藍(lán)海億觀網(wǎng)2024年07月29日 0
“剛踏入跨境電商行業(yè)的新手賣家,好不容易解決了選品和上架的難題,跨境物流的挑戰(zhàn)卻又接踵而來(lái)”
統(tǒng)統(tǒng)不用擔(dān)心!亞馬遜「官方講堂」已為您備好答案——在跨境物流的每一個(gè)環(huán)節(jié),亞馬遜都提供了官方物流工具和服務(wù),幫助賣家順利完成商品的運(yùn)輸、存儲(chǔ),以及配送到買(mǎi)家手中。對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō),選擇??“亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案”,把物流上的復(fù)雜操作交給亞馬遜,是省心又省力的不二之選!
今天,讓我們與官方講堂的專業(yè)講師一起,學(xué)習(xí)如何解決物流中的常見(jiàn)問(wèn)題吧!
“做跨境電商,退貨總是難免的。早前,亞馬遜重磅推出了??「降低商品退貨解決方案」,以幫助賣家朋友們利用一系列工具妥善處理退貨事宜,降低退貨率?!?/p>
官方講堂講師
相比賣家自配送訂單(MFN),FBA訂單的退貨處理對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)更為簡(jiǎn)單。您可以按照以下步驟找到買(mǎi)家退貨的商品,并根據(jù)不同情況處理FBA退貨訂單。
?? 在哪里可以找到買(mǎi)家退貨的商品?
只需登錄賣家后臺(tái),然后依次點(diǎn)擊“庫(kù)存”→“控制面板”→“亞馬遜物流退貨”。
點(diǎn)擊查看大圖
在“管理亞馬遜物流退貨”界面,賣家可以看到退貨分析及具體的退貨訂單。通過(guò)這個(gè)界面,賣家也可以查看退貨原因和比例,比如商品存在瑕疵或描述不符等問(wèn)題。
點(diǎn)擊查看大圖
?? FBA退貨的一般處理建議
買(mǎi)家退回的商品會(huì)被送回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心,亞馬遜會(huì)評(píng)估每件退貨商品的狀況:
??如果商品沒(méi)有破損,亞馬遜會(huì)負(fù)責(zé)貼標(biāo)簽重新銷售。
??如果商品已經(jīng)損壞但可繼續(xù)銷售,亞馬遜提供重新包裝和翻新服務(wù),或者通過(guò)“亞馬遜物流評(píng)級(jí)轉(zhuǎn)售計(jì)劃(Grade and Resell)”重新銷售。
??如果商品存在缺陷或損壞且不可繼續(xù)銷售,亞馬遜提供批量清貨、捐贈(zèng)或棄置服務(wù)。賣家也可以選擇移除庫(kù)存,進(jìn)行重新包裝或運(yùn)回國(guó)內(nèi)。
??如果是因FBA配送問(wèn)題導(dǎo)致退貨,亞馬遜會(huì)全額退款給買(mǎi)家,并將配送費(fèi)退還給賣家。
*更多亞馬遜物流退貨政策,請(qǐng)官方搜索“亞馬遜物流買(mǎi)家退貨政策”了解詳情。
?? 評(píng)級(jí)及轉(zhuǎn)售,讓庫(kù)存活起來(lái)
如果商品被評(píng)估為不可售,亞馬遜提供了一項(xiàng)“評(píng)級(jí)和轉(zhuǎn)售計(jì)劃(Grade and Resell)”。該計(jì)劃僅向受邀用戶開(kāi)放,允許賣家將不可售庫(kù)存重新發(fā)布為二手商品進(jìn)行銷售,而無(wú)需支付退還或移除費(fèi)用。
點(diǎn)擊查看大圖
“做好庫(kù)存管理,保障庫(kù)容穩(wěn)定,高效處理旺季客戶訂單,避免因延遲收貨而導(dǎo)致不良的客戶體驗(yàn),都是跨境賣家們運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)?!?/p>
官方講堂講師
NOTE??
在此情況下,為了防止您的庫(kù)容使用情況超出庫(kù)容限制,亞馬遜提供3招解決方案——
第一招 : 開(kāi)源
?? 使用倉(cāng)儲(chǔ)容量管理器申請(qǐng)更多庫(kù)
如果賣家希望為進(jìn)貨商品增加倉(cāng)儲(chǔ)空間,那么可以通過(guò)申請(qǐng)額外倉(cāng)儲(chǔ)空間來(lái)助力保障旺季的銷售表現(xiàn)。
如何申請(qǐng)更多FBA庫(kù)容?
?? 申請(qǐng)路徑:賣家平臺(tái) -> 控制面板 -> 容量監(jiān)視器 -> 容量管理器
?? 操作示意
點(diǎn)擊查看大圖
?? 更多操作詳情戳??庫(kù)容不夠?立即申請(qǐng)更多!亞馬遜「?jìng)}儲(chǔ)容量管理器」,擴(kuò)大庫(kù)容就現(xiàn)在!
第二招:節(jié)流
??利用冗余庫(kù)存清理四步法釋放更多庫(kù)容
在“亞馬遜物流庫(kù)存”工具中,您可以針對(duì)“預(yù)計(jì)冗余商品數(shù)量”進(jìn)行排序,從而篩選出您的冗余庫(kù)存,在右側(cè)“操作”中,亞?遜物流庫(kù)存工具會(huì)針對(duì)賣家的每個(gè)ASIN 提出建議。賣家應(yīng)結(jié)合自身產(chǎn)品市場(chǎng)、業(yè)務(wù)情況,選擇是否采納建議。
點(diǎn)擊查看大圖
??如何清除冗余庫(kù)存?
