最近，有賣家在某平臺反饋稱，產(chǎn)品listing因為含有相關(guān)敏感詞，從而導(dǎo)致被亞馬遜誤判殺蟲劑，之后將流量來源的關(guān)鍵詞刪除，才得以申訴成功。

這位賣家又發(fā)問，刪除的關(guān)鍵詞一方面是產(chǎn)品的流量來源，又是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的屬性之一，是否可以將被刪的關(guān)鍵詞用來廣告推廣？

對此，一位賣家表示，打廣告沒有問題，這邊廣告關(guān)鍵詞打UV打了半年了，只要listing文案和圖片沒有這些關(guān)鍵詞就不會誤判。

另一賣家表示，這種誤判是沒辦法避免，只能尋求美國客服團隊提供幫助，告知哪些詞違禁了，然后用模板刷新幾次即可解決。

還有一名業(yè)內(nèi)人士指出，被亞馬遜誤判殺蟲劑的關(guān)鍵詞有，“bacteria“、”safe”、“non-poisonous”“non-injurious”、 “harmless”等等。

賣家在遇到這種情況，要用模板不斷刷新至能進入后臺編輯頁面，再去掉產(chǎn)品標(biāo)題、五點描述、產(chǎn)品描述等等被判定為殺蟲劑的詞，再上傳修改后的資料就可以。

那么，賣家在遇到listing被誤判殺蟲劑之后，如何申訴？

一般情況下，亞馬遜賣家遇到產(chǎn)品listing被誤判殺蟲劑，多數(shù)都是因為listing中含有相關(guān)敏感詞引起。

1.賣家在開case時標(biāo)注緊急，客服看到會立馬回復(fù)。

2.如果賣家沒有編輯權(quán)，可以使用該類目模板更新，相關(guān)數(shù)據(jù)需要自行檢查，將可能產(chǎn)生的敏感詞替換或者刪除。上傳幾小時后，可能會自動恢復(fù)。

3. 如果超過24小時產(chǎn)品listing沒恢復(fù)，可以再次聯(lián)系客服解決。

另外，賣家在于客服溝通之后，長時間不能解決該問題，有兩方面原因，一是賣家沒有找到問題的本質(zhì)，不去從源頭上查明被誤判原因。

二是聯(lián)系的亞馬遜客服并不專業(yè)，不會第一時間告知賣家是因為哪些原因?qū)е庐a(chǎn)品被誤判。

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