近日，有賣家反饋稱，他的個護產(chǎn)品被亞馬遜誤判為醫(yī)療器械，并且要求盡快下架該產(chǎn)品。

據(jù)了解，該賣家銷售的個護產(chǎn)品上架時間不到兩周，就遭遇到了判罰，使得店鋪損失慘重。

“現(xiàn)在listing已經(jīng)變狗無法開展銷售行為，但是還有一款同類型產(chǎn)品并沒有遇到此類判罰，而且銷量持續(xù)上漲?！辟u家說。

而且，這不是該產(chǎn)品在此之前也遭到一次警告。

“上架不久就遭到審核，平臺判定為紫外線探測器，提交相關(guān)資料之后才恢復(fù)了銷售權(quán)限?！辟u家稱。

但是，這次被判醫(yī)療器械之后，該賣家的申訴之路并不順暢。

他在提交了510K相關(guān)資料之后，還是被亞馬遜拒絕恢復(fù)銷售權(quán)限，并堅稱其產(chǎn)品為醫(yī)療器械。

藍海億觀網(wǎng)還了解到，該賣家在此期間還嘗試通過刷新模板上傳、刪除listing24小時后重新創(chuàng)建，但仍無法恢復(fù)listing。

對此，一位賣家認為，有可能是因為listing描述中帶有相關(guān)違禁詞或是敏感詞，也可以檢查下賬號在其他站點有沒有被人惡意添加敏感詞。

一位賣家表示，提交資料就可以通過審核，之后找服務(wù)商開通醫(yī)療器械分類審核，listing即可恢復(fù)正常銷售狀態(tài)。

“目前，亞馬遜對于違禁詞或是敏感詞審核特別嚴格，不僅是對文字描述檢查，還會對賣家listing圖片內(nèi)容進行審核，一旦確認listing存在相關(guān)違規(guī)行為，那么listing被封也是情理之中?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。

大部分賣家遇到此類情況，一般只有兩種原因：一是因為亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)BUG導(dǎo)致賣家listing被誤判，二是因為賣家listing描述中存在敏感詞匯，從而導(dǎo)致被系統(tǒng)檢測為醫(yī)療器械。

對于賣家而言，只要在第一時間開case，向客服求助都可以順利解決此類問題。

但是，千萬不要等著亞馬遜自動恢復(fù)，因為listing下架時間越久，對于賣家來說，損失也就越大。

（文/跨境電商藍海億觀網(wǎng)egainnews）對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。