通常情況下，賣家發(fā)往亞馬遜FBA倉庫的貨物都會順利入倉，且發(fā)貨數(shù)量與收貨數(shù)量一致，但有時也會發(fā)生意外事件，導(dǎo)致貨物數(shù)不一致。

這時，賣家也有權(quán)利發(fā)起貨件差異性調(diào)查，如果調(diào)查原因顯示，是由于亞馬遜工作人員失誤導(dǎo)致，那么賣家將會獲得一定賠償。

但是，部分賣家卻反饋，他們在發(fā)起差異性調(diào)查之后，卻被亞馬遜封店了。

賣家陳偉表示，他就遇到了類似情況。

據(jù)了解，陳偉在去年發(fā)了6個貨件，但是到貨兩個月之后，排查發(fā)現(xiàn)每個貨件都存在少貨現(xiàn)象。

之后，他與倉庫進(jìn)行核查，所有貨件的發(fā)貨數(shù)量都是準(zhǔn)確無誤，并且發(fā)票記錄以及其他資料都有保留。

“于是我就發(fā)起了貨件差異性調(diào)查，當(dāng)時亞馬遜也承認(rèn)了這部分失誤，很快也收到了相應(yīng)賠償。而且還比較高興，因為亞馬遜的產(chǎn)品單價賠償比較高，不僅可以回本，還可以盈利?！标悅ケ硎?。

然而，沒過多久，他的店鋪突然遭到亞馬遜封禁。

陳偉表示，亞馬遜在半個月后找到了之前缺失的那批貨物，賬號被判為涉嫌欺詐，并以此為由封殺了他的店鋪。

同時，之前的賠償費用也被拿回。

最終，經(jīng)過兩個多月的艱難申訴，陳偉才恢復(fù)了店鋪銷售權(quán)限。

《藍(lán)海億觀網(wǎng)》了解到，國內(nèi)有許多賣家都遇到了類似情況，即發(fā)起貨件差異性調(diào)查之后，被亞馬遜判為欺詐行為。

那么，對于丟失貨物賣家要不要發(fā)起貨件差異性調(diào)查？

“確實經(jīng)常會有這種現(xiàn)象發(fā)生，但是賣家真的丟失貨件，且有充足證據(jù)的情況下，應(yīng)當(dāng)發(fā)起調(diào)查申請賠償，不能使自己的合法權(quán)益受損?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士稱。

他還指出，被判欺詐的賣家，有的可能是真的存在虛報現(xiàn)象，屬于真違規(guī)，有的賣家也有可能是被平臺誤判。

總之，對于國內(nèi)賣家而言，遇到貨件丟失現(xiàn)象，必須向平臺申訴，從而達(dá)到維護(hù)自身權(quán)益的目的。

（文/跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews ）。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。