今日，亞馬遜通過全球開店，向公眾回應(yīng)了5月7日，賣家聚集亞馬遜深圳辦事處“維權(quán)”的事件始末。

首先，在聲明中，亞馬遜再次強調(diào)了，在新冠疫情期間，對賣家利用此次公共衛(wèi)生緊急事件獲取非法商業(yè)利益的行為絕不容忍的態(tài)度，表示若有賣家違規(guī)甚至違法，將根據(jù)違規(guī)情況迅速采取處理措施，包括移除產(chǎn)品、封店、暫扣資金甚至訴諸法律。

其次，該聲明中，亞馬遜對此番“聚眾維權(quán)”的事情始末進行了說明，主要有以下幾個信息：

1.亞馬遜對參與“維權(quán)”的賣家賬戶進行了進一步調(diào)查，結(jié)果顯示，這些賣家都違反了相關(guān)法律法規(guī)和亞馬遜相關(guān)規(guī)則；

2.亞馬遜已經(jīng)對這些賣家進行過警告，但這些賣家仍舊一意孤行，繼續(xù)違規(guī)，因此才被處罰；

3.對于扣押的款項，亞馬遜解釋了，將拿出其中一部分用于支付買家的退貨退款，等到相關(guān)處理結(jié)束，剩余款項賣家可以申訴拿回部分款項，拿回的部分具體多少，會根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度判斷，并非賣家所說的，會永久扣押全部款項；

4.賣家如果認(rèn)為自己被誤判，亞馬遜有提供申訴渠道，賣家可按照郵件指示進行申訴，亞馬遜會盡快處理。

聲明的最后，亞馬遜呼吁各級政府及行業(yè)同仁一起，打擊利用疫情出售含有誤導(dǎo)信息產(chǎn)品的不良銷售行為，澄清市場環(huán)境。

整理聲明信息之后，其實重點如下：

1.“維權(quán)”賣家都存在違規(guī)行為，亞馬遜并沒有冤枉、構(gòu)陷任何人，此番“維權(quán)”沒有道理；

2.封號扣款之前，亞馬遜已經(jīng)發(fā)出過警告，并非“毫無征兆”，是違規(guī)賣家“屢教不改”；

3.資金不會全部永久扣留，但會用其中部分支付退款及懲罰性扣款，扣款多少視情節(jié)嚴(yán)重程度而定；

4.賣家有不同意見，可以通過正常渠道申訴。

無論事實如何，亞馬遜對此次維權(quán)事件給出了自己的合理解釋。希望賣家朋友們能夠冷靜下來，確有違規(guī)的賣家請好好反思，“賊喊捉賊”很不厚道。被“誤殺”的賣家請盡快根據(jù)亞馬遜指示，進行申訴。(文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入eBay運營交流群和ShopAppy運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。