亞馬遜近日推出Personal Shopper服務(wù)，是其Prime Wardrobe（會(huì)員衣柜）服務(wù)的延伸。Prime Wardrobe采用“先試后買(mǎi)”的模式，允許顧客無(wú)需支付的情況下，先行在網(wǎng)上挑選物品。在家試穿后，留下自己喜歡的，退回自己不喜歡的，無(wú)需支付任何郵費(fèi)。 本服務(wù)適用于Prime會(huì)員，每月一次定制，共8件服裝，費(fèi)用為4.99美元 。

Personal Shopper是Prime Wardrobe服務(wù)的延伸，實(shí)際上參考了Stitch Fix說(shuō)是算法定制服務(wù)。Stitch Fix通過(guò)數(shù)據(jù)和算法，結(jié)合人工搭配，為顧客定制服裝。Stitch Fix自創(chuàng)立以來(lái)，發(fā)展迅猛，2017年，以16億美元的估值成功登陸納斯達(dá)克。

亞馬遜Personal Shopper是如何運(yùn)作的？

用戶通過(guò)亞馬遜App進(jìn)入Personal Shopper頁(yè)面。亞馬遜會(huì)進(jìn)行一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，內(nèi)容包括顧客穿衣喜好、購(gòu)買(mǎi)預(yù)算、體型等資料。問(wèn)卷時(shí)間大約為10-15分鐘。

亞馬遜算法機(jī)器人將“學(xué)習(xí)”顧客的各種信息以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并進(jìn)行綜合的分析和計(jì)算。這一過(guò)程大概需要幾天時(shí)間。接著，算法機(jī)器人將得出的結(jié)果，提供給亞馬遜時(shí)尚造型師作為參考。

亞馬遜時(shí)尚造型師來(lái)自于時(shí)尚涉及和零售行業(yè)，在時(shí)尚搭配方面，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)結(jié)合自己的推薦經(jīng)驗(yàn)，比如曾經(jīng)為類(lèi)似的顧客推薦了哪些衣服，所采用的服裝的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，并根據(jù)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整，不斷幫助亞馬遜算法理解造型師的決策和市場(chǎng)情況。 

最后，時(shí)尚造型師從數(shù)千種品牌的衣服、鞋子和配飾中進(jìn)行挑選，找出最適合顧客風(fēng)格和支付能力的款式，然后再郵寄給顧客。

顧客可以在家試穿，試穿期最長(zhǎng)一個(gè)星期，無(wú)需提前支付貨款。顧客決定留下全部或者部分鞋子和服裝之時(shí)，再行相應(yīng)的支付。

目前，Personal Shopper定制服務(wù)合作的品牌達(dá)數(shù)千種，包括Calvin Klein、Levi's、AG Adriano Goldschmied、Rebecca Taylor、Champion，阿迪達(dá)斯和Amazon Essentials 等等。  

藍(lán)海億觀網(wǎng)認(rèn)為，機(jī)器人+造型師協(xié)同定制的概念非常炫酷，但一切要以業(yè)績(jī)說(shuō)話。亞馬遜的Personal Shopper是否可以像Stitch Fix快速增長(zhǎng)，尚待時(shí)日方可知曉。（藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews ）