小紅書(shū)出海的第一批賣家，內(nèi)心忐忑

藍(lán)海億觀網(wǎng)2025年03月27日 0

“小紅書(shū)已經(jīng)招募了第一批出海賣家（商家）。近日，部分賣家后臺(tái)出現(xiàn)了“海外訂單”。”

賣家們“出單”了，但高興不起來(lái)。

01. 第一批出海的賣家出單了嗎？

近期，一批小紅書(shū)賣家的后臺(tái)，出現(xiàn)了“英文訂單”。不過(guò)，有些賣家不確定是這些是否為跨境訂單。例如，一個(gè)耳釘產(chǎn)品被售出了，但收貨地址是廣州白云的某座大廈，沒(méi)有沒(méi)寫明轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)。

也有賣家明確表示，訂單來(lái)自中國(guó)香港，應(yīng)該是境外訂單。目前出單的賣家，未收到扣除物流費(fèi)的信息，不清楚賣家要承擔(dān)的國(guó)內(nèi)路段的運(yùn)費(fèi)具體是多少。

圖/賣家曬出的訂單

賣家們對(duì)于“出單”，普遍沒(méi)有感到興奮，反而很擔(dān)心售后的問(wèn)題，正如一位賣家說(shuō)的“賺不到錢不要緊，到時(shí)候還要倒貼，就麻煩了?！?/span>

《小紅書(shū)電商商家出海規(guī)則》規(guī)定，訂單發(fā)貨后，消費(fèi)者可以商品質(zhì)量、物流運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題原因申請(qǐng)售后……商家授權(quán)平臺(tái)處理售后……平臺(tái)有權(quán)基于售后責(zé)任，判定扣除商家余額貨款，向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。

總結(jié)說(shuō)來(lái)，在初期階段，小紅書(shū)出海計(jì)劃不支持“用戶申請(qǐng)退換貨服務(wù)”，也不接受“無(wú)理由退款”，平臺(tái)會(huì)居間做出裁決。不過(guò)，如果用戶在收到商品后，因“商品質(zhì)量問(wèn)題或物流問(wèn)題”需要退貨，平臺(tái)將會(huì)介入處理。一旦平臺(tái)核實(shí)問(wèn)題確實(shí)存在，將會(huì)與商家協(xié)商，為用戶提供補(bǔ)償或退款。

面對(duì)著一系列不確定性，賣家普遍感到不安。一位賣家表示：·“我一副手鏈才賣十幾元錢，就賺個(gè)幾塊錢，一出海，可能連一毛都賺不到了?！?/span>

02. “中國(guó)元素”和手工產(chǎn)品被重視

目前，許多賣家在后臺(tái)收到了小紅書(shū)的出海邀請(qǐng)。一些從來(lái)沒(méi)有出過(guò)單的商品，也入選了，例如，一個(gè)賣手機(jī)殼的賣家，其商品一直未被入選出海計(jì)劃，在某天該賣家“突發(fā)奇想”上了一個(gè)好看的手機(jī)包，很快，這個(gè)產(chǎn)品就要被選入了出海計(jì)劃。

圖/小紅書(shū)出海計(jì)劃邀請(qǐng)通知

總體來(lái)說(shuō)，小紅書(shū)選擇出海產(chǎn)品的規(guī)則尚不清晰，有些賣家店鋪里有幾百個(gè)SKU，但被選中的只有幾個(gè)，有些小店剛申請(qǐng)一個(gè)月，也被選中了。

與此同時(shí)，小紅書(shū)選品時(shí)，偶有誤判，例如，一位賣家是銷售“現(xiàn)做現(xiàn)發(fā)”糖果的，目前國(guó)內(nèi)天氣下，保質(zhì)期大約在10天，如果糖果出海，在路上基本會(huì)壞掉，但該產(chǎn)品卻入選了出海計(jì)劃。

一位賣家告訴「藍(lán)海億觀」，現(xiàn)在是第一期選品，后面還會(huì)有第二期、第三期等?？傮w來(lái)說(shuō)，在第一階段，小紅書(shū)選擇的商品，主要集中在日用消費(fèi)品領(lǐng)域，包括家紡、家居、鞋服箱包和小家電等，其中，手工品、DIY制品受到了很大的重視。

一位毛線編織品的賣家就受到了小紅書(shū)的邀請(qǐng)。該賣家是一個(gè)手工制作者，在其過(guò)往筆記中分享了各式各樣的手工編織品，包括小花包（裝手機(jī)等）、彩虹臘腸圍巾等產(chǎn)品。

該賣家表示，這一小花包的制作，花費(fèi)了兩天才做成。小紅書(shū)目前似乎對(duì)于這類“花費(fèi)時(shí)間、力氣”的DIY手工制品尤為青睞。

