近日，大量賣(mài)家疑似被同一個(gè)人惡意投訴，導(dǎo)致一大批鏈接下降。

該惡意投訴者橫跨法國(guó)、西班牙、意大利、德國(guó)等站點(diǎn)，對(duì)一批賣(mài)家發(fā)動(dòng)了無(wú)差別的“進(jìn)攻”。

文末掃碼加微信，入純賣(mài)家交流群，手動(dòng)篩選，精英人脈

一個(gè)運(yùn)營(yíng)歐洲全站點(diǎn)、 有自己品牌的賣(mài)家，33個(gè)產(chǎn)品鏈接一夜之間被同一人投訴下架了。

賣(mài)家們紛紛抱怨，“都是這個(gè)人投訴的，十幾個(gè)鏈接都下架了”，“我也是被這個(gè)人投訴的，產(chǎn)品都有商標(biāo)和專(zhuān)利，居然被下架了”，等等。

這些投訴郵件，均發(fā)自同一個(gè)郵箱：shilo@gmail.com，被投訴類(lèi)型也是一樣，即侵犯了同一個(gè)商標(biāo)：Closhion 。

十幾個(gè)listing一同下架的賣(mài)家感到很冤枉。他表示，其店鋪所有產(chǎn)品的listing里面都沒(méi)有包含“Closhion ”這一詞，而且都是賣(mài)了好幾年的中性產(chǎn)品。

許多賣(mài)家反復(fù)盤(pán)查，標(biāo)題，圖片，五點(diǎn)，描述等都查一個(gè)遍，也都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反該商標(biāo)的任何詞語(yǔ)。

當(dāng)中招的賣(mài)家們順著該郵箱地址shilo@gmail.com，聯(lián)系投訴者協(xié)商時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)郵箱被設(shè)置為“拒收”，根本沒(méi)法聯(lián)系到投訴人。

有動(dòng)作快的賣(mài)家去歐盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、美國(guó)商標(biāo)局分別進(jìn)行了查詢(xún)。發(fā)現(xiàn)商標(biāo)Closhion 同隸屬于一個(gè)中文名為Chenxiao***的人。依照名字，基本可斷定為華人。

這個(gè)Chenxiao***名下注冊(cè)了一批商標(biāo)，美國(guó)、歐盟的都有，分別是BGGB、BMMB、KUUK等等。

很多商標(biāo)沒(méi)有實(shí)際意義的字母組合。一位賣(mài)家猜測(cè)，很可能是注冊(cè)過(guò)來(lái)，專(zhuān)門(mén)搞惡意投訴、賺黑錢(qián)的。

“可能是個(gè)商標(biāo)敲詐慣犯，大家都小心了”一位賣(mài)家告誡大家。

行業(yè)本來(lái)就水深火熱了，還出現(xiàn)自己人搞自己人的事，希望這樣敗壞人品的事，還是少一點(diǎn)。

不過(guò)，奇怪的是，目前為止，沒(méi)有任何賣(mài)家收到惡意投訴者的其他訴求，比如借此敲詐錢(qián)物等。

賣(mài)家因投訴被亞馬遜下架的鏈接，還是要救回來(lái)的。

業(yè)內(nèi)人士建議稱(chēng)，首先要查清楚商標(biāo)號(hào)到底是什么，再檢查自己的產(chǎn)品是不是在功能、外觀、包裝上確實(shí)有那個(gè)商標(biāo)（不局限于圖片上沒(méi)有顯示出）。

若明確得出沒(méi)有侵權(quán)的結(jié)論，則可以選擇：一、聯(lián)系產(chǎn)權(quán)方或第三方投訴公司，要求對(duì)方告知自己侵權(quán)的證據(jù)或是撤銷(xiāo)投訴申請(qǐng)；二、向亞馬遜提交申訴信，說(shuō)明自己的調(diào)查工作，讓亞馬遜反查；三、收到亞馬遜回復(fù)郵件時(shí)，按照提示操作其余流程。

如果以上申訴長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到解決，還有一個(gè)下策就是把listting里的詞、圖片都換一下，然后跟亞馬遜承認(rèn)錯(cuò)誤，先把鏈接恢復(fù)了再說(shuō)。

不過(guò)，這個(gè)方法對(duì)有品牌的賣(mài)家不怎么友好，各位賣(mài)家請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。

優(yōu)勝劣汰，是競(jìng)爭(zhēng)的必然，如果是憑實(shí)力進(jìn)行的公平競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)可厚非，然而憑借歪門(mén)邪道實(shí)施陷害或者欺詐性競(jìng)爭(zhēng)，損人不利己，是長(zhǎng)不了的，希望跨境賣(mài)家合規(guī)競(jìng)爭(zhēng)，讓人人都有機(jī)會(huì)吃上一口安心飯。（文/跨境電商第一線(xiàn)）