如果亞馬遜賣家賬戶被暫停，第一件事就是找到亞馬遜關(guān)閉賬號(hào)的原因，千萬不要在還沒有徹底調(diào)查清除之前，就慌慌張張地寫申訴信。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜在通知賣家其賬戶被暫停時(shí)，會(huì)說明原因，但賣家仍然需要自己調(diào)查一下情況，確認(rèn)亞馬遜所說的封號(hào)理由是否成立。

第二步，才是寫申訴信/申訴郵件，明確闡述自己要如何解決該問題。

申訴信應(yīng)該包含這幾個(gè)部分：

1. 介紹：賣家信息、賣什么產(chǎn)品、企業(yè)名字，以及賣家賬戶為什么被暫停

2. 描述：針對(duì)封號(hào)事件，以及問題根據(jù)，作更詳細(xì)的闡述和解釋

3. 行動(dòng)計(jì)劃：闡述賣家為解決問題已經(jīng)采取的措施，以及長期的運(yùn)營調(diào)整，以確保同一問題不會(huì)再出現(xiàn)

4. 結(jié)語：重申賣家是嚴(yán)格遵守亞馬遜平臺(tái)政策的，并申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)

總之，申訴信需要盡可能吸引亞馬遜團(tuán)隊(duì)的注意，才有更大的機(jī)會(huì)拿回賬號(hào)。

如何避免賣家賬戶被暫停？

辛苦創(chuàng)建的亞馬遜賬號(hào)，沒有賣家愿意因?yàn)楸粫和ｄN售而一夜歸零。

所以，為避免賬號(hào)被暫停，下面這幾個(gè)方面要做好。

1. 提供最好的客戶服務(wù)

努力將訂單缺陷率保持在1%以下，延遲發(fā)貨率保持在4%以下，發(fā)貨前訂單取消率保持在2.5%以下。

這些都是亞馬遜對(duì)于賣家的基本要求和規(guī)定，可以避免因賣家績效不達(dá)標(biāo)而導(dǎo)致的封號(hào)，此外，還可以提高賣家的排名。

2. 賣正品

不要復(fù)制生產(chǎn)或模仿其他賣家的產(chǎn)品，亞馬遜是不允許賣家賣假貨的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可能立馬就封號(hào)。

3. 通讀亞馬遜銷售條款

如果不熟悉亞馬遜平臺(tái)的政策，賣家一不小心就會(huì)犯錯(cuò)、違規(guī)，因此，在亞馬遜銷售之前，建議通讀亞馬遜賣家條款和規(guī)定，以免賬號(hào)因違規(guī)被暫停。

4. 與質(zhì)量相關(guān)的通知及時(shí)回復(fù)

有時(shí)候，亞馬遜會(huì)發(fā)通知告訴賣家需要做什么、采取什么動(dòng)作，有些賣家直接忽略這些通知，最終的結(jié)果就是被封號(hào)、暫停銷售。

總之，一旦收到亞馬遜的通知，尤其是與太多退貨、買家投訴、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、listing詳情頁相關(guān)的，要特別重視，按照亞馬遜的知道要求去做。

亞馬遜賣家可以自己關(guān)閉賬戶嗎？

可以的，如果不想繼續(xù)在亞馬遜開店銷售，可以選擇關(guān)掉賬戶，操作簡(jiǎn)單。

首先，登錄亞馬遜賣家中心后臺(tái)（Seller Central），在頁面右上角點(diǎn)擊“Settings”按鈕。

然后，點(diǎn)擊“Account Info”，選擇“Close Account”和“Request To Have Your Account Closed（申請(qǐng)關(guān)閉賬戶）”。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜會(huì)在12-48小時(shí)內(nèi)審核該申請(qǐng)，一旦賣家賬戶被關(guān)停后，就會(huì)發(fā)確認(rèn)郵件通知到賣家。

另外，如果因?yàn)槟承┰驅(qū)е聛嗰R遜無法關(guān)閉賣家的賬戶，亞馬遜會(huì)發(fā)郵件告訴賣家詳情，并指導(dǎo)賣家如何操作，從而順利關(guān)閉賬號(hào)。

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