近日，有位意大利站點(diǎn)的新賣家剛開(kāi)店不久，遇到有位自稱來(lái)自YouTube的博主向該賣家發(fā)站內(nèi)信表示他可以為該賣家產(chǎn)品做測(cè)評(píng)，但是想要免費(fèi)使用產(chǎn)品。

由于該賣家是第一次收到這樣的站內(nèi)信且產(chǎn)品只開(kāi)了一單有很強(qiáng)的嘗試欲望，但又因?yàn)楫a(chǎn)品單價(jià)較高害怕遇到騙子，一時(shí)陷入兩難之中。

（所謂YouTube博主發(fā)來(lái)的測(cè)評(píng)郵件）

對(duì)此，一些老賣家認(rèn)為，這位博主大概率是騙子，可以去看看他的賬號(hào)資料排名，權(quán)重高不高，而且一般情況下許多達(dá)人是不會(huì)自己主動(dòng)聯(lián)系賣家?guī)ж?，而是賣家主動(dòng)找達(dá)人。

還有一些賣家表示，這種情況還是不要回復(fù)，如果與對(duì)方聊得不好，對(duì)方直接報(bào)復(fù)投訴，賬號(hào)有被直接封掉的可能。

對(duì)于買家發(fā)來(lái)的站內(nèi)信如何處理，有一位匿名賣家發(fā)表了不同的看法

這位匿名賣家表示，這種事要視情況而定，高單價(jià)而且質(zhì)量好吸引人的產(chǎn)品的確可能會(huì)受到一些達(dá)人的關(guān)注，他之前賣過(guò)客單價(jià)1000美元的產(chǎn)品，有很多買家或是其他平臺(tái)的達(dá)人做測(cè)評(píng)，這時(shí)可以先根據(jù)買家預(yù)留信息去對(duì)應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行核實(shí)，如果資料確實(shí)屬實(shí)，再考慮要不要做。

但是一定要注意站內(nèi)郵件回復(fù)方式，過(guò)于直白，很容易被亞馬遜判為操縱評(píng)論的嫌疑。

那么，作為剛出海的亞馬遜新賣家在使用站內(nèi)信時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)？

1.嚴(yán)格遵循亞馬遜政策

賣家或是買家在使用站內(nèi)信溝通過(guò)程中，如果出現(xiàn)“review”、“positive”、“five star”這類敏感詞匯，都有被亞馬遜官方判定違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，官方會(huì)認(rèn)為賣家在操縱評(píng)價(jià)。

同時(shí)，亞馬遜站內(nèi)信與國(guó)內(nèi)淘寶政策一樣，賣家與買家溝通中也不可以出現(xiàn)私人的聯(lián)系方式，例如電話、郵箱等信息，如果直接發(fā)送這些信息也會(huì)被平臺(tái)直接屏蔽。

另外，也不能在站內(nèi)信中發(fā)送產(chǎn)品鏈接，如果發(fā)送產(chǎn)品鏈接會(huì)觸發(fā)亞馬遜審核。

2.大多數(shù)買家發(fā)來(lái)的站內(nèi)信都是來(lái)釣魚的

眾所周知，國(guó)外也有很多做刷單的，這些刷單人員經(jīng)常通過(guò)站內(nèi)信向賣家群發(fā)測(cè)評(píng)郵件，但是這些買家賬號(hào)長(zhǎng)期做虛假評(píng)價(jià)，會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)權(quán)重不高且留評(píng)頻率極高，安全性極差。

如果被亞馬遜監(jiān)測(cè)到該買家賬號(hào)違規(guī)，那么其評(píng)價(jià)過(guò)的產(chǎn)品都極有可能被刪，情節(jié)嚴(yán)重的賣家可能會(huì)被封店！

還有一種是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)來(lái)的釣魚信息，誘導(dǎo)新賣家去觸發(fā)亞馬遜政策禁區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)打壓對(duì)手的目的。

所以，亞馬遜新賣家在對(duì)待站內(nèi)信內(nèi)容上，還是要持謹(jǐn)慎態(tài)度為好。

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