近日，有賣(mài)家在某平臺(tái)反映，自己的亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)已有一年多沒(méi)有做出任何違規(guī)行為，卻在最近收到了亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)來(lái)的警告信。

（賣(mài)家提供的郵件截圖）

郵件顯示，亞馬遜認(rèn)為這位賣(mài)家可能存在操縱產(chǎn)品銷(xiāo)售排名、人為增加Web流量、影響買(mǎi)家的評(píng)分、反饋和評(píng)論違規(guī)行為。

該賣(mài)家之后進(jìn)行了自查，判斷應(yīng)該是他的店鋪上周有條產(chǎn)品listing銷(xiāo)量增長(zhǎng)很快，店鋪總體銷(xiāo)量增加了一倍，使亞馬遜系統(tǒng)產(chǎn)生誤判。

對(duì)于該賣(mài)家收到亞馬遜警告信的原因，引來(lái)其他賣(mài)家的不斷猜測(cè)

一部分賣(mài)家認(rèn)為，可能是新注冊(cè)的店鋪，店內(nèi)的產(chǎn)品在沒(méi)有很大的流量和曝光量的前提下，出現(xiàn)了很多訂單，或是賣(mài)家之前有過(guò)跟賣(mài)，店鋪訂單量一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)且買(mǎi)家評(píng)價(jià)也很少，這些情況都會(huì)收到亞馬遜警告信。

還有一位賣(mài)家認(rèn)為，可能和產(chǎn)品有關(guān)系，例如賣(mài)家出售的產(chǎn)品受季節(jié)影響很大，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)量會(huì)有暴增暴跌現(xiàn)象。

另有一部分賣(mài)家提供了自己的解決方法

一位廣東深圳的賣(mài)家表示，店鋪銷(xiāo)量突然激增，肯定會(huì)使亞馬遜判斷為異常，做站外的話建議多做幾天，讓銷(xiāo)量慢慢降，或者慢慢增長(zhǎng)。

還有一位賣(mài)家表示，如果店鋪目前一切正常，可以直接開(kāi)case詢問(wèn)客服如何處理。

那么，賣(mài)家為何會(huì)收到此類(lèi)警告信呢？

一是賣(mài)家真的可能存在刷單、測(cè)評(píng)等違規(guī)行為且被亞馬遜偵測(cè)出來(lái)。

二是短時(shí)間內(nèi)，賣(mài)家某個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量激增，亞馬遜系統(tǒng)將其識(shí)別為銷(xiāo)售排名濫用。

三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞，例如競(jìng)對(duì)在賣(mài)家店鋪中下了許多訂單并取消，也會(huì)被亞馬遜認(rèn)為存在濫用銷(xiāo)售排名等。

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