eBay于12月9日（周一）宣布，平臺正更新賣家退貨政策，珠寶和手表類目賣家可提供14天退貨選項。

“14天內(nèi)退貨”產(chǎn)品新增珠寶和手表，另包括收藏品、相機(jī)、藥品等

eBay表示，此次更新，主要是為消費(fèi)者提供零售標(biāo)準(zhǔn)的退貨體驗，同時提升賣家的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

此前，eBay限制賣家只能在“不可退貨”、“30天內(nèi)退貨”和“60天內(nèi)退貨”這三種選項中擇其一，而且針對的是大部分商品。如果在2020年3月之前，賣家退貨說明不符合eBay政策，系統(tǒng)會自動為賣家更新。

當(dāng)然，也有一些產(chǎn)品類目使用特定的零售標(biāo)準(zhǔn)，比如收藏品和藝術(shù)品、相機(jī)和照片，以及藥品和移動設(shè)備，這些類目可繼續(xù)提供“14天內(nèi)退貨”服務(wù)。

經(jīng)昨天退貨政策更新后，現(xiàn)在eBay的珠寶和手表類目也可以為消費(fèi)者提供“14天內(nèi)退貨”服務(wù)。

此外，這一類目的賣家也有資格參加eBay的Top Rated sellers program（高評分賣家項目），交易服務(wù)費(fèi)享受10%的折扣。此前“高評分賣家徽章”只提供給退貨時限在30天以上的產(chǎn)品。

借“商品與描述不符”，消費(fèi)者退貨申請自動批準(zhǔn)

然而，有賣家表示，不管類目、產(chǎn)品、賣家規(guī)定、eBay政策如何，只要消費(fèi)者認(rèn)為“商品與描述不符”，要求退貨，系統(tǒng)就會自動批準(zhǔn)申請，向PayPal申請退款的時限長達(dá)6個月。這樣看來，eBay退貨政策更新只是讓賣家“自欺欺人”罷了。

也有賣家表示，eBay的賣家和買家數(shù)量都在銳減，這個時候花時間和精力在這些退貨政策上面，看似作出了調(diào)整和解決方案，但實際上并沒有多大的效果，沒有辦法真正解決問題。（ 藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。