對(duì)于使用PayPal貝寶處理支付的eBay賣家，可以選擇直接通過(guò)在線支付方式進(jìn)行退款。它的優(yōu)點(diǎn)是允許eBay賣家通過(guò)PayPal收回交易費(fèi)用，減去處理費(fèi)用。

一、如何通過(guò)PayPal在eBay上退款？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，PayPal退款流程如下：

1.點(diǎn)擊PayPal賬戶頁(yè)面上的Activity鏈接。

2.找到要退款的交易。

3.點(diǎn)擊“Refund This Payment退還此付款”按鈕。

4.輸入退款金額并確認(rèn)。

二、什么是eBay上的Partial Refund（部分退款）？

Partial Refund是指企業(yè)所有者退還全部金額中的一部分。對(duì)于不太值得退貨的商品，企業(yè)可能會(huì)更經(jīng)常提供部分退款。提供部分退款的情況包括：

1.小瑕疵，比如表面劃痕及污點(diǎn)。

2.顏色有誤的產(chǎn)品。

3.錯(cuò)誤的logo詞。

4.便宜的產(chǎn)品。

三、如何在eBay上辦理部分退款？

1.打開退貨控制面板提供部分退款。

2.選擇產(chǎn)品項(xiàng)目旁邊的“View Return Details查看退貨詳情”。

3.點(diǎn)擊“Offer a Partial Refund提供部分退款”，然后“Continue繼續(xù)”。

4.輸入部分退款金額。

5.對(duì)于此次部分退款，給買家添加評(píng)論或問(wèn)題。

6.選擇Send Offer向買方發(fā)起部分退款。

四、Partial Refund可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？

如果eBay賣家想提供部分退款時(shí)，買方不滿意，部分退款可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題（issues）?？蛻艨赡軙?huì)提出質(zhì)疑，要求增加銷售價(jià)格，理由如下：

1.對(duì)服務(wù)的不滿。

2.與廣告不同的case或holder（持有人），（main item fine）。

3.質(zhì)量比顧客想象的差。

五、關(guān)于退款項(xiàng)目的注意事項(xiàng)

無(wú)論是全額退款還是部分退款，eBay賣家應(yīng)該記住一些關(guān)于eBay退款的額外細(xì)節(jié)，包括：

1.Automatic Relisting：退回的項(xiàng)目將自動(dòng)relisted（重新發(fā)布），因此損壞或有缺陷的項(xiàng)目將需要由eBay賣家unlisted（取消發(fā)布）。

2.Final Value Amount Crediting：一旦退貨或問(wèn)題退款請(qǐng)求已完全解決，eBay可能credit產(chǎn)品項(xiàng)目的最終價(jià)值金額。

六、如何在eBay APP上退款給買家？

1.從Seller Hub（賣方中心）的下拉菜單中選擇“Start Refund開始退款”。

2.然后選擇退款的原因。

3.輸入退款金額。

4.選擇“Send Refund發(fā)送退款”按鈕來(lái)完成退款流程。

七、eBay managed payment如何退款？

買家能夠使用多種eBay保護(hù)的方式付款，包括通過(guò)信用卡支付。通過(guò)managed payment進(jìn)行退款，可遵循以下步驟：

1.在My eBay Sold選項(xiàng)卡，從下拉菜單選擇“Send Refund發(fā)送退款”。

2.選擇一個(gè)退款的理由。

3.在產(chǎn)品項(xiàng)目或訂單級(jí)別輸入退款金額。

4.確認(rèn)退款金額，選擇“Send Refund發(fā)送退款”。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，所有的eBay賣家都必須在他們的店鋪帖子中，預(yù)先說(shuō)明退貨政策。Private sellers（私人賣家）可以包括不退貨政策，但他們?nèi)匀皇苤朴趀Bay的Money Back Guarantee（退款保證）。根據(jù)法律，eBay賣家必須接受退貨，并通過(guò)政策讓顧客知道，他們可以在14天內(nèi)要求退貨。

eBay賣家不會(huì)自動(dòng)獲得與所售物品相關(guān)的交易費(fèi)用。如果符合條件，eBay賣家可以在eBay的解決中心（Resolution Center）申請(qǐng)final value fee（成交費(fèi)）。

如果超過(guò)30天，eBay賣方可以拒絕退貨請(qǐng)求，因?yàn)橥丝畋ＷC已經(jīng)過(guò)期。買方仍然可以打開一個(gè)請(qǐng)求，來(lái)討論訂單細(xì)節(jié)，但賣方不再有義務(wù)以任何理由接受它。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。