近日，有國內(nèi)賣家因?yàn)槭圪u的產(chǎn)品被買家投訴為二手產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品listing被亞馬遜官方下架，該賣家經(jīng)過后臺編輯之后，產(chǎn)品listing恢復(fù)正常售賣狀態(tài)，但后臺顯示產(chǎn)品已被移除需要進(jìn)行申訴。

該賣家也表示在此期間他接到了亞馬遜績效客服來電，要求他進(jìn)行POA申訴。

（該賣家后臺顯示商品已被移除）

對此，一部分賣家認(rèn)為，有可能是系統(tǒng)延遲，等過段時(shí)間，鏈接就會(huì)自動(dòng)顯示正常，不用去申訴。

而另有一部分賣家認(rèn)為，亞馬遜客服既然已經(jīng)表明要申訴且還有申訴入口，那么必須申訴且提供產(chǎn)品相關(guān)信息，針對此次被投訴情況做POA，這樣才會(huì)恢復(fù)正常。

還有一名業(yè)內(nèi)人士指出，如果賣家所售賣的產(chǎn)品買家投訴為“二手”，不僅產(chǎn)品listing會(huì)被下架，有的甚至店鋪都會(huì)被封！

那么，亞馬遜官方真的不允許賣家售賣二手或是產(chǎn)品？

其實(shí)，對于亞馬遜賣家來說，經(jīng)常會(huì)遇到買家退貨換貨，這些產(chǎn)品有的可能是全新未拆封的，有的會(huì)有些許損壞，但根據(jù)美國法律規(guī)定，這些經(jīng)過出售又退回來的產(chǎn)品都不能稱為“新產(chǎn)品”。

如果不能將這些產(chǎn)品再次出售，這對于賣家來說損失極大。為此，亞馬遜專門為賣家搭建了二手產(chǎn)品平臺——

Amazon Renewed項(xiàng)目。

（Amazon renewed是亞馬遜官方專門用來銷售用戶退貨的平臺）

當(dāng)然，亞馬遜官方會(huì)以賣家所出售產(chǎn)品成色、損壞度等不同會(huì)有力度不等的優(yōu)惠，同時(shí)亞馬遜賣家可以通過賣家中心帳戶出售高質(zhì)量的翻新產(chǎn)品。

但這并不意味著賣家可以出售所有類別的翻新，二手產(chǎn)品，根據(jù)亞馬遜規(guī)定賣家只能出售以下類別產(chǎn)品：

汽車部件、攝影機(jī)、耳機(jī)和音頻、家用電器、家用和工業(yè)工具、廚房電器、 筆記本電腦、樂器類、戶外運(yùn)動(dòng)、 辦公用品、智能手機(jī)、平板電腦、電視機(jī)、電子游戲機(jī)、手表等等。

還需要強(qiáng)調(diào)的是，亞馬遜二手平臺申請難度要高于全新產(chǎn)品市場，只有符合官方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)且能持續(xù)新產(chǎn)品銷售的賣家才能申請成功。

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