圖/小紅書(shū)賣家的針織包和彩虹臘腸圍巾

非常值得注意的是，大量帶有“中國(guó)元素”的商品，也被選入到出海計(jì)劃中，例如，祛濕泡腳包也被選中了，該產(chǎn)品包含有大量的中草藥，包括紅花、茯苓、艾葉等。此外，佛香（寺廟里燒的香）、中式茶具等產(chǎn)品，也被選中。

這類產(chǎn)品只有中國(guó)人和華人才會(huì)有興趣。顯然，小紅書(shū)此次出海計(jì)劃鎖定的重要消費(fèi)人群之一是海外華人，包括中國(guó)香港、澳門、以及生活在美國(guó)、東南亞等國(guó)家和地區(qū)的大量華人。

華人們雖然遠(yuǎn)在海外，但依然吃著老干媽，泡著祛濕包，每逢初一、十五，照樣虔誠(chéng)地?zé)惆莘稹?/span>他們的“中華胃”和“中華腦”，決定了他們對(duì)“中國(guó)元素”商品有著巨大的需求。

近年來(lái)，大量海外華人和留學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行“反向海淘”，在小紅書(shū)下單購(gòu)物，然后通過(guò)集運(yùn)服務(wù)商郵寄到手，在事實(shí)上將“小紅書(shū)跨境購(gòu)物”的鏈路，打通了。

小紅書(shū)出海，就是順勢(shì)而為。

03.

AI+跨境、以及“社區(qū)”與“電商”的平衡

TikTok和小紅書(shū)都是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，都想在電商方面發(fā)力。

不同的是，TikTok以“娛樂(lè)內(nèi)容”為主，而小紅書(shū)則以“有用內(nèi)容”見(jiàn)長(zhǎng)，其社區(qū)有大量的穿搭、美妝、收納、旅行乃至祛濕、瘦身等內(nèi)容，這種“生活百科全書(shū)”的內(nèi)容，容易“種草”并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

這類內(nèi)容，是小紅書(shū)作為出海后來(lái)者的重要武器。

目前，Temu、SHEIN、TikTok等平臺(tái)在海外盤根錯(cuò)節(jié)，并構(gòu)筑了自己的護(hù)城河。小紅書(shū)要在重重壁壘之中，撕開(kāi)一個(gè)口子，所能倚重的，就是它的UCG內(nèi)容社區(qū)。

然而，小紅書(shū)筆記達(dá)人和賣家在出海時(shí)，要面臨著巨大的語(yǔ)言障礙和文化隔膜，存在審美偏好、消費(fèi)習(xí)慣的差異，因此他們很難像在國(guó)內(nèi)一樣“無(wú)縫種草”。

面對(duì)這一困境之際，小紅書(shū)正趕上了AI大爆發(fā)的好時(shí)代。

如今，AI不僅是賣家和達(dá)人的“商品頁(yè)面翻譯工具”，更是其“內(nèi)容創(chuàng)新伙伴”，可以幫助他們基于“筆記種草+算法推薦”的模式，精準(zhǔn)地觸達(dá)境外用戶。

除了依仗國(guó)內(nèi)的賣家與達(dá)人，接下來(lái)，小紅書(shū)將會(huì)進(jìn)行本地化運(yùn)營(yíng)，與海外MCN機(jī)構(gòu)合作，招募海外紅人、引入海外品牌入駐等方式，進(jìn)一步豐富內(nèi)容生態(tài)。小紅書(shū)已經(jīng)踏出了重要一步。2月10日，小紅書(shū)啟動(dòng)海外MCN機(jī)構(gòu)招募計(jì)劃，要求機(jī)構(gòu)具備TikTok、Instagram等平臺(tái)合作經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，“社區(qū)”與“UCG內(nèi)容”，只是解決了電商“信息流”的問(wèn)題，小紅書(shū)出海，還要搭建物流（貨物運(yùn)輸、售后等）、資金流（支付系統(tǒng)等）、商流（供應(yīng)鏈）等方面的跨境基礎(chǔ)設(shè)施。在這些都是難啃的“硬件”，小紅書(shū)根基尚淺，還會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)。

此外，小紅書(shū)還面臨著“社區(qū)”與“電商”平衡的問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)，小紅書(shū)一直深受這一問(wèn)題的困擾。加碼“電商”，會(huì)影響“社區(qū)”的純粹性和調(diào)性，側(cè)重“社區(qū)”，則嚴(yán)重抑制了小紅書(shū)的發(fā)展。

同樣，小紅書(shū)出海之后，也會(huì)面臨這一問(wèn)題。

這一切，對(duì)小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，都是挑戰(zhàn)。

不管如何，我們希望小紅書(shū)能夠跑出自己的一條之路來(lái)，給中國(guó)品牌出海增加一個(gè)選擇。（藍(lán)海億觀）

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