他們的消費(fèi)情緒如何？有哪些值得注意的消費(fèi)行為變化？他們更關(guān)注哪些節(jié)日禮物呢？備戰(zhàn)2023年旺季系列，本期是消費(fèi)者洞察篇，帶你拿捏消費(fèi)者心理！

消費(fèi)者行為

正在發(fā)生怎樣的變化？

近期的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，盡管面臨生活成本的壓力，但歐美市場(chǎng)的節(jié)日氣氛依然活躍。消費(fèi)者正在調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣，減少非必需開(kāi)支，以節(jié)省出用于送禮和社交的費(fèi)用 。在節(jié)日季到來(lái)的前幾個(gè)月，許多消費(fèi)者在外出就餐、流媒體服務(wù)和服裝上省錢(qián)，并準(zhǔn)備在年終大促進(jìn)行上“揮霍”。而無(wú)論是在美國(guó)還是在歐洲，Z世代（1995年至2009年出生）的年輕人都有最強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿。具體來(lái)看，以下消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)值得關(guān)注：

趨勢(shì)一

注重成本，但傾向于在某些領(lǐng)域超支

來(lái)自麥肯錫最近的消費(fèi)者行為調(diào)研顯示，在全球范圍內(nèi)，大約三分之二的消費(fèi)為了省錢(qián)而選擇較便宜的品牌或自有品牌商品。在歐洲國(guó)家，這一比例為84%。

盡管大部分消費(fèi)者具有成本意識(shí)，但仍有44%的人表示他們在體驗(yàn)活動(dòng)（如旅行、外出就餐等）、以及能夠獲得即時(shí)滿(mǎn)足感（instant gratification）的購(gòu)物計(jì)劃上傾向于揮霍。在千禧一代（進(jìn)入2000年后成年的一代人，35-44歲）和Z世代中，這一比例高達(dá) 60%。

eBay發(fā)燒友買(mǎi)家圖鑒，有人看品類(lèi)有人看優(yōu)惠

趨勢(shì)二

大部分eBay買(mǎi)家歡迎可持續(xù)消費(fèi)理念

受可持續(xù)環(huán)保觀念的影響，84%的消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)考慮產(chǎn)品的環(huán)保性。不過(guò)，50%的人還沒(méi)有準(zhǔn)備好以更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)“更環(huán)保”的商品。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，需要找到符合大眾環(huán)保理念和滿(mǎn)足盈利需求之間的平衡點(diǎn)。

可持續(xù)消費(fèi)趨勢(shì)的另一個(gè)重要影響是，市場(chǎng)對(duì)于翻新商品、二手商品的需求正在不斷增長(zhǎng)。絕大多數(shù)eBay買(mǎi)家會(huì)購(gòu)買(mǎi)二手或翻新商品，根據(jù)2022年eBay Recommerce報(bào)告，在美國(guó)、英國(guó)、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、意大利、澳大利亞和日本進(jìn)行的調(diào)查顯示，90%的eBay買(mǎi)家在2022年購(gòu)買(mǎi)了此類(lèi)商品。在法國(guó)，這一比例高達(dá)98%。eBay買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)二手貨和翻新商品的重要原因之一是，他們認(rèn)為這有助于減少碳排放并使物品遠(yuǎn)離垃圾填埋場(chǎng)。

可持續(xù)消費(fèi)火爆全球，eBay Refurbished引爆跨境出口新機(jī)遇

趨勢(shì)三

許多消費(fèi)者愿意嘗試新品牌或小品牌

盡管大公司和大品牌占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額，但在生活成本壓力和價(jià)值觀念等因素的影響下 ，年輕一代的消費(fèi)者傾向于嘗試那些不太知名的產(chǎn)品。尤其是在人造珠寶、高檔珠寶、服裝和配飾等類(lèi)目 ，越來(lái)越多的買(mǎi)家選擇小品牌、家族企業(yè)品牌或年輕品牌的產(chǎn)品。研究表明，Z世代和千禧一代認(rèn)為，新品牌能夠提供更好質(zhì)量或更多創(chuàng)新的可能性是知名品牌的5倍。

人們?cè)趯ふ?/span>

什么樣的圣誕禮物？

如今，人們的送禮方式已經(jīng)從追求奢侈轉(zhuǎn)向了有意義。在英國(guó)，大約三分之二 (64%) 的受訪(fǎng)者表示，貼心的禮物比昂貴的禮物能給他們帶來(lái)更多快樂(lè)。

在北半球，圣誕節(jié)前寒冷的天氣會(huì)讓人們想到溫暖舒適的禮物，如加熱的毯子、保暖的衣服、毛茸茸的毛毯、保溫瓶等，對(duì)于能源費(fèi)用不斷增長(zhǎng)的歐洲國(guó)家來(lái)說(shuō)尤其如此。在英國(guó)，37%的消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)能夠幫助他們盡可能在最長(zhǎng)的冬季時(shí)間里不使用取暖器的物品。

為了控制生活成本，大多數(shù)消費(fèi)者更有可能在家社交，取代外出就餐或去娛樂(lè)場(chǎng)所。這意味著他們需要舉辦節(jié)日晚宴和聚會(huì)的家居用品，如酒杯、餐具、桌布等廚房用品。這些物品在圣誕節(jié)前總是爆發(fā)出強(qiáng)勁的需求。

科技和電子產(chǎn)品是eBay平臺(tái)最受歡迎的翻新產(chǎn)品。2022年eBay Recommerce報(bào)告顯示，78%的美國(guó)消費(fèi)者在節(jié)日購(gòu)物季中非常關(guān)注翻新電子產(chǎn)品，而希望將翻新電子產(chǎn)品作為禮品贈(zèng)送給親朋好友的比例高達(dá)60%。這一現(xiàn)象同樣廣泛出現(xiàn)于歐洲市場(chǎng)。根據(jù)eBay Ads的最新預(yù)測(cè)，2023年假日旺季，二手/翻新禮物的需求依然很高，56% 的買(mǎi)家可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)翻新消費(fèi)電子產(chǎn)品，58% 的買(mǎi)家可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)二手消費(fèi)電子產(chǎn)品。

在英國(guó)，五分之一的消費(fèi)者計(jì)劃在圣誕節(jié)進(jìn)行假期旅行。有的人要去拜訪(fǎng)朋友或親戚，有的則去往溫暖的國(guó)家或冬季旅游勝地。他們需要為此購(gòu)物旅行物品（例如手提箱、頸枕、旅行套件等）和服飾（如防寒衣服、鞋子，或泳衣、墨鏡、防曬霜等）。

如何最大限度地

吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意？

不同的年齡段對(duì)“黑五網(wǎng)一”和圣誕節(jié)的支出，有著不同的態(tài)度和優(yōu)先排序，把握不同人群的消費(fèi)行為和如何使用節(jié)日預(yù)算，將有助于賣(mài)家在物品刊登和廣告活動(dòng)中更好地吸引目標(biāo)人群。在eBay平臺(tái)上，扮演著的“節(jié)日決策者”（holiday decision-makers）的千禧一代是非常重要的買(mǎi)家群體。

話(huà)不多說(shuō)，閱讀完今日推文，賣(mài)家朋友們趕快去完善和豐富自家的旺季大促計(jì)劃吧。全力以赴，滿(mǎn)載而歸期，待大家傳來(lái)更多“前線(xiàn)”的好消息！（來(lái)源：小億 eBay）