針對(duì)冗余庫(kù)存,賣家可根據(jù)回收價(jià)值高低,自身回收速度需求,嘗試4步走組合拳??
以下步驟根據(jù)庫(kù)存回收價(jià)值由大至小,回收速度由慢到快排列——
一、拓站點(diǎn):原價(jià)拓展到更多站點(diǎn)銷售
二、促銷售:降價(jià)清倉(cāng)解決庫(kù)存積壓
三、備庫(kù)容:安置待處理庫(kù)存
四、清冗余:移除庫(kù)存并回收剩余價(jià)值
?? 了解查看自己的冗余庫(kù)存情況
您可以通過(guò)庫(kù)存管理自查工具包,查看冗余庫(kù)存清理四步法,并迅速排查自己的庫(kù)存問(wèn)題。
長(zhǎng)按上方二維碼
訪問(wèn)庫(kù)存管理自查工具包
第三招:增效
??使用亞馬遜入倉(cāng)分銷網(wǎng)絡(luò)(AWD)來(lái)存儲(chǔ)您的額外庫(kù)存,并實(shí)現(xiàn)到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的自動(dòng)補(bǔ)貨
AWD可以幫助您解決貨物到達(dá)后的倉(cāng)儲(chǔ)分銷難題,靈活性更強(qiáng)、批量存儲(chǔ)的費(fèi)用也更劃算!
AWD的優(yōu)勢(shì)及發(fā)貨/補(bǔ)貨操作方法
?? 優(yōu)勢(shì)一:更低的供應(yīng)鏈成本
AWD的平均倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)相比FBA更低,且無(wú)旺季調(diào)價(jià)。入倉(cāng)AWD的費(fèi)用僅需倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、處理費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi),不收取入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)。
?? 優(yōu)勢(shì)二:庫(kù)存管理化繁為簡(jiǎn)
AWD可以有效幫助您解決斷貨和庫(kù)容受限的煩惱!選擇自動(dòng)補(bǔ)貨后,AWD根據(jù)實(shí)時(shí)的庫(kù)容情況進(jìn)行補(bǔ)貨調(diào)整,免去因?yàn)閹?kù)容限制帶來(lái)的各種麻煩。
此外,在貨物入庫(kù)AWD后,到達(dá)FBA前,您的商品即可被搜索和購(gòu)買(mǎi),確保了最大限度地提升銷售額。
?? 發(fā)貨及補(bǔ)貨操作
路徑:賣家平臺(tái) -> 庫(kù)存 -> 倉(cāng)儲(chǔ)和分撥 -> 進(jìn)入AWD項(xiàng)目頁(yè)面,點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的【加入】后,在此頁(yè)面通過(guò)一站式管理向AWD的發(fā)貨或由AWD向運(yùn)營(yíng)中心的補(bǔ)貨。
點(diǎn)擊查看大圖
?? 賣家也可復(fù)制以下鏈接加入并訪問(wèn)AWD界面:https://sellercentral.amazon.com/asdn/about/
?? 更多操作詳情戳??重磅!亞馬遜入倉(cāng)分銷網(wǎng)絡(luò)(AWD)面向所有美國(guó)站賣家開(kāi)放,無(wú)懼?jǐn)嘭洠?/a>
“掌握這些倉(cāng)儲(chǔ)配送優(yōu)化技巧,可以讓您的產(chǎn)品以更低成本、更高效率跨境出海,邁出跨境電商成功的第一步!”
「官方講堂」是亞馬遜全球開(kāi)店專為中國(guó)賣家量身打造的多元化課程,旨在幫助有意加入和已經(jīng)入駐的賣家迅速掌握跨境電商技能。課程由專業(yè)的官方講師團(tuán)隊(duì)在線上和線下教學(xué),包含真實(shí)賣家案例分析和現(xiàn)場(chǎng)答疑。讓我們看看官方講堂最近都有哪些新鮮事吧!
版權(quán)說(shuō)明:藍(lán)海億觀網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),未經(jīng)許可不得用于商業(yè)活動(dòng)。如當(dāng)前文章存在版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系客服申訴處理。
藍(lán)海億觀網(wǎng)跨境賣家交流群!
跨境24H頭條資訊,關(guān)注跨境平臺(tái)最新政策推送行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。
全球跨境市場(chǎng)分析、電商政策及選品思維邏輯解讀。
知名跨境大賣財(cái)報(bào)分析,真實(shí)案例分析站內(nèi)站外引流促單實(shí)操技巧!
掃碼入群,與同行共贏
留點(diǎn)想法
評(píng)論列表(0條)
簡(jiǎn)介:跨境電商門(mén)戶型新媒體及生態(tài)服務(wù)平臺(tái),滾動(dòng)報(bào)道跨境電商最新資訊,分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、運(yùn)營(yíng)技巧,構(gòu)建跨境電商行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流量入口。
藍(lán)海億觀網(wǎng)2019-09-28
藍(lán)海億觀網(wǎng)2020-07-08
藍(lán)海億觀網(wǎng)2020-06-08
藍(lán)海億觀網(wǎng)2022-01-28
藍(lán)海億觀網(wǎng)2021-08-30
藍(lán)海億觀網(wǎng)2021-04-21
藍(lán)海億觀網(wǎng)2021-01-04
藍(lán)海億觀網(wǎng)2025-07-16