做亞馬遜的最怕的就是封號(hào)，這意味著你將不能在通過這個(gè)店鋪進(jìn)行商品銷售，如果無法申訴回來，還意味著你需要思考如何將封號(hào)賬戶中的資金提出來，以及庫存如何處理。

當(dāng)然，對(duì)于封號(hào)賣家總會(huì)有很多問題，比如圖片侵權(quán)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致封號(hào)？刷單被封號(hào)后如何申訴？以及封號(hào)后沒申訴回來，賬戶資金、庫存如何處理？下面就針對(duì)這3個(gè)問題進(jìn)行分析。

1.圖片侵權(quán)會(huì)不會(huì)封號(hào)？

賣家常見的侵權(quán)行為有很多，包括專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、品牌侵權(quán)、圖片侵權(quán)等，其中圖片侵權(quán)是賣家比較容易忽略的一種侵權(quán)行為。

很多賣家因?yàn)殇N售產(chǎn)品一樣，就照搬別人圖片，或者不小心使用了別人的版權(quán)圖片，導(dǎo)致被投訴侵權(quán)。

一般情況下，在亞馬遜侵權(quán)屬于比較嚴(yán)重的違規(guī)行為，是會(huì)導(dǎo)致店鋪被封號(hào)的，但是亞馬遜并不會(huì)馬上進(jìn)行封號(hào)，也就是你有足夠的時(shí)間處理。

所以圖片侵權(quán)時(shí)，不要擔(dān)心，首先核查自己是不是真的侵權(quán)了，因?yàn)楝F(xiàn)在亞馬遜上存在很多通過惡意投訴打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣家，如果真的侵權(quán)了，就馬上下架商品，然后主動(dòng)聯(lián)系投訴方，溝通是否能夠撤訴。

在溝通時(shí)通常要先了解侵權(quán)原因，并了解對(duì)方的處理意愿，然后盡量友好的協(xié)商，如果對(duì)方直意投訴，那么就向亞馬遜表明自己沒有投訴，提供相關(guān)資料，如果最終被判投訴，就進(jìn)行申訴。

2.刷單等違規(guī)行為被封號(hào)后如何申訴？

刷單基本上是亞馬遜賣家都會(huì)使用的一種運(yùn)營(yíng)手段，雖然這是亞馬遜嚴(yán)令禁止的，很多賣家認(rèn)為，只要不肆無忌憚的刷，不用太擔(dān)心被監(jiān)測(cè)到，但其實(shí)刷單的封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)是很高的，亞馬遜對(duì)刷單的審核是很嚴(yán)格的，因?yàn)樗伪环馓?hào)的賣家并不少見。

當(dāng)賣家刷單被封號(hào)后，賣家都會(huì)努力的進(jìn)行申訴，一般申訴的時(shí)間在2個(gè)月左右，有些可能會(huì)更長(zhǎng)，亞馬遜會(huì)結(jié)合你提交的申訴材料，以及違規(guī)行為程度決定。

注意申訴時(shí)不要頻繁的提交申訴郵件影響平臺(tái)審核，一般以1周為期限，如果申訴郵件提交1周后還沒有恢復(fù)，再考慮重新提交。

此外，亞馬遜對(duì)于申訴次數(shù)是有限制的，務(wù)必在次數(shù)之內(nèi)申訴成功。

如何申訴？

首先，亞馬遜不會(huì)無故封號(hào)，所以申訴郵件中不要承認(rèn)自己犯錯(cuò)違規(guī)了，也不要否認(rèn)沒有犯錯(cuò)，只需要上述問題問題情況，自己要怎么做即可，內(nèi)容要精簡(jiǎn)，突出重點(diǎn)。

比如，郵件內(nèi)容格式可以如下：

第一，聲明申訴信申訴的是什么？

第二，闡明賬號(hào)被封的原因，不要承認(rèn)違規(guī)。

第三，表明之后你會(huì)如何處理，會(huì)采取什么措施避免再次出現(xiàn)同樣問題。

第四，講述亞馬遜應(yīng)該將賬號(hào)解封的理由。

3.封號(hào)后沒申訴回來，如何處理賬戶資金、庫存？

當(dāng)賣家面臨封號(hào)無可奈何，只能介紹店鋪被封的結(jié)局是，最關(guān)心的就是被封賬戶中的資金能否提取出來？如何提取？剩余的庫存該如何處理？。

封號(hào)賬戶的資金能否提取出來，亞馬遜會(huì)根據(jù)造成封號(hào)的違規(guī)行為進(jìn)行評(píng)估，如果是刷單、侵權(quán)、惡意跟賣等嚴(yán)重的違規(guī)行為，沒有申訴成功，那么資金是很難提出來的。

如果是因?yàn)橘~號(hào)二審無法通過、變體違規(guī)等比較不嚴(yán)重的行為導(dǎo)致封號(hào)的，賬戶的進(jìn)而會(huì)在90天內(nèi)轉(zhuǎn)入你店鋪綁定的收款賬戶中。

至于庫存如何處理？

通常的處理方式是找海外倉合作，將庫存轉(zhuǎn)移到海外倉中，然后退回國(guó)內(nèi)、分銷、銷毀。

如果庫存貨值還行，分銷可以批發(fā)轉(zhuǎn)讓給其他賣家、工廠，或者選擇退貨國(guó)內(nèi)；如果庫存的貨值較低，可以選擇直接銷毀。

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