近日，有賣家反饋稱，他的某款產(chǎn)品參加站內(nèi)秒殺活動(dòng)沒有多長時(shí)間，listing突然變狗。

據(jù)了解，這位賣家在listing被封后的第二天，才接收到亞馬遜發(fā)來的績效通知。

亞馬遜通知內(nèi)容表示，該賣家因?yàn)檫`反了平臺(tái)受限商品銷售政策，因此listing被封禁。

之后，該賣家聯(lián)系客服詢問原因，客服表示產(chǎn)品listing被系統(tǒng)認(rèn)定為DEA關(guān)注的違禁藥品，并且部分ASIN和尺寸等屬性，帶有N95口罩相關(guān)描述。

緊接著，其他兩個(gè)店鋪也收到了績效通知，店鋪產(chǎn)品分別被亞馬遜認(rèn)定為Salvia Divinorum，Jimson Weed，曼陀羅三種毒品。

對(duì)此，一位其他賣家認(rèn)為，被亞馬遜判定為違禁品或是毒品，一般情況下分為賣家確實(shí)存在違規(guī)現(xiàn)象和系統(tǒng)誤判，如果是誤判是可以解救回來，但如果真的存在違規(guī)行為那么賬號(hào)可能無法解封。

另有賣家表示，首先要搞清楚是哪一部分或是哪個(gè)站點(diǎn)被人惡意添加違禁詞，之后用模板刷新鏈接，將這些違禁詞修改，最后再向亞馬遜進(jìn)行申訴。

“大多數(shù)情況下，賣家因?yàn)檫`禁詞導(dǎo)致listing被下架后臺(tái)是沒有申訴入口，賣家需要編輯詳情頁后聯(lián)系亞馬遜客服進(jìn)行申訴。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

他還指出，除非一些情況嚴(yán)重的listing，亞馬遜會(huì)對(duì)賣家開放申訴入口。

此外，還有一部分賣家認(rèn)為，listing屬性應(yīng)該遭到VC賬號(hào)惡意修改，所以才被封禁。

那么，哪些情況下賣家listing有可能被人惡意添加敏感詞？

一是listing慘遭VC賬號(hào)修改，眾所周知VC賬號(hào)有著比普通賣家賬號(hào)更高的權(quán)限，所以部分VC賣家為了打擊競爭對(duì)手，會(huì)在其他賣家listing中添加敏感或是違禁詞匯。

二是競爭對(duì)手在亞馬遜其他站點(diǎn)用ASIN上傳產(chǎn)品，并且在listing中添加了違禁詞，導(dǎo)致賣家所在站點(diǎn)listing也慘遭封禁。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。