Lazada致力于創(chuàng)建公平的電商貿(mào)易環(huán)境，不允許平臺賣家進行任何詐騙活動，對任何涉嫌詐騙的行為采取零容忍政策，根據(jù)情況嚴重程度，Lazada會下架違規(guī)listings、給賣家扣分、限制賣家賬號運營，甚至直接封號處理。

根據(jù)Lazada標準，賣家進行詐騙活動或者不公平交易的類型，主要有以下幾種。

一、物流詐騙：最高48分違規(guī)罰分

物流詐騙指的是賣家創(chuàng)建虛假物流，欺騙消費者，包含4種情況（不考慮數(shù)字商品）：

1. 物流追蹤碼無效，或者與該訂單不相關，誤導消費者和Lazada系統(tǒng)，又或者在買家未收到包裹之前，賣家要求其“確認收貨”；

2. 發(fā)送空包裹給買家；

3. 給買家發(fā)送與產(chǎn)品詳情頁不同的產(chǎn)品，比如listing展示的是鞋子，結果買家收到的是襪子；

4. 給買家發(fā)送的產(chǎn)品和listing展示的屬于同類產(chǎn)品，但不是同款，可能質量更差，或者無品牌假貨，或者低配版本，比如消費者買的是iPhone 11，結果收到的是iPhone 6。

藍海億觀網(wǎng)了解到，如果賣家實行了物流詐騙，會受到違規(guī)罰分，如上第1種情況，罰1-2分，如果是后3種情況，根據(jù)具體情況，最高可能獲得48分罰分，直接導致賣家賬號被封。

二、濫用代金券和津貼：最高16分違規(guī)罰分

賣家濫用代金券和津貼，違反了Lazada規(guī)則，甚至損害了其他人的知識產(chǎn)權或合法權益。比如使用違法方式騙取Lazada平臺的代金券、津貼等，或者賣家通過某些其他方式獲利，但違反了Lazada平臺的政策。

如果賣家有涉及上述違規(guī)行為和活動，很可能導致違規(guī)罰分，最高可以達到16分。

三、反競爭行為：最高16分違規(guī)罰分

Lazada賣家的反競爭行為，指的是惡意賣家通過一些不正當手段，惡意中傷其他賣家，以此獲利。比如，故意去競爭賣家店鋪下訂單，然后留差評和負面反饋，甚至向對方發(fā)起投訴和索賠，從而拉低對方的店鋪或品牌信譽，使其失去消費者信心，但其實這些惡意賣家根本沒有發(fā)起投訴和索賠的正當理由。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，一旦賣家被發(fā)現(xiàn)參與反競爭行為和操作，會被Lazada判定違反平臺“公平競爭”政策，面臨最多16分的違規(guī)罰分。

四、購買自家產(chǎn)品，以提高店鋪指標：最高2分違規(guī)罰分

有些Lazada賣家可能會使用自己的賬號，或者故意借用別人的賬號，購買自家店鋪產(chǎn)品，留下好評和正面反饋，以此提高產(chǎn)品listings排名，增加總訂單量，然后提升店鋪績效指標。

若被系統(tǒng)檢測到類似違規(guī)行為，賣家最高會被罰2分。

五、Lazada站外交易：最高48分違規(guī)罰分

Lazada規(guī)定，不允許賣家將平臺的消費者引導站外，在站外進行和完成交易。

比如，Lazada賣家給消費者發(fā)送手機號碼、郵箱地址或其他站外聯(lián)系方式，要求與買家進行站外聯(lián)系；賣家要求買家直接將訂單款轉到自己的銀行賬戶，未通過Lazada平臺；賣家給消費者推薦自己在其他平臺的店鋪，承諾可以為其提供折扣價或者更低的產(chǎn)品價格。

上述都屬于Lazada站外交易，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賣家最高可能得到48分的違規(guī)罰分（就一件產(chǎn)品）。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入Lazada運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。