近日，有賣家在某平臺(tái)反饋，他的某一款產(chǎn)品listing突然被亞馬遜歸為醫(yī)療器械類目，已被做下架處理。

于是，這位賣家開(kāi)case與客服聯(lián)系，客服表示讓他檢查listing中是否含有醫(yī)療器械相關(guān)的字眼。

之后，該賣家將相關(guān)詞匯刪除24小時(shí)之后listing依然沒(méi)有恢復(fù)。

他再次與客服聯(lián)系，客服稱listing中已經(jīng)沒(méi)有敏感詞匯，但是需要提供510K（美國(guó)醫(yī)療器械檢測(cè)證明），但該賣家表示他的產(chǎn)品不屬于醫(yī)療類目，無(wú)法提供。

對(duì)此，一位賣家提供建議稱，可以將你所銷售產(chǎn)品拍幾張圖片發(fā)送給亞馬遜，必須是產(chǎn)品全方位照，證明你的產(chǎn)品并不屬于醫(yī)療器械類目。

還有一位賣家表示，如果是亞馬遜加拿大站點(diǎn)的話只要提交證明即可恢復(fù)，目前加拿大站正在檢測(cè)與醫(yī)療器械相關(guān)的listing。

“可能是亞馬遜系統(tǒng)誤判造成，過(guò)幾天會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，也可以開(kāi)case讓客服幫忙檢查具體是哪些地方出現(xiàn)問(wèn)題?！币晃毁u家稱。

他還表示，也有一種情況是你的listing遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞，listing部分屬性你在后臺(tái)編輯頁(yè)面是看不見(jiàn)的，可以讓客服幫你看看。

那么，賣家為什么會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象？

一是遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買你的產(chǎn)品之后，做出的買家評(píng)價(jià)中帶有醫(yī)療器械的詞匯或描述，這種情況極易觸發(fā)亞馬遜的審核機(jī)制。

二是listing中真的含有醫(yī)療器械相關(guān)的字眼，賣家在產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品描述、五點(diǎn)描述、A＋頁(yè)面出現(xiàn)相關(guān)詞匯都會(huì)遭到下架。

三是亞馬遜系統(tǒng)誤判所致，這類操作也是經(jīng)常發(fā)生的，之前有不少賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)反饋他們的產(chǎn)品被亞馬遜誤判為醫(yī)療器械產(chǎn)品。

總之，賣家在遇到此類問(wèn)題之后，首先要分析是哪些原因造成，之后再“對(duì)癥下藥”。

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