在亞馬遜上，經(jīng)營(yíng)好好的店鋪，突然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅下降、排名降低的情況。經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家，在第一時(shí)間可能會(huì)預(yù)判哪里出了問(wèn)題，有針對(duì)性去解決，很快恢復(fù)店鋪正常狀態(tài)，也有很多初入行的賣(mài)家可能就很懵逼，其實(shí)，銷(xiāo)量驟降原因，可從內(nèi)部和外部雙向排查。

向內(nèi)排查，需要檢查最近是否頻繁進(jìn)行過(guò)Listing優(yōu)化和更改類(lèi)目。
頻繁修改過(guò)后的產(chǎn)品，相當(dāng)于讓之前維持的平衡狀態(tài)改變，listing的排名權(quán)重重新排序。改變類(lèi)目也會(huì)導(dǎo)致亞馬遜A9算法，重新匹配該產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和目標(biāo)客戶(hù)，這樣流量也會(huì)發(fā)生變化，有的可能會(huì)變好，有的可能會(huì)變壞。所以，產(chǎn)品在正常售賣(mài)期間，千萬(wàn)不要輕易修改和優(yōu)化。

和產(chǎn)品曝光度降低有關(guān)。產(chǎn)品的曝光度越低，自然排名也會(huì)越低，同樣道理，沒(méi)有曝光度和排名，就沒(méi)有流量，沒(méi)有流量就沒(méi)有訂單，產(chǎn)品曝光減少的原因之一跟關(guān)鍵詞有很大關(guān)系，可以試著去優(yōu)化關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品的自然排名關(guān)鍵詞優(yōu)化，流量上來(lái)了，訂單就恢復(fù)正常了。
銷(xiāo)量下降，還給店鋪收到產(chǎn)品投訴，尤其是產(chǎn)品的安全問(wèn)題，或者侵權(quán)投訴有關(guān)。這些是被亞馬遜絕對(duì)禁止的，一旦出現(xiàn)此類(lèi)投訴，銷(xiāo)量下降還是小事，涉及侵權(quán)投訴，鏈接直接就被下架了。如果僅僅是產(chǎn)品投訴，亞馬遜會(huì)把你的listing做降權(quán)處理，這樣就影響銷(xiāo)量了，所以，賣(mài)家要時(shí)刻關(guān)注后臺(tái)，做好售后服務(wù)，安撫好買(mǎi)家情緒，讓買(mǎi)家自愿撤回投訴，及時(shí)挽回?fù)p失。
還有就是廣告促銷(xiāo)活動(dòng)影響。做產(chǎn)品折扣和買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)時(shí)，賣(mài)家一般會(huì)加大廣告投入來(lái)增加銷(xiāo)量，一旦活動(dòng)結(jié)束，流量隨之降低，銷(xiāo)量也會(huì)下降，所以，賣(mài)家要想辦法增加自然流量訂單。
退貨率高、產(chǎn)品斷貨等也會(huì)影響銷(xiāo)量下降。退貨率太高，斷貨久都會(huì)影響listing的權(quán)重，斷貨超過(guò)三天，甚至可能會(huì)直接減少一半的流量，這都是老生常談的注意事項(xiàng)。賣(mài)家一定要注意補(bǔ)貨和關(guān)注買(mǎi)家退貨信息，處理好售后。
最后一個(gè)影響銷(xiāo)量的內(nèi)在原因，就是ODR（訂單缺陷率）升高，績(jī)效評(píng)價(jià)降低。
績(jī)效評(píng)價(jià)降低，要查看回復(fù)郵件是否及時(shí)(超過(guò)24小時(shí)后，點(diǎn)擊垃圾郵件再回復(fù)，不要一直回復(fù)）。訂單缺陷率升高，如果是退貨問(wèn)題大部分是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，因此賣(mài)家上架產(chǎn)品要審查好產(chǎn)品品質(zhì)。

影響銷(xiāo)量下降的內(nèi)在原因，大部分就在這個(gè)范圍內(nèi)，下期再詳細(xì)講解影響銷(xiāo)量下降的外部因素。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）