另外，AI提煉Review并將摘要置頂在所有用戶評(píng)論上，也會(huì)影響用戶的購買決策。

比如，針對(duì)某個(gè)玩具產(chǎn)品，以下一條AI評(píng)論總結(jié)稱“一些顧客在趣味性、外觀、性能等方面給了正面評(píng)論”，然而，AI馬上話鋒一轉(zhuǎn)，“不過，大部分消費(fèi)者給了負(fù)面意見”。

這句話就讓許多沒時(shí)間仔細(xì)看評(píng)論的消費(fèi)者感覺“該產(chǎn)品其實(shí)不怎么樣”，而很可能會(huì)導(dǎo)致他們放棄購買。

AI總結(jié)評(píng)論搶在了買家的評(píng)論之上，捷足先登地占領(lǐng)顧客的心智。

這在又一定程度上拆除了老品Review的護(hù)城墻。

從客觀上改變了流量格局，起到了鼓勵(lì)“產(chǎn)品型賣家”而抑制“營(yíng)銷型賣家”的作用。

因?yàn)闋I(yíng)銷型賣家擅長(zhǎng)于搞流量，很擅長(zhǎng)于積累大量Review，然而，他們往往對(duì)產(chǎn)品下的功夫有限，品控也比較差。因此，其Review雖然多，但會(huì)夾雜了不少顧客的抱怨、不滿，那么，亞馬遜的“AI評(píng)論總結(jié)功能”會(huì)將這部分不滿的Review，從萬千評(píng)論中挖出來，讓其曝光在頂部，抑制它們的轉(zhuǎn)化率。

不過，正如上文所述，亞馬遜不會(huì)根本性地改變流量格局，不會(huì)奪走老賣家和老產(chǎn)品積累的Reivew資源和流量資產(chǎn)。

不過，在ChatGPT橫空出世之后，電商行業(yè)將進(jìn)入了一個(gè)新階段——AI電商時(shí)代。隨著AI工具的推出，客觀上會(huì)改變流量的分配機(jī)制。

可以預(yù)見的是，亞馬遜將持續(xù)運(yùn)用大語言模型就改造其電商生態(tài)，其中心圍繞著它的“顧客第一”的宗旨，持續(xù)給顧客提供更好的體驗(yàn)。（億觀分析組）