在東南亞市場(chǎng)深耕了4年之后，GELL發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；且由于海外倉的限制，尾程配送中產(chǎn)品破損率高的問題一直得不到改善，造成了他們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)出現(xiàn)疲軟，利潤(rùn)空間也在不斷壓縮。于是，GELL開始在全球市場(chǎng)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，最終將目光鎖定在了拉丁美洲的墨西哥。

為什么選擇墨西哥和美客多？GELL品牌負(fù)責(zé)人如是說：

“拉美是全球增長(zhǎng)最快的區(qū)域電商市場(chǎng)，但目前電商滲透率僅為12%，仍遠(yuǎn)低于成熟市場(chǎng)中國(guó)28.53%的滲透率。這樣遠(yuǎn)未飽和且快速增長(zhǎng)市場(chǎng)對(duì)參與者來說頗為友好，往往市場(chǎng)體量本身在放大的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)的容錯(cuò)率也是更高的。

美客多近幾年大力投入基礎(chǔ)建設(shè)，打造物流倉儲(chǔ)、支付等，生態(tài)壁壘不斷加強(qiáng)，無論從電商體系的完善度還是流量來看，當(dāng)?shù)氐钠渌娚唐脚_(tái)難與之抗衡；而且墨西哥是美客多電商版圖中體量排第二的市場(chǎng)，海外倉模式很成熟?！?/p>

“通過深度市場(chǎng)和消費(fèi)者調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：2023年期間，墨西哥市場(chǎng)的TV銷量增長(zhǎng)迅猛，特別是世界杯期間TV銷量非常亮眼；而且，市場(chǎng)對(duì)TV產(chǎn)品的需求呈持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

市場(chǎng)上銷售的大多是國(guó)際老牌和國(guó)內(nèi)大牌，很多消費(fèi)者反饋這些“大牌”的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，而且售后服務(wù)差強(qiáng)人意，說明這個(gè)市場(chǎng)的潛力和可開發(fā)前景可考量。”

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“我們調(diào)研了市場(chǎng)上銷量較好的TV型號(hào)和規(guī)格，發(fā)現(xiàn)墨西哥的消費(fèi)群體的購買力高于東南亞平均水平，更喜歡大屏幕智能TV（35寸以上）；且受歐美市場(chǎng)影響，要經(jīng)常配套使用Youtube等軟件，對(duì)高客單價(jià)的新產(chǎn)品和品牌的接受度更高。

而東南亞市場(chǎng)的TV消費(fèi)者追求極致的性價(jià)比，國(guó)內(nèi)七八十年代那會(huì)兒流行的迷你尺寸電視（24寸以下），到現(xiàn)在依然在一些東南亞國(guó)家流行，特別是一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

因此我們將墨西哥的線上TV市場(chǎng)定位為一個(gè)比東南亞更高端的中端市場(chǎng)，這與GELL品牌的產(chǎn)品線規(guī)劃十分契合。”

GELL發(fā)現(xiàn)，墨西哥市場(chǎng)對(duì)TV產(chǎn)品的需求持續(xù)增長(zhǎng)，主要受到體育賽事和家庭觀影習(xí)慣的推動(dòng)。而本地生產(chǎn)力不足、依賴進(jìn)口、線下產(chǎn)品選擇有限等，都是當(dāng)前市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)，也是他們的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

拉美，尤其是墨西哥的消費(fèi)者，對(duì)體育賽事有著極大的熱情。足球等體育賽事的直播在家觀賞或在酒吧、餐廳等公共場(chǎng)所觀看已經(jīng)成為一種文化習(xí)慣。這種需求推動(dòng)了對(duì)高質(zhì)量電視的需求，因?yàn)?span style="outline: 0px; max-width: 100%; text-decoration-line: underline; overflow-wrap: break-word !important;">大屏幕和高清畫質(zhì)能夠提供更好的觀賽體驗(yàn)。

墨西哥本土的電視生產(chǎn)能力有限，導(dǎo)致市場(chǎng)上大部分電視產(chǎn)品依賴進(jìn)口。這不僅增加了電視的成本，也導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇上受限，進(jìn)一步推動(dòng)了消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購買。在線上，消費(fèi)者可以找到更多種類和價(jià)格范圍的電視，享受更好的購買體驗(yàn)和售后服務(wù)。

盡管投影儀在價(jià)格上可能比電視更便宜，但其在畫質(zhì)和觀感上依然不如電視屏幕，特別是在觀看重要體育賽事時(shí)。這些賽事需要清晰的畫質(zhì)以便觀看運(yùn)動(dòng)員的細(xì)節(jié)動(dòng)作和面部表情。此外，投影儀的使用受到光線的限制，必須在黑暗環(huán)境中才能有較好的觀影效果，而這在實(shí)際使用中并不方便。

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“由于美客多平臺(tái)是一個(gè)以店鋪權(quán)重為流量邏輯的平臺(tái)，類似于國(guó)內(nèi)某寶，會(huì)通過銷售記錄和出單表現(xiàn)來考核店鋪等級(jí)，并影響到店鋪在前臺(tái)的流量權(quán)重；因此，要確保店鋪信譽(yù)“常綠”，還要不斷晉升店鋪等級(jí)，以獲取更多的流量。

銷售垂直品類的店鋪可以申請(qǐng)品牌官方店，獲得了平臺(tái)背書，也能提高訂單轉(zhuǎn)化率。

而且，好的店鋪信譽(yù)和店鋪等級(jí)對(duì)于消費(fèi)者來說，更具有可信度，能幫助我們更快地在新市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。”

新賣家千萬別學(xué)自帶光環(huán)的國(guó)際大牌，整極簡(jiǎn)風(fēng)Listing！

嚴(yán)格按照平臺(tái)推薦的Listing規(guī)范，確保產(chǎn)品圖片的數(shù)量和質(zhì)量；明確產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)和使用說明，完善詳情描述并嵌入關(guān)鍵詞（包含西語），秉承事實(shí)求是的宗旨，避免夸大其詞引發(fā)客戶投訴。

 品控

針對(duì)TV這類產(chǎn)品，GELL會(huì)進(jìn)行屏幕和各個(gè)配件的測(cè)試，出貨前把控好各個(gè)批次產(chǎn)品的質(zhì)量。

 包裝

TV這類產(chǎn)品的包裝方面需要花更多心思，確保電視屏幕在運(yùn)輸途中不受損，所以產(chǎn)品外包裝上GELL不惜成本選用更硬更好的材質(zhì)，以確保貨物入倉和用戶收到貨物時(shí)的完好無損。

在做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，GELL發(fā)現(xiàn)大牌因?yàn)榻?jīng)銷商過多，沒有統(tǒng)一的售后標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了售后維護(hù)，導(dǎo)致買家有很多不滿。

為了以最快的速度響應(yīng)客戶訴求，GELL采取了“兩班倒”的客服模式，全時(shí)段回復(fù)用戶的售前售后問題。

此外，GELL特別在墨西哥多個(gè)城市設(shè)立了售后中心，以便快速響應(yīng)客戶的維修、換貨等需求，甚至還收到了不少其他品牌TV的維修訂單。

這樣保姆級(jí)的售前售后服務(wù)，為GELL贏得了非常多的忠實(shí)用戶，帶來了很多“推薦購買”。