不管是國內(nèi)電商還是跨境電商，相信作為賣家來說最害怕的就是差評(píng)，一個(gè)差評(píng)可以讓產(chǎn)品銷量很快降下來，甚至沒有產(chǎn)品熱度，亞馬遜差評(píng)對(duì)于賣家來說可謂致命打擊，亞馬遜新品上架有差評(píng)怎么辦，今天我們就來聊聊有關(guān)差評(píng)問題。

好評(píng)可以讓listing頁面有更好的轉(zhuǎn)化率，讓更多的人知道此款產(chǎn)品，好評(píng)越多，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率高，當(dāng)然下單的人就越多；差評(píng)可以讓listing跌入谷底，直接影響產(chǎn)品的銷量。

亞馬遜新品上架就有差評(píng)，對(duì)于賣家來說就很頭疼，如果有差評(píng)，賣家就要從多方面考慮問題了。

亞馬遜新品上架有差評(píng)怎么辦

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題

首先從產(chǎn)品角度出發(fā)，看產(chǎn)品是不是質(zhì)量問題，還是包裝問題，還是使用功能上；或者是買家收到貨破損或者遺漏了。

如果真的是產(chǎn)品質(zhì)量問題，賣家就要提升產(chǎn)品的質(zhì)量，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓用戶接納，爭(zhēng)取不再發(fā)生類似事件；

還有就是產(chǎn)品質(zhì)量如果真的很差，賣家可以考慮下架產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量如果有問題，在亞馬遜平臺(tái)是沒有未來的，可以考慮嘗試做別的產(chǎn)品。

賣家了解用戶差評(píng)的原因，然后及時(shí)聯(lián)系客戶，如果用戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，與用戶溝通是否可以重新發(fā)一個(gè)新的，是否能解決問題，如果用戶同意，可以幫忙讓刪除差評(píng)。

2、惡意評(píng)價(jià)

還有一種情況就是別人的惡意評(píng)價(jià)，就是產(chǎn)品本身是好的沒問題的，被別的賣家整了，這個(gè)時(shí)候賣家就可以尋找證據(jù)，找到充分的證據(jù)然后再向亞馬遜投訴，然后再把差評(píng)全部刪掉。

藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒一般惡意差評(píng)的基本都是同行，因此跟同行盡量不要打價(jià)格戰(zhàn)，以免激怒有的賣家惡意評(píng)價(jià)等等，給店鋪帶來很多麻煩。

3、增加好評(píng)數(shù)量

增加好評(píng)的數(shù)量，通過好評(píng)的正能量把差評(píng)壓下去，這也是一般出現(xiàn)差評(píng)壓負(fù)面的方法，賣家可以通過找一些安全有效的刷單方法，不能越亞馬遜紅線，一定要遵循亞馬遜規(guī)則，可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┖迷u(píng)，把差評(píng)壓下去，同時(shí)還要提升產(chǎn)品的質(zhì)量，爭(zhēng)取以后不出現(xiàn)差評(píng)。

亞馬遜新品上架有差評(píng)，作為賣家首先不要慌，找到原因，然后再針對(duì)原因制定出解決方法，從源頭上把問題處理掉，可以和用戶溝通嘗試刪除差評(píng)，把產(chǎn)品質(zhì)量做好，以后差評(píng)也會(huì)遠(yuǎn)離。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。