隨著國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)快速發(fā)展，“退貨難”成為跨境電商的一大難題。產(chǎn)品不符預(yù)期、產(chǎn)品損壞、尺碼不符等等，這些問題，都會(huì)導(dǎo)致買家選擇退貨退款。缺少本地退貨中心，無法追蹤退貨進(jìn)度，退貨時(shí)效無保障，貨品再銷售困難，種種問題考驗(yàn)著賣家運(yùn)營(yíng)和買家體驗(yàn)。 eBay fulfillment by Orange Connex退貨服務(wù) 來助力啦，讓您退貨無憂，不用再擔(dān)心沒被認(rèn)領(lǐng)的包裹流失在外了！

配合eBay fulfillment by Orange Connex服務(wù)計(jì)劃，橙聯(lián)面向所有賣家提供一站式買家退貨服務(wù)，幫助您適應(yīng)eBay及其他多渠道電子商務(wù)平臺(tái)的售后退貨政策。

eBay fulfillment by Orange Connex退貨服務(wù)將在簡(jiǎn)化退貨流程、降低退貨成本的同時(shí)，致力于為您和您的買家提供更快更好的退貨體驗(yàn)，打通退貨最后“一公里”，延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為跨境電商企業(yè)降本增效！

一站式買家退貨服務(wù)

服務(wù)正式上線時(shí)間：2021年3月17日服務(wù)優(yōu)勢(shì)：丨便捷下單丨eBay平臺(tái)退貨訂單可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抓取，無需手工再重新下單。丨快速處理丨獨(dú)立退貨中心，快捷操作: 收到退貨后24小時(shí)內(nèi)*完成上架，并照片反饋到貨情況；重新銷售出庫單下發(fā)后當(dāng)天打包出庫**。丨實(shí)時(shí)同步丨退回快遞信息和重新銷售出庫快遞信息可在平臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤。丨支持eBay退貨丨支持已綁定eBayID內(nèi)的全部訂單退貨。丨增值服務(wù)丨全面有效的增值服務(wù)。丨價(jià)格優(yōu)勢(shì)丨有競(jìng)爭(zhēng)力的退貨操作與倉儲(chǔ)成本。丨全球覆蓋丨同步eBay Fulfillment by Orange Connex覆蓋全球主要市場(chǎng)。*備注1：工作日內(nèi)24小時(shí)完成上架，非工作日收貨時(shí)間順延至下一個(gè)工作日。**備注2：中國(guó)時(shí)間16:00前創(chuàng)建的訂單將在當(dāng)天操作出庫，之后創(chuàng)建的訂單將會(huì)在下一個(gè)工作日內(nèi)操作出庫。

輕松使用退貨服務(wù)

通過橙聯(lián)for eBay fulfillment 退貨服務(wù)，您的退貨產(chǎn)品將被快速收貨并上架，便于您的商品重售或處置；同時(shí)方便您即時(shí)處理買家退款，提升買家體驗(yàn)。

哪些站點(diǎn)可以退貨

退貨服務(wù)同步eBay Fulfillment by Orange Connex覆蓋全球主要市場(chǎng)，目前將在德國(guó)率先推出，英國(guó)退貨倉預(yù)計(jì)年內(nèi)上線。

如何使用退貨服務(wù)

使用橙聯(lián)倉配管理的買家退貨服務(wù)，請(qǐng)您確保對(duì)應(yīng)的eBay賬號(hào)已經(jīng)與橙聯(lián)倉配管理賬號(hào)完成了綁定。

當(dāng)您在eBay平臺(tái)上同意了買家的退貨申請(qǐng)，并將退貨地址選擇為橙聯(lián)指定的退貨中心地址，橙聯(lián)將在橙聯(lián)倉配管理平臺(tái)上為您生成一個(gè)退貨訂單。您可以進(jìn)一步進(jìn)行購買退貨運(yùn)單、安排買家退貨、管理退貨庫存、對(duì)退貨下增值服務(wù)單及安排退貨出庫。

跨境退貨地址

要使用橙聯(lián)倉配管理的買家退貨服務(wù)，您需要在eBay平臺(tái)上確認(rèn)買家的退貨申請(qǐng)時(shí)，在退貨地址處填寫指定的退貨中心地址信息。

您可以在橙聯(lián)倉配管理平臺(tái)的退貨管理-退貨地址頁面看到退貨中心的收貨人、電話、地址、及郵箱信息。

收貨人信息欄會(huì)帶有專屬于您賬號(hào)的6位識(shí)別碼，若您選擇自行購買退貨面單，或由買家自行安排退貨，請(qǐng)務(wù)必確保將此號(hào)碼同步提供給您的買家，并確保到退貨中心的包裹面單收件人欄上包含此識(shí)別碼，以便退貨中心可以正確識(shí)別您的退貨包裹并及時(shí)予以處理。

退貨品類

關(guān)于退貨品類，您可以點(diǎn)擊：

https://ocfulfillment.orangeconnex.com/prohibited-restricted.html 進(jìn)行詳細(xì)查詢。

退貨服務(wù)范圍

目前eBay fulfillment by Orange Connex退貨服務(wù)支持所有eBay平臺(tái)訂單，不僅限于eBay fulfillment訂單。

eBay fulfillment by Orange Connex服務(wù)計(jì)劃自去年9月推出以來，已經(jīng)獲得大批賣家朋友的踴躍參與，橙聯(lián)團(tuán)隊(duì)也將不斷優(yōu)化產(chǎn)品，助您貨賣全球！了解更多關(guān)于eBay fulfillment以及退貨服務(wù)相關(guān)信息，您可以撥打橙聯(lián)客服聯(lián)系點(diǎn)400-066-5118 (中國(guó)大陸)；或聯(lián)系電子郵箱：CN.Fulfillment@orangeconnex.com.（來源：eBay）