，就是賣家在未經(jīng)授權(quán)的情況下，侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)。

若是賣家用其他賣家的圖片或文字來創(chuàng)建產(chǎn)品listing，對方向亞馬遜舉報投訴了，賣家就會收到投訴通知。

若忽視亞馬遜這一通知，而且未能妥善解決知識產(chǎn)權(quán)投訴問題，就會被亞馬遜封號。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。