圖/俞老師在淘寶直播

淘寶不得已為之。

因?yàn)椋?jí)頭部主播形成了流量黑洞和“超級(jí)中心”，同時(shí)用戶心智資產(chǎn)正在逐漸流失，淘寶必須搞一些平衡術(shù)。

02.

戴珊的新淘寶正在“拋棄”李佳琦

近日，逍遙子張勇正式從阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)和CEO的位置上退了下來。

馬云帶著一幫創(chuàng)業(yè)老將回歸，蔡崇信任董事長(zhǎng)，吳泳銘任CEO。

已經(jīng)功成名就的老將們退休了幾年，正在品咂人生深處的美好滋味，如果不是自己創(chuàng)立的企業(yè)出現(xiàn)重大危機(jī)，一般不會(huì)再重返一線繼續(xù)戰(zhàn)斗的。

然而，馬云、蔡崇信、吳泳銘以及其他一批老將都回歸了。在“1+6+N”組織架構(gòu)變革中，多位近年淡出阿里業(yè)務(wù)一線的合伙人，也都重新進(jìn)入子集團(tuán)董事會(huì)名單。

這是因?yàn)?，火已?jīng)燒到了阿里巴巴的鼻子跟前了。

2019年，拼多多的GMV剛剛突破1萬億，體量?jī)H為阿里巴巴的七分之一，抖音還在為淘寶做嫁衣，大方地給其導(dǎo)流（也在用戶中建立自己的電商心智），尚未自建電商。

然而，三年后格局大變，拼多多 GMV 超過 3 萬億元、抖音電商GMV超過 1.6 萬億元，兩者相加已經(jīng)相當(dāng)于半個(gè)多阿里巴巴。

最重要的是，它們的增長(zhǎng)速度快到令人眩目。

從成立到年GMV突破萬億元，阿里花了14年，京東花了19年，拼多多只花了4年半。

對(duì)手的“快“，襯托出了阿里的“慢”。

于是，馬云等一干創(chuàng)業(yè)元老坐不住了，再次出山，奔赴創(chuàng)業(yè)第一線繼續(xù)作戰(zhàn)。

馬云開出的藥方是回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

“回歸淘寶”放在第一位。

為什么要“回歸淘寶”呢？這是因?yàn)椋?/span>逍遙子張勇帶領(lǐng)下的阿里巴巴已經(jīng)離開淘寶太遠(yuǎn)了。

在2015年，張勇?lián)伟⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO。

在張勇的帶領(lǐng)下，阿里巴巴朝“消費(fèi)升級(jí)”的方向一路狂奔。

在這一階段，淘寶被戰(zhàn)略性地邊緣化，成為了天貓的“ 奶媽”，源源不斷地給其導(dǎo)流量，以扶持品牌商家（賣家）的崛起。

在此期間，蘋果、優(yōu)衣庫、歐萊雅等國(guó)際品牌紛紛在天貓開了旗艦店。

一時(shí)間，品牌商家蔚為大觀，享受到了龐大的流量和資源扶持，整個(gè)平臺(tái)變得更有“檔次”了，消費(fèi)也“升級(jí)了”，客單價(jià)迅速提升，平臺(tái)的收入也水漲船高。

直到2022年，淘寶天貓有七成收入來自品牌商家，而中小商家貢獻(xiàn)的收入越來越少。

然而，在表面繁榮之下，阿里電商賴以立足和崛起的根基卻動(dòng)搖了。

因?yàn)?，阿里電商過度的“消費(fèi)升級(jí)”，傷了兩大群體的心：一是中小商家，二是廣大用戶。

淘寶的流量導(dǎo)給了天貓，且重點(diǎn)流向了各大品牌商家，中小商家逐漸陷入了無米下鍋、生計(jì)艱難的境地。

于是，大量中小商家紛紛奔赴拼多多、抖音、微信小程序、快手。

然而，中小商家的出走，給阿里電商帶來的壓力不是最大的。

失去廣大用戶的支持，才是傷筋動(dòng)骨的。阿里電商強(qiáng)調(diào)消費(fèi)升級(jí)之后，用戶進(jìn)來一看，滿眼都是大牌商品和“品牌溢價(jià)貨”，比熟悉的淘寶價(jià)格高了很多。

在2018年之前，房?jī)r(jià)蹭蹭上漲，人們的賬面資產(chǎn)迅速膨脹，消費(fèi)信心也跟著膨脹，對(duì)于“品牌溢價(jià)商品”接受度也比較高。

