Wish 疫情物流支持政策，商戶(hù)不用擔(dān)心訂單退款和物流賠款了！

藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)2020年02月14日 258

“由于近期新冠狀病毒疫情影響，部分Wish訂單發(fā)貨可能遇到一系列物流方面的挑戰(zhàn)，包括物流服務(wù)商無(wú)法正常攬收或無(wú)法正常安排航班發(fā)運(yùn)等問(wèn)題。Wis”

由于近期新冠狀病毒疫情影響，部分Wish訂單發(fā)貨可能遇到一系列物流方面的挑戰(zhàn)，包括物流服務(wù)商無(wú)法正常攬收或無(wú)法正常安排航班發(fā)運(yùn)等問(wèn)題。

Wish理解這些因素嚴(yán)重影響了中國(guó)商戶(hù)們的店鋪運(yùn)營(yíng)，并已與合作物流服務(wù)商緊密溝通，在疫情期間整合物流資源，以協(xié)助商戶(hù)正常發(fā)貨。因此，Wish為從中國(guó)大陸通過(guò)WishPost發(fā)貨的商戶(hù)們提供了以下一系列的發(fā)貨支持和指南，商戶(hù)們不用擔(dān)心訂單退款或物流相關(guān)賠款等風(fēng)險(xiǎn)啦。

1. 部分物流服務(wù)商（WishPost渠道）承諾對(duì)Wish平臺(tái)訂單實(shí)行優(yōu)先發(fā)貨，承諾訂單從攬收到離開(kāi)始發(fā)國(guó)機(jī)場(chǎng)或訂單入倉(cāng)到離開(kāi)始發(fā)國(guó)機(jī)場(chǎng)，以最快時(shí)間內(nèi)完成。

這些Wish推薦的具體WishPost渠道名稱(chēng)及發(fā)貨時(shí)效，請(qǐng)參考以下鏈接中可下載表格中的信息：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。

2. 由于各地檢疫通行問(wèn)題，攬收無(wú)法上門(mén)或轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效無(wú)法保障時(shí)，Wish鼓勵(lì)商戶(hù)使用中國(guó)郵政速遞或順豐快遞等快遞方式將直發(fā)訂單寄送到上述所推薦的物流服務(wù)商的收貨地址。具體服務(wù)商收貨地址，請(qǐng)參考以下鏈接中可下載表中的信息：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliushangshouhuodizhi。

部分所推薦的物流渠道將對(duì)商戶(hù)自寄包裹給予部分補(bǔ)貼。具體自寄補(bǔ)貼說(shuō)明，請(qǐng)商戶(hù)們參考以下鏈接中可下載表格中的內(nèi)容：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。

商戶(hù)可咨詢(xún)WishPost客服，以了解更多相關(guān)信息。

3. 由于EPC和/或A+訂單在部分地區(qū)無(wú)法實(shí)現(xiàn)按時(shí)攬收，我們建議商戶(hù)使用快遞方式將訂單寄送到對(duì)應(yīng)的EPC和/或A+倉(cāng)庫(kù)地址（即每個(gè)該類(lèi)訂單在商戶(hù)平臺(tái)和WishPost中對(duì)應(yīng)的配送收件地址）。

4. 使用快遞方式將訂單發(fā)送到以上推薦的物流服務(wù)商收貨地址或EPC/A+倉(cāng)庫(kù)的商戶(hù)可在WishPost客服登記快遞單號(hào)、對(duì)應(yīng)訂單、物流服務(wù)商、或?qū)?yīng)倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)信息。WishPost客服將幫助跟進(jìn)該包裹到達(dá)后的入倉(cāng)及交運(yùn)，或幫助申請(qǐng)補(bǔ)貼等

推薦使用的國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)包括：

中國(guó)郵政快遞（www.11185.cn）：

? 中郵速遞小包（最高20kg）國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)參考時(shí)效3-4天；

?EMS國(guó)內(nèi)速遞（最高30kg）國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)參考時(shí)效2-3天；

順豐快遞（www.sf-express.com/cn/sc/）

? 國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)參考時(shí)效2-3天。

Wish理解在此緊急情況之下，商戶(hù)們正在面對(duì)極大的店鋪運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。

Wish繼續(xù)積極聽(tīng)取商戶(hù)們的反饋，努力提供及時(shí)并有效的店鋪運(yùn)營(yíng)指南（如上），并適當(dāng)調(diào)整商戶(hù)政策，以最大限度支持商戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。

請(qǐng)商戶(hù)們繼續(xù)聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理，并提供疫情期間任何與訂單履行相關(guān)的反饋，或告知我們由于物流困境而導(dǎo)致的問(wèn)題。

請(qǐng)商戶(hù)們一定要做好防護(hù)措施，祝愿大家健康平安地挺過(guò)這一關(guān)。（來(lái)源：Wish）

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