近日，有賣家在某平臺反映，他有一款賣了半年多的產(chǎn)品收到真實性投訴，并且亞馬遜已將此產(chǎn)品下架。

這位賣家表示，幸好這款產(chǎn)品已經(jīng)處于缺貨狀態(tài)，損失不是很嚴重，但是產(chǎn)品屬于大眾化的小工藝品，不可能會產(chǎn)生侵權行為。

另外，這位賣家還表示他原本不想申訴，但是又顧慮賬號被封，于是準備問供應商補發(fā)票，并且準備申訴。

對此，一位賣家表示，如果是準備找供應商補開發(fā)票，最好要在備注欄進行情況說明，發(fā)票遺失補開某某時間的訂單發(fā)票，服務名稱上要備注ASIN,以及規(guī)格型號處填寫SKU。

還有一位賣家表示，在申訴時只需要提供郵件中有問題的ASIN的相關發(fā)票即可。

另有一位業(yè)內(nèi)人士指出，如果賣家在亞馬遜上有注冊品牌是非常容易申訴，如果沒有品牌或者正在注冊過程中，可以使用自定義的品牌，讓供應商做一個生產(chǎn)授權書，證明供應商給你店鋪供應的產(chǎn)品是經(jīng)過你們授權生產(chǎn)的全新產(chǎn)品。

那么，賣家在向亞馬遜提供發(fā)票時需要注意哪些事項？

1.賣家提供的采購發(fā)票必須是機打增值稅普通發(fā)票，不能用采購訂單、出貨單、合同這類進行替代。

2.被封產(chǎn)品listing的賣家根據(jù)亞馬遜郵件中所需要的ASIN數(shù)量來提供一份或是多份發(fā)票。

3.面對客戶投訴產(chǎn)品真實性的申訴時，每個ASIN所開發(fā)票數(shù)量要與發(fā)FBA的數(shù)量一致或者預估近期90-180天內(nèi)的銷量持平。

4.所開發(fā)票抬頭或是地址必須要與亞馬遜賬戶注冊的公司信息相一致。

5.供應商提供的發(fā)票信息必須準確真實，例如供應商公司名稱、地址、電話號、稅號等等與稅務局的注冊信息一致。

6.亞馬遜不會通過賣家私自提供的“代開”、“機打發(fā)票”、“自制發(fā)票”等不合規(guī)的發(fā)票類型。

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