然而2018年之后，除了少數(shù)堅(jiān)挺的有產(chǎn)者繼續(xù)購買雅詩蘭黛、阿瑪尼、愛馬仕，而大部分消費(fèi)者包括房?jī)r(jià)支撐起來的“賬面中產(chǎn)階級(jí)”突然發(fā)現(xiàn)自己的腰包縮水了，而“品牌溢價(jià)商品”逐漸成為了難以承受之重。

此時(shí)，白牌低價(jià)的商品變得親切，誰低價(jià)就到誰那邊去買。廣大用戶和中小商家一道，不約而同地奔赴拼多多、奔赴抖音和快手。

終于，阿里巴巴反應(yīng)過來了，于是馬云和一幫創(chuàng)業(yè)元老提出要“回歸淘寶”。

阿里創(chuàng)業(yè)元老們以及新任CEO吳泳銘和新任董事長(zhǎng)蔡崇信期望，淘天集團(tuán)CEO戴珊帶隊(duì)打造一個(gè)有別于張勇時(shí)代的新淘寶。

于是，戴珊在5月1日提出“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)”的方向。

“科技驅(qū)動(dòng)”套在大部分公司都適用，關(guān)鍵在于“用戶為先”和“生態(tài)繁榮”。

首先“用戶為先”，就是要滿足用戶的需求，將用戶的利益放在第一位。

“消費(fèi)升級(jí)”讓顧客買到正品的大品牌貨，當(dāng)然也照顧到了一部分用戶的需求，然而，三年疫情之后，地主家也很少余糧，所有人將錢袋子捂得越來越近，比任何時(shí)候都看重性價(jià)比。

此時(shí)，只有回歸低價(jià)，回歸淘寶當(dāng)初的狀態(tài)是必然只選。

那么，低價(jià)怎么來？

低價(jià)需要一個(gè)“生態(tài)繁榮”作保障。

一個(gè)健康的生態(tài)要足夠的“去中心化”“長(zhǎng)尾化”，好比一個(gè)熱帶雨林，需要參天大樹，也需要灌木、草叢、藻類。

然而，過度強(qiáng)調(diào)“品牌升級(jí)”的直接結(jié)果是“中心化”“頭部化”，即人為地將流量、資源和營(yíng)養(yǎng)匯集到頭部的少數(shù)品牌商家和參天大樹之上，而中尾部的商家分到的雨露、養(yǎng)分、和陽光越來越少，接著，他們就像灌木、草叢和藻類一樣漸漸地枯萎。

回歸淘寶當(dāng)初的生態(tài)，就是要“去中心化”，讓廣大中小商家進(jìn)來，讓萬物生長(zhǎng)，讓競(jìng)爭(zhēng)足夠充分，足夠透明，同時(shí)不過度地人為干預(yù)，萬千商家自由競(jìng)爭(zhēng)，萬物生生滅滅，這樣才能保證平臺(tái)商品足夠豐富，價(jià)格在飽和競(jìng)爭(zhēng)之后也足夠得低。

說回到李佳琦，如上文所說的，超級(jí)頭部主播就像一個(gè)“黑洞”，也像一個(gè)高聳云天的超級(jí)大樹，吸附了平臺(tái)太多的流量和營(yíng)養(yǎng)，成為平臺(tái)上的另外一個(gè)“超級(jí)中心”。

成為“超級(jí)中心”之后，這些主播漸漸地完成角色轉(zhuǎn)變，從當(dāng)初不斷向品牌商壓價(jià)的“采購代理”變成“品牌代理”，最終違背自己“全網(wǎng)最低價(jià)”的初心，搞起了“直播間品牌溢價(jià)”。

李佳琦“79元眉筆哪里貴”事件是其心態(tài)變化的一個(gè)例證。

其背后公司美ONE也早已經(jīng)否定了“全網(wǎng)最低價(jià)”的標(biāo)簽，開始讓某些商品賣出“溢價(jià)”了，在2022年“雙11”期間，李佳琦直播間的一款資生堂悅薇水乳套裝，比官方旗艦店足足貴了300元，一時(shí)間成為微博熱搜話題。

因此，頭部主播直播間成為成為“超級(jí)中心”后，將會(huì)吸走平臺(tái)更多流量和營(yíng)養(yǎng)，甚至改變用戶心智，帶走用戶。毫無疑問，這對(duì)于淘寶平臺(tái)的生態(tài)健康來說是“有毒”的，也是違背馬云“回歸淘寶”“回歸用戶”的大戰(zhàn)略，也違背了戴珊“用戶為先”“生態(tài)繁榮”的大方向。

因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，戴珊要打造的新淘寶，將會(huì)“拋棄”李佳琦這樣的超級(jí)頭部主播（億觀先生）