近日，有外國(guó)亞馬遜賣(mài)家反饋，自己的listing已經(jīng)正常用FBA發(fā)貨，出售了六個(gè)月的產(chǎn)品，賣(mài)家出售的是已經(jīng)獲得授權(quán)的產(chǎn)品，并且在今天剛剛完成一筆訂單的交付。

該賣(mài)家出于對(duì)訂單詳情的了解，點(diǎn)開(kāi)了listing，竟以外發(fā)現(xiàn)listing的圖片被改了，已經(jīng)不是自己原本上傳的圖片了。新上傳的這張圖片包裝非常丑，與自己出售的產(chǎn)品包裝完全不一樣。如果往下滑，還能看到此前購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的買(mǎi)家留言中的圖片，包裝十分精美。

為了查詢圖片來(lái)源，該賣(mài)家在谷歌上搜索圖片，發(fā)現(xiàn)這張“丑圖”的來(lái)源是阿里巴巴。該賣(mài)家懷疑是中國(guó)賣(mài)家仿制了自己的在售產(chǎn)品。

對(duì)于該賣(mài)家來(lái)說(shuō)，對(duì)方出售同樣的產(chǎn)品，甚至使用舊包裝都沒(méi)問(wèn)題，關(guān)鍵是更改了listing圖片，并且賣(mài)家認(rèn)為包裝很丑，也有買(mǎi)家評(píng)論不喜歡這個(gè)包裝，因此賣(mài)家懷疑會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品銷量產(chǎn)生影響。

更糟糕的是，賣(mài)家現(xiàn)在很擔(dān)心自己遭到買(mǎi)家投訴（產(chǎn)品包裝跟圖片不符），該賣(mài)家已經(jīng)出售過(guò)不少該產(chǎn)品了。

如今賣(mài)家在考慮，是否向亞馬遜反饋這個(gè)情況，投訴可能存在侵權(quán)行為的賣(mài)家。

業(yè)內(nèi)建議：先查看對(duì)方是否也有銷售權(quán)

其他業(yè)內(nèi)人士經(jīng)過(guò)細(xì)心分析，認(rèn)為該賣(mài)家需要確認(rèn)幾個(gè)情況：

1.賣(mài)家是否為該產(chǎn)品的獨(dú)家代理？如果不是，那么也有可能有其他賣(mài)家在賣(mài)相同的東西；

2.即便賣(mài)家確定對(duì)方并不擁有代理權(quán)，那在投訴前最好確認(rèn)自己有代理權(quán)的證明和相關(guān)的銷售發(fā)票，否則一旦在亞馬遜上起訴，亞馬遜會(huì)徹查所有出售該產(chǎn)品的listing，包括賣(mài)家自己的listing，屆時(shí)，賣(mài)家只能暫停銷售，等到亞馬遜確認(rèn)賣(mài)家擁有銷售權(quán)l(xiāng)isting才能解封；

對(duì)該賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如今情況未明，最好還是不要輕舉妄動(dòng)。

查看是否擁有l(wèi)isting編輯權(quán)限

除此之外，藍(lán)海億觀網(wǎng)認(rèn)為，該賣(mài)家還應(yīng)該先看看自己是否還有l(wèi)isting的編輯權(quán)限。

從目前的情況來(lái)看，賣(mài)家今天剛剛交付了一筆訂單，至少證明該listing的Buybox近期內(nèi)有一段時(shí)間是賣(mài)家自己占有的。

但是listing的圖片被修改過(guò)，證明曾經(jīng)某段時(shí)間內(nèi)，listing的編輯權(quán)限被其他賣(mài)家占據(jù)過(guò)。很可能就在賣(mài)家成交最近這筆訂單后不久。

如果listing的編輯權(quán)限目前在賣(mài)家手上，那賣(mài)家完全可以再把圖片換回來(lái)。如果編輯權(quán)限不在賣(mài)家手上，賣(mài)家可以聯(lián)系客服找回編輯權(quán)限。

最后，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議各位賣(mài)家，時(shí)常關(guān)注自己主要listing的動(dòng)態(tài)。知己知彼，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。