近期以來，eBay平臺發(fā)生了很多變動，對賣家產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，包括搜索算法更新，運(yùn)費(fèi)成本調(diào)整，eBay與谷歌之間的關(guān)系惡化以及eBay對退貨問題。

1. eBay 搜索算法更新

eBay在2019年對搜索算法所做的調(diào)整和更新，是賣家非常關(guān)注的一部分。有賣家表示，列出最佳匹配關(guān)鍵字和最優(yōu)價(jià)格，現(xiàn)在eBay的搜索算法似乎更偏向于免運(yùn)費(fèi)，免費(fèi)退貨，最佳折扣和促銷商品。

而且，亞馬遜會在搜索結(jié)果中展示多條不相關(guān)產(chǎn)品列表，消費(fèi)者必須自動過濾，找到需要的產(chǎn)品，這對消費(fèi)者造成不便。

此外，由于eBay搜索算法更新，導(dǎo)致銷售獨(dú)特和復(fù)古產(chǎn)品的小型賣家降低（至少賣家是這樣認(rèn)為的），那么eBay確實(shí)會帶來帶來的價(jià)值呢？

2. 運(yùn)費(fèi)成本

如果賣家將運(yùn)費(fèi)添加到商品價(jià)格里，然后提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，為保證銷量，可能需要利潤率。如果賣家另外支付運(yùn)費(fèi)，則需要擔(dān)心eBay向消費(fèi)者展示的價(jià)格，因?yàn)橄到y(tǒng)可能出現(xiàn)故障。

也有賣家指出，eBay系統(tǒng)一直存在缺陷。舉個(gè)例子，最近eBay一筆訂單實(shí)際運(yùn)費(fèi)不到30美元，但通過eBay計(jì)算器生成的運(yùn)費(fèi)高達(dá)85美元，如果消費(fèi)者能夠“要求總計(jì)（Request Total）” ，賣家可以在其付款前發(fā)現(xiàn)并更正，不必等到付款后。

3. eBay 產(chǎn)品清單在谷歌搜索結(jié)果中的可見性

目前，eBay列表不會展示在Google購物上，在谷歌搜索中自然排名也很落后，且很少能上榜，eBay賣家的疑問在于，要如何在eBay站外增加產(chǎn)品曝光度？

4.賣家列表中出現(xiàn)加盟的列表

eBay在賣家的清單里添加了其他賣家的產(chǎn)品，例如“類似產(chǎn)品”和“贊助廣告產(chǎn)品”，造成銷量流失，因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常會因阻礙價(jià)格而轉(zhuǎn)向其他賣家。眾多賣家質(zhì)疑eBay的這種做法。

5. 退貨申請審核

賣家表示，只要消費(fèi)者點(diǎn)擊“商品與實(shí)物不符”，無論是否商品，原因，eBay會自動同意退貨申請，賣家因此遭受損失。因此，賣家想要知道，eBay是否會考慮讓客服根據(jù)實(shí)際情況，手動處理退貨案件。

另外，也有賣家請求eBay支持，向消費(fèi)者表示，其要求的退貨政策符合“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

6. 管理式支付（Managed Payment）

有賣家表示，目前對eBay的管理式支付系統(tǒng)感到滿意，但期待2020年第一季度能夠更新和優(yōu)化，從而，減少將付款存入/計(jì)入銀行賬戶的時(shí)間，以及提高從現(xiàn)有資金支付運(yùn)輸標(biāo)簽的能力。

7. 銷售稅報(bào)告

雖然eBay為賣家提供銷售稅報(bào)告，但如果使用PayPal，在結(jié)算聯(lián)邦稅務(wù)時(shí)會遇到一些問題。

大型賣家從PayPal收到一份《美國國稅局表格1099K》，上面的銷售稅記錄為收益，然后，賣家需要從eBay獲得相應(yīng)的報(bào)告，展示已付的銷售稅，踩從收入中代替。

但很多賣家表示，他們需要的是來自eBay的報(bào)告，而不是PayPal。

8. eBay商店（店鋪）

有賣家想知道，2020年eBay預(yù)期店鋪的狀況有所改變，是否會新增一個(gè)層級（tier），設(shè)置一定數(shù)量的店鋪清單，并且使固價(jià)產(chǎn)品和拍賣產(chǎn)品之間沒有明顯劃分。

也有賣家希望eBay增加運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券。到現(xiàn)在，運(yùn)費(fèi)已經(jīng)多次增長，但優(yōu)惠券力度沒有跟上，還保持在原來的金額。

此外，也有賣家想知道，eBay未來是否會改進(jìn)賣家向消費(fèi)者發(fā)送時(shí)事通訊的功能，以及自由定制店鋪展示效果。

9. 故障問題

對于最近因技術(shù)問題而承擔(dān)的店鋪費(fèi)用，eBay何時(shí)會退還？

對于銷售稅和不斷上漲的運(yùn)費(fèi)，eBay將如何降低其對小賣家的影響？

為什么eBay不提供USPS立方定價(jià)（由包裝尺寸和使用位置決定）？

許多賣家遇到的登錄問題能否解決？

非常小型的賣家可以在eBay新版本發(fā)聲嗎？

為什么賣家必須為虛假欺詐支付支付退貨運(yùn)費(fèi)？

eBay平臺的所有這些問題什么時(shí)候可以解決？（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。