圖/Rufus的回答和推薦

Rufus收到買家的提問(wèn)后，會(huì)馬上會(huì)爬取亞馬遜類目節(jié)點(diǎn)、過(guò)往買家的評(píng)論內(nèi)容、Q&A、網(wǎng)絡(luò)信息等，進(jìn)行詳細(xì)的回答和推薦。

此外，Rufus還有其他入口。

比如，當(dāng)買家進(jìn)入一個(gè)具體的商品頁(yè)面之后，懶得看商品詳情頁(yè)或者過(guò)往買家留下的密密麻麻的評(píng)論，那么，他/她也可以向Rufus提問(wèn)。

舉個(gè)具體的例子。

一個(gè)顧客在瀏覽頁(yè)面時(shí)，看到一件運(yùn)動(dòng)衫，對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但對(duì)該產(chǎn)品不太了解，就可以向Rufus提問(wèn)：“這件襯衫是厚料子做的嗎?”“這件運(yùn)動(dòng)衫適合跑步嗎?”或者“一個(gè)6英尺7英寸高的人穿上它后，合身嗎?”

Rufus會(huì)進(jìn)行詳細(xì)回答。

比如，針對(duì)上述最后一個(gè)問(wèn)題“一個(gè)6英尺7英寸高的人穿上它后，合身嗎?”，Rufus會(huì)回答：“本商品描述（description）中沒(méi)有說(shuō)明這件衣服適宜的最高身高。不過(guò)，基于一些顧客的評(píng)論可以發(fā)現(xiàn)，6英尺7英寸高的人穿這件衣服是合身的?！?/span>

圖/Rufus對(duì)各種問(wèn)題生成的回答，包括尺寸、材料等問(wèn)題

當(dāng)然，Rufus也會(huì)基于自己的分析，給出“獨(dú)立判斷”，將買家“勸離”。

比如，針對(duì)一輛電動(dòng)自行車，一個(gè)買家問(wèn)“這輛車適合浪漫約會(huì)嗎?”，Rufus比照站內(nèi)各類自行車的商品描述和用戶評(píng)論（也可能會(huì)對(duì)比站外的信息）后，回答稱“雖然電動(dòng)自行車在約會(huì)活動(dòng)中很有趣，但它可能不會(huì)提供親密或浪漫的約會(huì)感覺(jué)，可以考慮更傳統(tǒng)的休閑沙灘自行車或雙人自行車，或許可以有更浪漫的騎行體驗(yàn)?！?/span>

這一回答，很可能將顧客勸離。

可以預(yù)見(jiàn)的是，Rufus對(duì)買家的購(gòu)物決策的影響，將會(huì)越來(lái)越大。因此，賣家們有必要針對(duì)這一變化，進(jìn)行新的流量布局。