為應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，亞馬遜上個(gè)月曾暫時(shí)放寬了暫停賣(mài)家發(fā)貨政策，并打算在5月15日結(jié)束該政策。

但是，亞馬遜在周三給賣(mài)家發(fā)送了一份公告：從下個(gè)月開(kāi)始，對(duì)于因頻繁延遲發(fā)貨或取消訂單而導(dǎo)致 "訂單缺陷率 "較高的賣(mài)家，亞馬遜將重新暫停此類(lèi)賣(mài)家發(fā)貨。

公告將暫停賣(mài)家發(fā)貨這一政策又延長(zhǎng)了兩周。盡管如此，亞馬遜還將繼續(xù)暫停銷(xiāo)售假冒偽劣商品或進(jìn)行哄抬價(jià)格行為的不良賣(mài)家。

亞馬遜表示，6月1日之前，賣(mài)家賬戶(hù)健康頁(yè)面顯示上述問(wèn)題將不會(huì)被用來(lái)評(píng)估賣(mài)家賬戶(hù)健康狀況。但是，從6月1日開(kāi)始，將根據(jù)既定的訂單性能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于高訂單取消率、延遲發(fā)貨率或訂單缺陷率的賣(mài)家，亞馬遜將重新開(kāi)始跟蹤和執(zhí)行暫停計(jì)劃。這類(lèi)賣(mài)家又可能在6月1日開(kāi)始面臨停運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)獲悉，周二，亞馬遜取消了對(duì)非必需品的發(fā)貨限制。亞馬遜還宣布將在本月底結(jié)束倉(cāng)庫(kù)工人的獎(jiǎng)金工資。

這些行為表明，亞馬遜正在逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。賣(mài)家們稱(chēng)，最近幾周，亞馬遜還恢復(fù)了它在疫情期間暫停的某些功能，包括閃電優(yōu)惠和優(yōu)惠券等。 

亞馬遜會(huì)定期審查賣(mài)家的表現(xiàn)，通過(guò)"賣(mài)家性能指標(biāo) "來(lái)決定是否繼續(xù)與該賣(mài)家進(jìn)行合作。如果賣(mài)家未能在這些指標(biāo)上保持良好的水平，例如未能按時(shí)發(fā)貨或收到過(guò)多負(fù)面反饋，很可能會(huì)被亞馬遜暫停使用賬戶(hù)。

以下是亞馬遜周三發(fā)給賣(mài)家的完整說(shuō)明：

因訂單缺陷率高而暫停賬戶(hù)的政策時(shí)間延長(zhǎng)至5月31日。

感謝大家在這個(gè)前所未有的困難時(shí)期繼續(xù)合作。在4月初，我們宣布，對(duì)于因訂單性能問(wèn)題包括延遲發(fā)貨率、取消率和訂單缺陷率等業(yè)績(jī)指標(biāo)，而造成暫停賬戶(hù)的這一條例，將暫停使用，直至5月15日。我們是在聽(tīng)取了許多人關(guān)于供應(yīng)鏈和履行困難的意見(jiàn)后做出的決定，也是為了保護(hù)您的賬戶(hù)健康。我們?cè)诖诵家蛴唵涡阅軉?wèn)題暫停賬戶(hù)的時(shí)間延長(zhǎng)兩周，至5月31日。

從6月1日開(kāi)始，我們將根據(jù)我們既定的訂單表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，重新開(kāi)始跟蹤和執(zhí)行高取消率、延遲發(fā)貨率或訂單缺陷率的銷(xiāo)售賬戶(hù)。在6月1日之前，您的賬戶(hù)健康狀況頁(yè)面上顯示的任何訂單表現(xiàn)缺陷將不會(huì)被用于評(píng)估您的賬戶(hù)健康狀況。

今后，為了使您的賬戶(hù)不出現(xiàn)訂單缺陷，并為客戶(hù)創(chuàng)造更良好的體驗(yàn)，我們建議您采取以下措施：

1.  密切監(jiān)控您的庫(kù)存水平，確保您的listing與可用庫(kù)存相匹配。

2. 確保您的默認(rèn)發(fā)貨設(shè)置與您當(dāng)前的履行能力相匹配。

3. 密切關(guān)注通過(guò)買(mǎi)家-賣(mài)家消息收到的客戶(hù)查詢(xún)，并在48小時(shí)內(nèi)迅速做出回應(yīng)。

請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們與疫情相關(guān)的公告文章，了解賣(mài)家賬戶(hù)的最新消息和相關(guān)更新。如果您有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)登陸我們的論壇 - 我們的版主和其他有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家可以幫助回答您的問(wèn)題。

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