眾所周知，每年一到亞馬遜FBA旺季，平臺(tái)訂單激增數(shù)倍，F(xiàn)BA倉(cāng)庫(kù)就難免會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)等各種狀況，因此，不少賣家的訂單配送或多或少都會(huì)有延遲現(xiàn)象。但與往年不同的是，今年亞馬遜訂單出現(xiàn)延誤配送的情況，主要是因?yàn)槭苋蛞咔樾蝿?shì)影響。

目前，全球“新冠肺炎”確診病例已逼近40萬(wàn)，其中，美國(guó)紐約和華盛頓的確診病例在十天內(nèi)連翻數(shù)十倍，跨境電商們?nèi)诵幕袒獭６罱?，各電商平臺(tái)相繼出臺(tái)了不少政策，尤其是針對(duì)物流方面。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜的配送延遲狀態(tài)近期或仍將持續(xù)。

美國(guó)站FBA訂單4月底才發(fā)貨？視具體情況而定

雖然受疫情影響，賣家訂單成交量急速下降，但是，此前亞馬遜FBA暫停“非必需商品”入庫(kù)，優(yōu)先考慮日常必需用品和醫(yī)療用品的發(fā)貨。因此，有不少電商瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者防疫用品需求，紛紛轉(zhuǎn)投必需品類目產(chǎn)品，亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)也出現(xiàn)了旺季時(shí)的爆倉(cāng)現(xiàn)象。

而近日，藍(lán)海億觀網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺(tái)架上的不少產(chǎn)品，都附上了配送延遲的標(biāo)記，而且最長(zhǎng)的延遲日期，甚至到一個(gè)月后即4月24日才會(huì)發(fā)貨。而據(jù)賣家反映，目前英國(guó)站也出現(xiàn)了延遲提醒，不止是非必需商品，包括受特殊照顧的必需商品和醫(yī)療用品也未能幸免于難。

對(duì)此，有賣家表示，在其人為更改收貨地址后，該標(biāo)記就消失了，這是怎么回事呢？藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，實(shí)際上這部分延遲配送的類目并不是全盤延誤，亞馬遜會(huì)結(jié)合收發(fā)地址、倉(cāng)庫(kù)所在地、產(chǎn)品類目等進(jìn)行調(diào)整，甚至在同一類目中都會(huì)有不同的發(fā)貨時(shí)間。

因此，F(xiàn)BA全面延遲配送到4月底地說法并不準(zhǔn)確，應(yīng)視產(chǎn)品具體情況而定，但也不建議貿(mào)然出倉(cāng)，賣家可自行調(diào)試不同收貨地址，提前告知買家物流延誤的相關(guān)情況。

亞馬遜Prime快遞開始延誤了？受日用產(chǎn)品缺貨影響

上周，亞馬遜在某社交平臺(tái)上表示，因?yàn)槿藗儗?duì)包括衛(wèi)生紙、瓶裝水在內(nèi)的諸多日用產(chǎn)品需求過大，許多該類目產(chǎn)品已經(jīng)宣布脫銷。而隨著越來越多日用產(chǎn)品的脫銷，亞馬遜的快遞服務(wù)明顯在配送方面已力不從心，急發(fā)通知提醒消費(fèi)者理性購(gòu)物。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，除了普通快遞的延誤，Prime會(huì)員本應(yīng)享有的當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)送貨服務(wù)，目前也相繼出現(xiàn)了延遲的狀態(tài)。據(jù)賣家反映，消費(fèi)者通過添加購(gòu)物車的方式就可以看到不同產(chǎn)品具體的延遲情況，大部分產(chǎn)品顯示會(huì)延遲4天左右的時(shí)間。

亞馬遜某工作人員表示，目前亞馬遜的訂單數(shù)量與日激增，但由于“新冠病毒”的蔓延，各站點(diǎn)訂單完成情況的變動(dòng)卻越來越大。然而，數(shù)日前，亞馬遜某倉(cāng)庫(kù)已有工作人員感染病毒確診，這對(duì)物流環(huán)節(jié)來說，更是雪上加霜，近階段恐怕難以消除運(yùn)輸壓力。

藍(lán)海億觀網(wǎng)在此建議廣大賣家，無論是美國(guó)站FBA物流或各站點(diǎn)Prime快遞服務(wù)，在疫情形勢(shì)仍未得到控制之前，商品配送延遲延誤的情況或已是板上釘釘之事，無論是已經(jīng)發(fā)貨或仍在進(jìn)行中的訂單，請(qǐng)賣家們千萬(wàn)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。

除此之外，賣家們?cè)谟唵谓灰走^程中，可提醒消費(fèi)物流延遲具體情況，以免出現(xiàn)過多買家取消訂單的情況。另外，注意店鋪各類目產(chǎn)品的庫(kù)存情況，及時(shí)做好調(diào)配補(bǔ)貨計(jì)劃也十分重要。

當(dāng)然了，作為電商巨頭的亞馬遜，肯定是不會(huì)坐視不管，看著平臺(tái)賣家流失的。因此，在不少場(chǎng)合，亞馬遜都表示了與賣家共同抗疫的決心，并通過諸如急征十萬(wàn)職工、為職工提薪等方式，力求為賣家提供更及時(shí)的服務(wù)。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。