近日，有賣家收到亞馬遜的封號郵件，顯示無法驗證賬戶信息，賬號沒有銷售歷史。實際上，該賣家的賬號已經(jīng)陸續(xù)出了二十來單的貨。

據(jù)郵件內(nèi)容判斷，一般存在二個問題，一種是二審的封戶郵件，一種是銷量激增的封戶郵件。如果說使用FBA發(fā)貨，就是觸發(fā)賬戶二審掃號了。

在亞馬遜碰到二審封號的賣家較為普遍，但是，很多賣家搞不明白，自己的賬戶究竟違反了什么規(guī)則，才導(dǎo)致觸發(fā)二審的。

二審在內(nèi)部全稱是 Bad Actor Prevention(BAP)，是在一審和歐洲 KYC 基礎(chǔ)上，針對一些關(guān)聯(lián)存疑、資料存疑、合規(guī)性存疑的賬號，進(jìn)行進(jìn)一步審核驗證的一輪審核。

亞馬遜早期在招商的時候，審核并沒有那么嚴(yán)格，涌現(xiàn)了大批量的賣家。但是賣家資格良莠不齊，出現(xiàn)不少欺詐賣家、惡意跟賣，還有專門倒買倒賣賬號的賣家。這些亂象讓亞馬遜很頭疼，為了清除掉可能的虛假和惡意賣家賬號，亞馬遜上線了二次審核機制。

同時，二審也是亞馬遜防控賣家賬號數(shù)量的一種政策。

一般情況下，新賬號申請下來的1-3 天內(nèi)，或者7-10天內(nèi)，會觸發(fā)二審，如果沒有觸發(fā)二審，可能賬號風(fēng)險系數(shù)較低。

如果在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)店鋪的銷售權(quán)限被暫時移除，可以登錄后臺，但是顯示賬戶已被停用，無法正常銷售，說明賬戶可能存在違規(guī)，觸發(fā)二審了。

那么，為什么會觸發(fā)亞馬遜二審呢？以下幾種情況需要注意：

一、賣家注冊資料有誤；二、更改賬號信息如收款賬號、信用卡等操作不當(dāng)；三、賬號存在侵權(quán)問題；四、賬號關(guān)聯(lián)；五、違反平臺規(guī)則，違規(guī)操作等。

二審?fù)ǔ容^專注經(jīng)營情況，比如說時間、庫存、水電費情況等能證明賣家真實經(jīng)營的證據(jù)。

賣家提交二審材料時，賬單上面的用戶名和地址，要跟注冊亞馬遜的信息一定要一致。

假如一次申訴不成功被駁回要求提供補充資料，千萬不要用同樣的資料重復(fù)提交，建議提交新的資料。

發(fā)票必須使用機打增值稅發(fā)票或普票，且開發(fā)票的日期要早于產(chǎn)品在亞馬遜上上架的時間。

公司的營業(yè)執(zhí)照盡量提供最新版本，不要使用公共網(wǎng)絡(luò)，用自己全新干凈的網(wǎng)絡(luò)通過審核的幾率要大很多，所有資料需要原件，嚴(yán)禁提供PS過的虛假資料。

值得一提的是，二審一共有3次申訴機會，切勿隨意提交資料和重復(fù)提交相同資料。以免浪費申訴機會。

二審階段一般是采用機器加人工相結(jié)合的方法進(jìn)行工作，審核的結(jié)果存在差異。有時候會出現(xiàn)提交同一份材料上去，可能今天上傳這份材料不通過，明天再上傳的時候卻通過了。

需要注意的是，二審由對應(yīng)站點的亞馬遜審核團(tuán)隊審核。比如說賣家注冊的是日本站，對應(yīng)的審核都是日本團(tuán)隊在做，那么在二審的溝通和交流過程中，賣家必須使用英文或者本地語言。

正常情況下，亞馬遜二審需要4-7個工作日。如果要補件，就要再延遲4-7個工作日。

如果二審遙遙無期，可能就是賬號掛掉了。只能是放棄，重新注冊新的賬號。對于已經(jīng)有鏈接起量的老賬戶來說，是非?？上У模?，賣家朋友要嚴(yán)謹(jǐn)對待賬戶二審申訴，做到合規(guī)運營。

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