亞馬遜宣布，如賣家店鋪績效指標(biāo)受疫情影響，導(dǎo)致下跌，或可申請恢復(fù)（原話“relief”）。此外，根據(jù)全球新冠肺炎疫情態(tài)勢，亞馬遜更建議賣家提前采取措施，保護指標(biāo)數(shù)據(jù)。

疫情導(dǎo)致物流受阻，可能引發(fā)績效指標(biāo)下滑

近段時間以來，新冠肺炎疫情的影響巨大，中國電商賣家的體會想必尤其深刻。其實不只是中國賣家，疫情對其他國家，甚至是全球電商賣家的影響都不小。

訂單物流或許是最直接的問題，尤其是與中國往來的包裹。一方面，全球70多家大型航空公司要么全面暫停中國往返航班，要么大幅減少飛行航班；另一方面，國內(nèi)物流企業(yè)大多在2月10日才返崗，且運輸配送水平還在陸續(xù)恢復(fù)當(dāng)中。

但根據(jù)藍海億觀網(wǎng)了解，在物流受阻等表面影響背后，受拖累的是賣家的店鋪績效指標(biāo)，各項指數(shù)可能下跌，甚至違反亞馬遜規(guī)定，比如配送超時、賣家回復(fù)不及時（因延期返工）。

賣家如何應(yīng)對？

為幫助賣家減輕疫情負擔(dān)，更好度過難關(guān)，亞馬遜表示，如果賣家績效指標(biāo)確因疫情影響，出現(xiàn)下滑情況，或許可以申請適當(dāng)恢復(fù)。

如seller central通知店鋪績效指標(biāo)下滑，賣家要申請恢復(fù)的話，需要進行簡要說明，解釋相關(guān)指標(biāo)是如何受疫情影響。亞馬遜會參考賣家說明和實際情況，再決定是否為賣家提供幫助。

但根據(jù)此次疫情的嚴重性，亞馬遜更建議賣家提前行動，采取必要的預(yù)防措施，比如取消買家之前付款的、但現(xiàn)在無法配送的訂單。

另外，把賣家賬號設(shè)置成“Vacation（假期）”狀態(tài)，或以其他方式提醒消費者，暫時無法接單，即使消費者完成支付，也無法進行物流配送；從“管理庫存”頁更新listings等。（藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。