近日，亞馬遜第三方賣家產(chǎn)品不再顯示“Prime會(huì)員訂單兩天送達(dá)”標(biāo)記，相關(guān)訂單可能要好幾天才能送達(dá)，造成賣家訂單流失。

賣家網(wǎng)一訂單配送延遲，或是亞馬遜優(yōu)先配送自有產(chǎn)品的結(jié)果？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有賣家測(cè)試過，在亞馬遜購(gòu)買了兩件商品，一件在12月2日下單，顯示4天送達(dá)，另一件在12月3日下單，顯示6天送達(dá)，配送時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)超原先的“兩日送達(dá)”。

另有賣家表示，原先消費(fèi)者在當(dāng)天下午2點(diǎn)前下的訂單，可當(dāng)天發(fā)貨，次日送達(dá)。比如應(yīng)在12月5日送達(dá)的商品，現(xiàn)在都顯示12月9日送達(dá)。

賣家懷疑，是亞馬遜操縱了第三方賣家訂單的配送日期。一方面，網(wǎng)一訂單數(shù)量實(shí)在太多，另一方面，亞馬遜剛剛在6月份停止了與聯(lián)邦快遞（FedEx）的合作，其物流運(yùn)輸能力可能有所下降，為了保證自有產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)服務(wù)，亞馬遜只能延遲第三方賣家訂單的發(fā)貨時(shí)間。

然而，亞馬遜否認(rèn)了這一猜測(cè)，表示與FedEx的合作只是公司的一小部分業(yè)務(wù)，不會(huì)影響到整個(gè)物流體系。

訂單延遲，可能引發(fā)差評(píng)、投訴、訂單流失

訂單配送延遲，第三方賣家需承擔(dān)極大成本風(fēng)險(xiǎn)，首先消費(fèi)者要等好幾天才能收到貨，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣“兩天送達(dá)”的Prime會(huì)員來說，很容易產(chǎn)生不滿，賣家可能獲得差評(píng)，甚至投訴。

其次，listing上不顯示“兩天送達(dá)”，會(huì)大大降低產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，極有可能造成訂單流失，賣家銷售額迅速減少。

賣家認(rèn)為，亞馬遜不應(yīng)為了保證自有產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，而讓平臺(tái)上的其他賣家承擔(dān)成本。離圣誕節(jié)大促還有不到三周的時(shí)間，亞馬遜物流延遲的問題亟待解決，但是亞馬遜方面仍未公布解決方案。

此外，預(yù)計(jì)12月中旬，將有幾場(chǎng)暴風(fēng)雪將席卷美國(guó)各個(gè)地區(qū)，物流狀況可能更糟的處境，賣家要早做打算。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。