眾所周知，訂單取消率是亞馬遜考核賣家店鋪績效的重要指標(biāo)之一，而訂單取消率過高勢必會(huì)為店鋪帶來負(fù)面影響，導(dǎo)致賣家收益受損。

根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策，訂單取消率是指在7天時(shí)間內(nèi)，買家取消的訂單數(shù)量占所有訂單數(shù)量的百分比。

通常情況下，亞馬遜要求賣家將訂單取消率的數(shù)值維持于2.5%以下，只有這樣店鋪才能在平臺(tái)正常銷售產(chǎn)品。

那么，訂單取消率過高會(huì)對店鋪產(chǎn)生哪些影響？

對于店鋪訂單取消率過高的賣家而言，最為明顯的影響就是：店鋪隨時(shí)有可能因此被平臺(tái)封禁。

其次，某些情況下，亞馬遜會(huì)對訂單取消率過高的產(chǎn)品listing下架，并不會(huì)對店鋪進(jìn)行封號(hào)處理，但不論賣家是想恢復(fù)listing可售狀態(tài)還是恢復(fù)店鋪，都是需要向平臺(tái)進(jìn)行申訴。

因此，如果賣家是因?yàn)橛唵稳∠蔬^高導(dǎo)致店鋪被封，那么賣家需要查明具體原因，才能做出針對性的改進(jìn)計(jì)劃。

比如，買家已購買產(chǎn)品出現(xiàn)庫存斷貨、賣家通過利用低效賬戶刷單等等，這些都是有可能造成店鋪訂單取消率變高。

店鋪被封后，亞馬遜賣家如何應(yīng)對此類問題？

一般來講，如果賣家是第一次因?yàn)槿∠蔬^高導(dǎo)致店鋪被封，那么只要認(rèn)真申訴，恢復(fù)店鋪正常銷售權(quán)限的概率會(huì)很高。

同時(shí)，為了提高申訴成功幾率，賣家在撰寫POA時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.對店鋪以及所售產(chǎn)品進(jìn)行介紹，并說明賬戶正面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

2.說明訂單取消率過高的原因，以及準(zhǔn)備采取的改進(jìn)措施。

3.未來店鋪日常運(yùn)營中，賣家如何避免此類現(xiàn)象發(fā)生。

需要強(qiáng)調(diào)的是，如果賣家店鋪多次因?yàn)橛唵稳∠蔬^高導(dǎo)致被封，那么申訴成功的幾率會(huì)越來越低，甚至?xí)挥谰梅饨?/p>

所以，對于亞馬遜賣家而言，提升自身運(yùn)營方式和店鋪管理能力，才能避免此類問題經(jīng)常發(fā)生。

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