“我要用自己的方式，將中國制造分享給全世界?！?/span>
24歲的晏某某，憑借一口流利的英語，在TikTok直播帶貨，積累了超過1.5萬的粉絲。根據(jù)產(chǎn)品的特性和數(shù)量，晏某某每天要直播4-8個(gè)小時(shí)。
有網(wǎng)友在看到有關(guān)她的報(bào)道之后，直呼很喜歡這種有才華的女孩子。
這個(gè)勵志的跨境女孩，很快引起了多方媒體的關(guān)注。包括澎湃新聞、觀察者網(wǎng)、參考消息網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體，都轉(zhuǎn)載了有關(guān)她的微博。
不過，在“光華”的背后，也有一些讓人看不清的霧霾。
文末掃碼加微信，入純賣家交流群，手動篩選，精英人脈
2021年12月16日，深圳梯拓科技有限公司（以下簡稱“梯拓”）的一份公開聲明，讓“晏某某”這個(gè)名字，再度出現(xiàn)在跨境電商人面前。
晏某某與其之前任職公司的矛盾，曝光了出來。
在梯拓的聲明中，晏某某于8月入職梯拓，此前沒有任何TikTok主播經(jīng)驗(yàn)。入職初期也沒有出色的業(yè)績。
但是，因?yàn)殛?span style="outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">某某良好的教育背景（河北某高校同聲傳譯專業(yè)畢業(yè)），又有英語教師履歷，梯拓將其視為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，投入了大量的人力、物力、財(cái)力。
然而，晏某某在積累了一定名氣和流量，受到平臺關(guān)注之后，就“變質(zhì)”了。
在職期間就曾“以公謀私”，不履行本職工作。更過分的是，從11月26日起，晏某某跟梯拓“玩失蹤”，擅自離崗，至12月16日仍未回歸，也拒不辦理離職手續(xù)。
梯拓稱，晏某某的行為給公司造成了重大利益損失。
該聲明中，還提及另一位員工，原為梯拓銷售主管的費(fèi)某。晏某某疑似是在費(fèi)某的慫恿下，與其合伙成立新公司，因此對梯拓“不告而別”。費(fèi)某比晏某某早兩個(gè)月進(jìn)入梯拓，也是“無跨境電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)”，卻受到重點(diǎn)培養(yǎng)，給予對接優(yōu)質(zhì)客戶資源。結(jié)果費(fèi)某不僅慫恿晏某某及另一位同事離職一起“創(chuàng)業(yè)”，還盜走梯拓的涉密培訓(xùn)課件、撬走優(yōu)質(zhì)客戶、清空工作手機(jī)的信息等。給梯拓造成了惡劣影響和不可估量的損失。不過，上述信息，僅僅是梯拓單方面的聲明，事實(shí)真相如何，誰對誰錯(cuò)，沒有定論，還需要等待進(jìn)一步驗(yàn)證。在此，我們持中立的立場，期待雙方可以妥善解決。從目前已知信息來看，倘若梯拓的聲明屬實(shí)，那么其在賬號管理存在的問題，值得我們參考和警惕。目前，晏某某之前負(fù)責(zé)的TikTok賬號shareoutfits，粉絲數(shù)已經(jīng)從1.5萬漲到了3.2萬。該賬號目前雖然仍然使用晏某某的頭像，但是近期發(fā)布的視頻中，主播明顯換成了一個(gè)更加高瘦的女孩。該賬號的控制權(quán)，應(yīng)該仍在梯拓手中。對梯拓來說，失去晏某某這個(gè)口語流利的主播固然損失不小，但還在可控范圍內(nèi)，播放量也經(jīng)常能夠維持在正常水平，且粉絲還在持續(xù)增長。只要將新主播培養(yǎng)好，就能夠順利過度，賬號日常運(yùn)營也不會有問題。這似乎從另一個(gè)側(cè)面說明，在TikTok賬號運(yùn)營上，特定主播起到的影響力，并沒有想象中那么大。有能力的主播，對企業(yè)來說無疑是十分重要的。但相應(yīng)的，主播能力如果僅僅停留在“口語”“英語”等單一技能上，那么事實(shí)上對企業(yè)來說，想要再“復(fù)制”一個(gè)成功的“接班者”，難度也不是很大。資深TikTok運(yùn)營專家凱文告訴《藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews》，僅僅幾個(gè)月的時(shí)間，沉淀下來的粉絲并不會太在意是誰在做直播，更多的是在意直播的內(nèi)容，尤其是服裝類的穿搭教程，以及直播間的折扣等。“一個(gè)主播要跟某個(gè)賬號形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，需要十分漫長的時(shí)間去沉淀。并不是短時(shí)間內(nèi)能夠完成的?！?/span>而另一方面，企業(yè)跟主播個(gè)人相比，又擁有許多優(yōu)勢，最重要的就是在對平臺的了解上。凱文表示，如果不研究平臺算法，很難持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。以TikTok為例，其視頻推薦有一個(gè)粗略的“升級”過程。這300個(gè)用戶的完播率、互動率都達(dá)標(biāo)后，再將視頻推薦給2000-5000人。再次達(dá)標(biāo)的視頻，將會推薦給1-2萬人觀看。通過上述數(shù)據(jù)，可以看出，300人觀看是個(gè)節(jié)點(diǎn)，5000人觀看是個(gè)節(jié)點(diǎn)，2萬人又是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。