2021年4月21日，敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于五一勞動(dòng)節(jié)假期部分業(yè)務(wù)調(diào)整公告，對(duì)備貨期、結(jié)算業(yè)務(wù)、產(chǎn)品審核、糾紛業(yè)務(wù)、賣家客戶服務(wù)等。

(文末掃碼加入精英賣家交流群)

公告顯示，敦煌網(wǎng)將對(duì)2021年5月1日-5月5日勞動(dòng)節(jié)假期期間的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整如下：

1.備貨期：敦煌網(wǎng)表示，賣家原發(fā)貨截止在5月1日-5月5日期間的，備貨期將自動(dòng)順延到5月6日假期結(jié)束。

2.產(chǎn)品審核：5月1日-5月5日假期期間，平臺(tái)的產(chǎn)品審核業(yè)務(wù)將正常進(jìn)行。相關(guān)文章可閱讀《敦煌網(wǎng)新上線”燕文惠選專線-普貨“物流線路！計(jì)費(fèi)方式等介紹》

3.結(jié)算業(yè)務(wù)：因?yàn)?/font>5月1日-5月5日勞動(dòng)節(jié)假期，優(yōu)惠上班時(shí)間調(diào)整，處理業(yè)務(wù)的時(shí)間也隨之變化，故假期期間美金、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)均暫停結(jié)算，5月6日假期結(jié)束恢復(fù)正常結(jié)算。

4.糾紛業(yè)務(wù)：敦煌網(wǎng)表示，假期期間平臺(tái)會(huì)糾紛業(yè)務(wù)會(huì)正常處理糾紛case，但是部分case可能會(huì)存在處理和信息回復(fù)的延遲情況。

敦煌網(wǎng)建議賣家及時(shí)關(guān)注糾紛訂單，并積極配合糾紛處理人員，提供相應(yīng)信息，以保證訂單權(quán)益，如果有，需要可以在后臺(tái)咨詢?cè)诰€客服，5月6日假期結(jié)束恢復(fù)正常。

5.平臺(tái)賣家客戶服務(wù)：假期期間，平臺(tái)的賣家客戶服務(wù)在線客服工作時(shí)間不變，依舊是15小時(shí)9：00-24：00，如果有需要可以在敦煌網(wǎng)后臺(tái)咨詢?cè)诰€客服。

敦煌網(wǎng)提示：

1.在勞動(dòng)節(jié)期間，如果有任何問題可以在后臺(tái)使用在線客服或者在線留言服務(wù)，該服務(wù)假期依舊正常運(yùn)行。

2.因?yàn)橘u家地域、風(fēng)俗習(xí)慣，假期放假等的不同，在勞動(dòng)節(jié)期間，依舊會(huì)有老資其他國家地區(qū)的買家進(jìn)店咨詢和了解訂單問題及情況，建議在假期放松期間也要保持和買家友好溝通，避免出現(xiàn)糾紛，造成店鋪績效影響。

3.針對(duì)近期備貨的訂單，賣家最好考慮到勞動(dòng)節(jié)假期的備貨期延長因素，合理的設(shè)置備貨期，并且這期間的交易，也要與買家溝通好，爭取順利交易訂單，避免因?yàn)閭湄浧谘娱L，導(dǎo)致無法發(fā)貨，進(jìn)而出現(xiàn)未發(fā)貨被退款，以及被開啟糾紛等情況。相關(guān)文章可閱讀《敦煌網(wǎng)最新消息！線上發(fā)貨新上線非洲5國物流渠道標(biāo)準(zhǔn)專線》

敦煌網(wǎng)在3月底也發(fā)布了關(guān)于4月初清明節(jié)假期的部分業(yè)務(wù)調(diào)整公告，根據(jù)過去的假期業(yè)務(wù)調(diào)整情況，發(fā)現(xiàn)基本都是關(guān)于備貨期、結(jié)算業(yè)務(wù)、產(chǎn)品審核、糾紛業(yè)務(wù)、賣家客戶服務(wù)這5大業(yè)務(wù)的調(diào)整。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews/文anthony Wu）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。