一個(gè)視頻達(dá)到這些節(jié)點(diǎn)需要的時(shí)間是多久？跟同一批視頻相比，是快了還是慢了？這些東西，主播可能根本不清楚。但是公司是有保留完整的數(shù)據(jù)的，再根據(jù)數(shù)據(jù)對比，去優(yōu)化視頻內(nèi)容。而另一個(gè)重要的信息，則是“完播率”“互動率”。完播率，要求視頻要有良好的節(jié)奏控制。不能太快地“發(fā)射”完所有的“彈藥”，也不能讓亮點(diǎn)之間的間隔太長。互動率，則要求視頻內(nèi)容需要有“讓人想說話的欲望”。是通過勾起觀看者的認(rèn)同感？還是激發(fā)他們的某種情緒？上述內(nèi)容，都需要有理性的數(shù)據(jù)分析支持，才能找到最佳的節(jié)奏點(diǎn)，提高完播率和互動率。“許多主播覺得，‘我能火是我一個(gè)人的本事’，事實(shí)上一個(gè)主播想要火，背后有整個(gè)團(tuán)隊(duì)不懈的努力。不是簡單的‘拍視頻-上傳-宣傳’完事。”凱文認(rèn)為，主播固然是公司的重要資源，但主播跟公司、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是相輔相成的關(guān)系，不存在“誰離開誰就不行”，只有“誰和誰一起更好”。當(dāng)然，企業(yè)在培養(yǎng)新人主播方面，肯定會投入大量的精力培訓(xùn)。為了養(yǎng)號，也會分配不少資源。在這種情況下，主播的離職，甚至是“不告而別”，成為競爭對手，對企業(yè)的打擊確實(shí)也不小。對于如何防范這種情況發(fā)生，降低風(fēng)險(xiǎn)和損失，深圳資深社交媒體運(yùn)營人員郭明，給出了自己的意見：在公司與主播簽訂合同的時(shí)候，要明確將雙方的權(quán)利義務(wù)寫清楚。比如，在職期間，公司會對主播給予資源傾斜，培養(yǎng)主播個(gè)人能力，打造主播個(gè)人IP，幫助主播盡快成長。相應(yīng)的，主播的IP粉絲數(shù)達(dá)到多少后，需要在公司工作多少年，或者為公司創(chuàng)造出足以彌補(bǔ)這部分支出的利潤，在達(dá)到這個(gè)條件之前離職，主播需要支付剩余的價(jià)值，以做賠償。或者，主播離職，需按比例賠償公司的資源投入及培訓(xùn)費(fèi)用等等。這里需要注意的是，主播IP粉絲閾值，需要合理制定。如果無法達(dá)到該下限，那么主播離職可以不受條款約束。主播在公司的IP最好不要用個(gè)人姓名，而是虛擬IP，該IP歸屬必須是公司的，主播離職后不得帶走該IP，如有需要，可向公司購買。公司就擁有酌情考慮的權(quán)利，也能避免因主播的離職或者“自離”導(dǎo)致不必要的損失。可以看見，梯拓在這部分應(yīng)該做得還不錯(cuò)。公司若有涉密培訓(xùn)資料，就需要跟相關(guān)參與人員簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格規(guī)定哪些材料屬于商業(yè)機(jī)密，不得外泄。如果公司能夠支付得起費(fèi)用，那么跟重要人員簽訂競業(yè)協(xié)議，也很有必要。值得留意的是，按照競業(yè)協(xié)議規(guī)定，協(xié)議若規(guī)定從業(yè)人員離職后，三年內(nèi)不得從事與公司有競爭關(guān)系的相關(guān)行業(yè)，那么在接下來的三年內(nèi)，公司必須每個(gè)月為該離職人員支付薪資，標(biāo)準(zhǔn)為其離職前12個(gè)月平均月收入的30%，包括底薪和提成在內(nèi)，也可以一次性支付完三年費(fèi)用。離職人員在離開該公司后，雖然不能從事與公司有競爭關(guān)系的相關(guān)工作，但仍舊可以找不存在競爭關(guān)系的工作。如果公司拒不支付這筆費(fèi)用，將視為不履行競業(yè)協(xié)議內(nèi)容，離職人員也不必遵守競業(yè)協(xié)議規(guī)定。這也是為何許多公司不愿意簽訂競業(yè)協(xié)議的原因。勞動法在大多數(shù)時(shí)候，還是保護(hù)勞動者權(quán)益的。▌澤寶等大賣家紛紛招聘“主播”，美國直播市場達(dá)60億美元近年來，社交媒體在跨境電商運(yùn)營中，起到越來越重要的作用。亞馬遜也于兩年前開通了Live功能，支持賣家直播。根據(jù)消費(fèi)者市場研究組織 Coresight Research 的數(shù)據(jù)，去年美國的直播市場價(jià)值約為 60 億美元，今年將達(dá)到110億美元，預(yù)計(jì)到 2023 年市場可能超過 250 億美元。在賣家當(dāng)中，直播人才、社交媒體人才需求量也越來越大。澤寶技術(shù)等大賣家也在招聘TikTok運(yùn)營相關(guān)人員。
在智聯(lián)招聘上，TikTok運(yùn)營人員的月薪，也高達(dá)8000-10000元。未來，社交媒體運(yùn)營、直播帶貨等形式，在賣家運(yùn)營過程中將會越來越常規(guī)化。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)中主播、社交媒體賬號運(yùn)營人員成為常規(guī)配置，圍繞著賬號、IP的歸屬權(quán)問題，也將越來越多。因此，有關(guān)梯拓與晏某某、費(fèi)某的糾紛，我們希望雙方能夠更體面、更冷靜地將事情處理好。也希望無論是用人單位，還是公司員工，都還是要認(rèn)清自己的身份，不要太過意氣用事。（文/跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng)）
